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Pesquisa de Posse e Satisfação com Celular
Mede como as pessoas escolhem, usam e se sentem em relação ao seu celular e operadora atuais — abrangendo a satisfação com recursos específicos, a sensibilidade a preços para uma próxima compra e a intenção de troca. Uma entrevista de acompanhamento por IA aprofunda a história real por trás das notas de satisfação e o que realmente levaria alguém a trocar de marca ou operadora.
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Pesquisa de Posse e Satisfação com Celular
Obrigado por dedicar alguns minutos para falar sobre o seu celular! Temos interesse na sua experiência sincera com o seu celular e operadora atuais — não há respostas certas ou erradas. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso deve levar cerca de 6 minutos.
Powered by QuestionPunk
Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
12 perguntas · ~8 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Qual operadora você usa atualmente no seu celular principal?
- Uma grande operadora nacional
- Uma operadora econômica ou pré-paga
- Uma operadora incluída no meu serviço de internet ou TV a cabo
- Uma operadora regional
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
Qual é a marca do seu celular principal atual?
- Uma marca premium de alto padrão
- Uma marca intermediária
- Uma marca econômica
- A marca própria da minha operadora
Q03
NúmeroObrigatória
Há quantos meses você tem o seu celular atual?
Q04
Escala de opiniãoObrigatória
De modo geral, o quão satisfeito você está com o seu celular atual?
Escala: 1 – 10
Mín:Nada satisfeitoMáx:Extremamente satisfeito
Q05
MatrizObrigatória
O quão satisfeito você está com cada um dos seguintes aspectos do seu celular e serviço atuais?
7 linhas × 5 colunas
- Duração da bateria
- Qualidade da câmera
- Tela e visualização
- Armazenamento e velocidade de desempenho
- Preço pago pelo aparelho
- +2 mais
Colunas: Muito insatisfeito · Insatisfeito · Neutro · Satisfeito · Muito satisfeito
Q06
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória
Ao escolher o seu PRÓXIMO celular, quais destes aspectos são mais e menos importantes para você?
- Qualidade da câmera
- Duração da bateria
- Preço
- Reputação da marca
- Tamanho da tela
- 5G ou velocidade da rede
- Capacidade de armazenamento
- Design e qualidade de construção
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais importantePior:Menos importante
Q07
Sensibilidade a preço (Van Westendorp)Obrigatória
Pensando em um novo celular da sua marca preferida, com os recursos mais importantes para você, responda ao seguinte.
- Por qual preço este celular seria tão barato que você questionaria a sua qualidade?
- Por qual preço este celular seria uma pechincha — uma ótima compra pelo valor?
- A partir de qual preço este celular começaria a parecer caro, ou seja, não estaria fora de cogitação, mas você teria que pensar antes de comprá-lo?
- Por qual preço este celular seria tão caro que você não consideraria comprá-lo?
Q08
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você trocar para uma marca de celular diferente na sua próxima atualização?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q09
Entrevista com IA
Investigue a história por trás da nota de satisfação e da probabilidade de troca do respondente: qual momento ou recurso específico motivou aquela avaliação e o que precisaria mudar para alterá-la. Se avaliaram a probabilidade de troca como alta, foque em qual marca ou operadora escolheriam e por quê. Se baixa, explore o que os mantém fiéis apesar de qualquer insatisfação apontada nas avaliações dos aspectos. Se a principal prioridade no max-diff entrar em conflito com o que disseram gerar insatisfação, peça que eles conciliem isso.
Mensagem
Apenas algumas perguntas rápidas sobre o seu perfil para nos ajudar a entender diferentes grupos de respondentes — sinta-se à vontade para pular qualquer uma delas.
Q10
Múltipla escolha
Qual é a sua faixa etária?
- Menos de 18
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 ou mais
- Prefiro não responder
Q11
Múltipla escolha
Qual é o seu gênero?
- Mulher
- Homem
- Não binário
- Prefiro me autodescrever
- Prefiro não responder
Q12
Múltipla escolha
Qual é a renda anual do seu domicílio?
- Menos de US$ 30.000
- US$ 30.000-US$ 59.999
- US$ 60.000-US$ 99.999
- US$ 100.000-US$ 149.999
- US$ 150.000 ou mais
- Prefiro não responder
Mensagem
Obrigado por compartilhar a sua experiência com o celular conosco! Suas respostas ajudarão a moldar futuros aparelhos, planos e suporte para atender melhor à forma como as pessoas realmente usam seus celulares.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Includes an AI follow-up interview that probes the real story behind each satisfaction score and switching likelihood, not just the numeric rating
- Combines a matrix on feature-level satisfaction with a MaxDiff exercise on next-purchase priorities and a Van Westendorp pricing module in one flow
- Captures concrete usage context (carrier, brand, tenure in months) alongside satisfaction and switching-intent scales for richer segmentation
- Auto-generates a report from responses, with transparent prompts showing exactly what the AI follow-up asked and why
SurveyMonkey
Cell Phone Survey TemplateA ready-to-field template covering phone and carrier satisfaction, similar in scope to QuestionPunk's survey. It relies on standard closed-ended question types without any conversational or adaptive component. Reporting is limited to standard chart-based survey analytics rather than narrative insight generation.
O que faz bem
- Fielding-ready template that can be launched immediately
- Backed by SurveyMonkey's established survey distribution and panel infrastructure
- Familiar, easy-to-edit question format for quick customization
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI follow-up to probe the reasoning behind satisfaction or switching answers
- No voice AI interview or guided screen-share task option
- No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Posse e Satisfação com Celular”?
O modelo inclui 12 perguntas prontas para usar, começando por: “Qual operadora você usa atualmente no seu celular principal?” · “Qual é a marca do seu celular principal atual?” · “Há quantos meses você tem o seu celular atual?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 12 perguntas em cerca de 8 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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