Pesquisa de Experiência de Consulta e Feedback sobre o Atendimento

Registra o estado de saúde atual do paciente, condições crônicas, medicamentos, alergias, histórico familiar e fatores de risco relacionados ao estilo de vida antes de uma consulta — com um acompanhamento por IA que reconstrói a história real por trás da condição ou sintoma mais significativo, em vez de uma simples caixa de seleção. Desenvolvido para clínicas, atendimento por telessaúde e equipes de pesquisa em saúde que padronizam a coleta de histórico pré-consulta.

Captura como os pacientes vivenciam o agendamento, os tempos de espera, a comunicação e a entrega de resultados durante exames médicos de rotina ou diagnósticos. Inclui uma análise de compensação best-worst para priorizar melhorias no serviço e uma entrevista de acompanhamento com IA que reconstrói o que realmente aconteceu durante a consulta — especialmente sobre como os resultados foram explicados — em vez de apenas uma pontuação de satisfação.

Captura como os pacientes vivenciam um consultório médico do início ao fim — facilidade de agendamento, tempos de espera, comunicação com o médico e probabilidade de recomendação — com um acompanhamento por IA que investiga o 'porquê' por trás das notas de recomendação, especialmente de pacientes que foram indiferentes ou insatisfeitos. Desenvolvida para gerentes de consultório e grupos médicos que acompanham a experiência do paciente.

Captura como os pacientes vivenciam a espera entre o encaminhamento e o tratamento — expectativas versus realidade, qualidade da comunicação, ansiedade e impacto na saúde — para clínicas e sistemas de saúde que gerenciam listas de espera. Uma entrevista de acompanhamento com IA aprofunda no momento específico em que a comunicação falhou ou funcionou bem, revelando soluções que apenas as pontuações de satisfação não conseguem mostrar.

Avalia como os pacientes vivenciam cada etapa de uma consulta odontológica — agendamento, tempo de espera, controle da dor, transparência de custos e confiança no dentista — e o que motiva sua disposição de recomendar a clínica. Desenvolvida para clínicas odontológicas e clínicas em grupo que fazem benchmarking da experiência do paciente, com um acompanhamento por IA que revela a verdadeira história por trás das notas de recomendação altas ou baixas, especialmente em relação à ansiedade e à confiança.

Uma pesquisa de feedback de uso geral que acompanha a probabilidade de recomendação, a satisfação e quais aspectos do serviço mais importam para serem resolvidos primeiro — combinada com uma entrevista de acompanhamento por IA que investiga o momento específico por trás da nota de cada cliente, em vez de uma caixa de comentários genérica.