Q01
Mensagem
Todos os modelosIndustry-Specific
Pesquisa de Qualidade de Rede Móvel e NPS da Operadora
Avalia a conectividade de rede, a qualidade das chamadas, o desempenho dos aplicativos e a satisfação geral dos assinantes móveis com a operadora, utilizando NPS e classificações multidimensionais de qualidade. Adequada para operadoras de telecomunicações, pesquisadores de mercado e equipes de UX que fazem benchmarking da experiência móvel.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
29 perguntas · ~12 min
Q02
Múltipla escolha
Com que frequência você usa dados móveis no seu smartphone?
- Várias vezes ao dia
- Cerca de uma vez ao dia
- 3 a 6 dias por semana
- 1 a 2 dias por semana
- Menos de uma vez por semana
Q03
Escala de opinião
Nos últimos 30 dias, como você avaliaria a velocidade de download na sua rede móvel?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito ruimMáx:Excelente
Q04
Múltipla escolha
Quais das seguintes categorias de aplicativos você usa diariamente no seu dispositivo móvel? (Selecione todas as que se aplicam)
- Redes sociais
- Mensagens / VoIP
- Streaming de vídeo
- Streaming de música
- Jogos
- Mapas / navegação
- Compras
- Bancos / finanças
- Transporte por aplicativo / entrega de comida
- Produtividade / e-mail
- Outro (especifique)
Q05
Escala de opinião
Qual a probabilidade de você recomendar sua atual operadora de telefonia móvel a um amigo ou colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q06
Texto longo
Com base nas suas respostas nesta pesquisa, qual é a principal coisa que sua operadora móvel poderia melhorar?
Q07
Múltipla escolha
Qual é a sua idade?
- 18 a 24
- 25 a 34
- 35 a 44
- 45 a 54
- 55 a 64
- 65 ou mais
- Prefiro não dizer
Q08
Mensagem
Obrigado por concluir esta pesquisa! Seu feedback será usado para ajudar a melhorar a qualidade da rede móvel e as experiências com aplicativos. Suas respostas são confidenciais e serão reportadas apenas de forma agregada.
Q09
Lista suspensa
Qual é a sua operadora móvel principal?
- AT&T
- Verizon
- T-Mobile (EUA)
- Vodafone
- Orange
- O2
- Three
- Telstra
- Rogers
- Bell
- Outra (especifique)
Q10
Escala de opinião
Nos últimos 30 dias, como você avaliaria a velocidade de upload na sua rede móvel?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito ruimMáx:Excelente
Q11
Escala de opinião
Nos últimos 30 dias, como você avaliaria a velocidade típica de carregamento de aplicativos usando dados móveis?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito lentaMáx:Muito rápida
Q12
Escala de opinião
No geral, quão satisfeito você está com sua experiência de rede móvel?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfeitoMáx:Extremamente satisfeito
Q13
Entrevista com IA
Gostaríamos de saber mais sobre sua experiência com rede móvel e aplicativos. Nosso moderador de IA fará algumas perguntas de acompanhamento com base nas suas respostas.
Q14
Múltipla escolha
Qual das seguintes opções melhor descreve seu gênero?
- Mulher
- Homem
- Não binário
- Prefiro me autodescrever
- Prefiro não dizer
Q15
Múltipla escolha
Qual sistema operacional móvel você usa principalmente?
- Android
- iOS
- Outro
Q16
Escala de opinião
Nos últimos 30 dias, como você avaliaria a intensidade do sinal e a cobertura da sua rede móvel?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito ruimMáx:Excelente
Q17
Escala de opinião
Como você avaliaria sua capacidade de assistir vídeos em streaming sem travamentos usando dados móveis?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito ruim — travamentos constantesMáx:Excelente — sem travamentos
Q18
Ordenação
Por favor, ordene os seguintes atributos de rede móvel do mais importante ao menos importante para você.
- Cobertura onde eu preciso
- Conexão confiável (poucas quedas/interrupções)
- Velocidade de download
- Velocidade de upload
- Baixa latência / capacidade de resposta
- Preço / custo-benefício
- Atendimento ao cliente
- Desempenho em roaming
Arraste para ordenar
Q19
Lista suspensa
Em qual região você mora atualmente?
- África
- Ásia
- Europa
- América do Norte
- América do Sul
- Oceania
- Oriente Médio
Q20
Múltipla escolha
Que tipo de plano de dados móveis você possui?
- Ilimitado
- Limitado (com franquia de dados)
- Pré-pago
- Não tenho certeza
Q21
Escala de opinião
Nos últimos 30 dias, como você avaliaria a clareza e a confiabilidade das chamadas de voz na sua rede móvel?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito ruimMáx:Excelente
Q22
Ordenação
Quando sua conexão de rede está fraca, quais das seguintes opções são mais afetadas? (Ordene do mais impactado ao menos impactado)
- Carregamento de aplicativos / conteúdo
- Qualidade de streaming
- Confiabilidade das chamadas de voz
- Chamadas de vídeo
- Jogos online
- Precisão de mapas / navegação
- Envio / compartilhamento de mídia
Arraste para ordenar
Q23
Múltipla escolha
Qual é o nível de escolaridade mais alto que você concluiu?
- Ensino médio ou menos
- Ensino superior incompleto / tecnólogo
- Graduação
- Pós-graduação / mestrado / doutorado
- Certificação técnica / profissionalizante
- Outro
- Prefiro não dizer
Q24
Múltipla escolha
Aproximadamente quantos dados móveis você usa em um mês típico?
- 0 a 1 GB
- 1 a 5 GB
- 5 a 10 GB
- 10 a 20 GB
- 20 a 50 GB
- Mais de 50 GB
- Não tenho certeza
Q25
Escala de opinião
Nos últimos 30 dias, como você avaliaria a capacidade de resposta (baixa latência) da sua rede móvel?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito ruimMáx:Excelente
Q26
Múltipla escolha
Qual é a sua situação profissional atual?
- Empregado em tempo integral
- Empregado em meio período
- Autônomo
- Estudante
- Do lar / cuidador
- Desempregado
- Aposentado
- Prefiro não dizer
Q27
Múltipla escolha
Nos últimos 30 dias, com que frequência você teve problemas de rede (por exemplo, sem sinal, dados lentos ou chamadas caídas)?
- Nunca
- Raramente (1 a 2 vezes)
- Às vezes (3 a 5 vezes)
- Frequentemente (6 a 10 vezes)
- Muito frequentemente (11 vezes ou mais)
Q28
Múltipla escolha
Nos últimos 7 dias, aproximadamente quantas chamadas de voz caídas você teve?
- Nenhuma
- 1 a 2
- 3 a 5
- 6 a 10
- Mais de 10
Q29
Múltipla escolha
Onde você mais frequentemente tem problemas de rede? (Selecione até 3)
- Em casa
- No trabalho ou na escola
- Em ambientes fechados (locais públicos)
- Ao ar livre (áreas urbanas)
- Áreas rurais ou remotas
- No transporte público
- Dirigindo ou como passageiro
- Durante viagens ou roaming
- Outro (especifique)
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Qualidade de Rede Móvel e NPS da Operadora”?
O modelo inclui 29 perguntas prontas para usar, começando por: “Bem-vindo a esta pesquisa sobre desempenho de rede móvel e aplicativos. Esta pesquisa levará aproximadamente 8 a 10 min…” · “Com que frequência você usa dados móveis no seu smartphone?” · “Nos últimos 30 dias, como você avaliaria a velocidade de download na sua rede móvel?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 29 perguntas em cerca de 12 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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