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Pesquisa de Experiência com Exames Médicos e Check-Ups
Captura como os pacientes vivenciam o agendamento, os tempos de espera, a comunicação e a entrega de resultados durante exames médicos de rotina ou diagnósticos. Inclui uma análise de compensação best-worst para priorizar melhorias no serviço e uma entrevista de acompanhamento com IA que reconstrói o que realmente aconteceu durante a consulta — especialmente sobre como os resultados foram explicados — em vez de apenas uma pontuação de satisfação.
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Pesquisa de Experiência com Exames Médicos e Check-Ups
Obrigado por dedicar alguns minutos para compartilhar sua opinião sobre seu recente exame médico ou check-up. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Suas respostas sinceras ajudam a clínica a melhorar o atendimento ao paciente. Isso deve levar cerca de 5 minutos.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
10 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Qual das opções melhor descreve o exame ou check-up que você realizou recentemente?
- Exame físico anual / check-up geral
- Exame diagnóstico com especialista (ex.: imagem, cardíaco, saúde da mulher/do homem)
- Rastreamento preventivo (ex.: exames de sangue, rastreamento de câncer)
- Exame admissional ou exigido pelo seguro
- Exame de acompanhamento de uma condição existente
- Outro
Q02
Escala de opiniãoObrigatória
Quão fácil foi agendar esta consulta?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q03
Escala de avaliação
Como você avaliaria a simpatia e a prestatividade da equipe de recepção / check-in?
Intervalo: 1 – 5
Mín:RuimMáx:Excelente
Q04
MatrizObrigatória
Pensando no exame em si, o quanto você concorda com cada afirmação?
5 linhas × 5 colunas
- O tempo de espera antes do atendimento foi razoável
- O exame pareceu completo e sem pressa
- O profissional explicou o que estava fazendo e por quê
- O local pareceu limpo e bem organizado
- Meus resultados foram explicados de uma forma que eu entendi
Colunas: Discordo totalmente · Discordo · Neutro · Concordo · Concordo totalmente
Q05
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você recomendar esta clínica para um exame semelhante a um amigo ou familiar?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q06
Compensação melhor–pior (MaxDiff)
Se a clínica pudesse melhorar apenas algumas coisas, quais delas são mais importantes para você e quais são menos importantes?
- Tempos de espera menores
- Menor custo do próprio bolso
- Explicação mais clara dos resultados
- Equipe mais simpática
- Local mais limpo e confortável
- Agendamento online mais fácil
- Acompanhamento mais rápido após a consulta
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais importantePior:Menos importante
Q07
Entrevista com IA
Reconstrua exatamente o que aconteceu quando os resultados do respondente foram compartilhados com ele: quem os explicou, o que foi dito, se ele entendeu os próximos passos e se algo ficou pouco claro ou preocupante. Se ele deu uma pontuação baixa de recomendação, investigue o único momento mais negativo da consulta e o que o teria resolvido naquele momento; se alta, investigue o que especificamente se destacou como excepcional.
Q08
Texto longo
Há mais alguma coisa sobre sua experiência com o exame — boa ou ruim — que você gostaria que a clínica soubesse?
Q09
Múltipla escolha
Qual é a sua faixa etária? (opcional)
- Menos de 25
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 ou mais
- Prefiro não dizer
Q10
Múltipla escolha
Qual é o seu gênero? (opcional)
- Mulher
- Homem
- Não binário
- Prefiro me descrever
- Prefiro não dizer
Mensagem
Obrigado por compartilhar sua experiência! Suas respostas serão analisadas pela equipe de experiência do paciente da clínica para melhorar o agendamento, a comunicação e a qualidade geral do atendimento.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Includes a best-worst (MaxDiff) trade-off question so clinics know which specific improvements (scheduling, wait times, communication, results delivery) to prioritize, rather than a flat satisfaction average.
- Uses an AI follow-up interview specifically to reconstruct what actually happened when the patient's results were shared — surfacing miscommunication or gaps in explanation that a scale question would miss.
- Combines a matrix of agreement statements about the exam itself with opinion-scale questions on scheduling ease and likelihood to recommend, giving both structured and open-ended signal in one flow.
- Closes with an open-ended long-text question and optional demographics, so qualitative detail and benchmarking data are captured without forcing every respondent to answer them.
QuestionPro
Medical Examination Services Survey TemplateA ready-to-field static survey template covering patient experience of medical examination services, built on QuestionPro's standard survey engine. It's directly comparable in topic and intent to our template, focused on patient-reported experience rather than clinical documentation. Customization relies on QuestionPro's usual question library rather than adaptive interviewing.
O que faz bem
- Fielding-ready template purpose-built for medical examination patient experience, not a generic form repurposed for this use case
- Backed by QuestionPro's broad survey feature set (logic, multiple question types, reporting dashboards)
- Likely easy to customize and deploy quickly for clinics already familiar with QuestionPro
Onde deixa a desejar
- Static question set with no adaptive AI follow-up to probe deeper into how results or diagnoses were actually communicated
- No indication of per-response automated quality scoring to flag low-effort or contradictory answers
- No published transparent methodology or prompt logic behind how questions are interpreted or scored
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Experiência com Exames Médicos e Check-Ups”?
O modelo inclui 10 perguntas prontas para usar, começando por: “Qual das opções melhor descreve o exame ou check-up que você realizou recentemente?” · “Quão fácil foi agendar esta consulta?” · “Como você avaliaria a simpatia e a prestatividade da equipe de recepção / check-in?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 10 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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