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Avaliação de Clareza e Localização de Rótulos de Navegação
Valida rótulos de categorias e a arquitetura de informação medindo a clareza dos rótulos, a facilidade de localização baseada em tarefas, a percepção de sobreposição e as prioridades de uso. Desenvolvido para equipes de UX e de produto que avaliam estruturas de taxonomia.
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Avaliação de Clareza e Localização de Rótulos de Navegação
Bem-vindo(a)! Estamos estudando como as pessoas compreendem os rótulos de navegação usados nas áreas de configurações de conta. Esta pesquisa leva cerca de 11 minutos. Sua participação é voluntária, e você pode parar a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas — estamos interessados nas suas reações sinceras e imediatas. Todas as respostas são confidenciais e serão relatadas apenas de forma agregada.
Powered by QuestionPunk
Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
21 perguntas · ~11 min
Q01
Múltipla escolha
Qual dispositivo você usa com mais frequência para gerenciar configurações de conta ou pagamentos?
- iPhone
- Celular Android
- PC com Windows
- Mac
- Tablet
- Outro
- Prefiro não responder
Q02
Lista suspensa
Nos últimos 3 meses, com que frequência você gerenciou configurações de conta ou pagamentos online?
- Diariamente ou quase todos os dias
- Semanalmente
- Mensalmente
- Menos de uma vez por mês
- Não fiz isso nos últimos 3 meses
Q03
Escala de opinião
Nos últimos 6 meses, quão familiarizado(a) você esteve com o gerenciamento de configurações de conta em aplicativos ou sites?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada familiarizado(a)Máx:Extremamente familiarizado(a)
Mensagem
Abaixo estão oito rótulos de categorias que estão sendo considerados para um menu de navegação de configurações de conta. Revise-os antes de responder às próximas perguntas. • Conta e Perfil • Faturamento e Pagamentos • Pedidos e Assinaturas • Segurança e Privacidade • Notificações e Alertas • Dispositivos e Integrações • Ajuda e Suporte • Feedback e Comunidade
Q04
Múltipla escolha
Observando os rótulos de categorias mostrados acima, quais são pouco claros ou confusos para você? Selecione todos que se aplicam.
- Conta e Perfil
- Faturamento e Pagamentos
- Pedidos e Assinaturas
- Segurança e Privacidade
- Notificações e Alertas
- Dispositivos e Integrações
- Ajuda e Suporte
- Feedback e Comunidade
- Nenhum — todos os rótulos estão claros para mim
Q05
Escala de opinião
De modo geral, quão claros são esses rótulos de categorias à primeira vista?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada clarosMáx:Extremamente claros
Q06
Múltipla escolha
Quais rótulos parecem se sobrepor em significado? Selecione todos que parecem redundantes.
- Conta e Perfil
- Faturamento e Pagamentos
- Pedidos e Assinaturas
- Segurança e Privacidade
- Notificações e Alertas
- Dispositivos e Integrações
- Ajuda e Suporte
- Feedback e Comunidade
- Nenhum deles parece se sobrepor
Mensagem
Para as próximas quatro perguntas, imagine que você está usando um aplicativo com esses rótulos de categorias. Selecione onde você iria para concluir cada tarefa.
Q07
Múltipla escolha
Onde você iria para atualizar um cartão de pagamento cadastrado?
- Conta e Perfil
- Faturamento e Pagamentos
- Pedidos e Assinaturas
- Segurança e Privacidade
- Notificações e Alertas
- Dispositivos e Integrações
- Ajuda e Suporte
- Feedback e Comunidade
- Eu usaria a busca
- Não tenho certeza
Q08
Múltipla escolha
Onde você mudaria as preferências de notificação por e-mail ou push?
- Conta e Perfil
- Faturamento e Pagamentos
- Pedidos e Assinaturas
- Segurança e Privacidade
- Notificações e Alertas
- Dispositivos e Integrações
- Ajuda e Suporte
- Feedback e Comunidade
- Eu usaria a busca
- Não tenho certeza
Q09
Múltipla escolha
Onde você cancelaria uma assinatura ou desativaria a renovação automática?
- Conta e Perfil
- Faturamento e Pagamentos
- Pedidos e Assinaturas
- Segurança e Privacidade
- Notificações e Alertas
- Dispositivos e Integrações
- Ajuda e Suporte
- Feedback e Comunidade
- Eu usaria a busca
- Não tenho certeza
Q10
Múltipla escolha
Onde você ativaria a autenticação de dois fatores (2FA)?
- Conta e Perfil
- Faturamento e Pagamentos
- Pedidos e Assinaturas
- Segurança e Privacidade
- Notificações e Alertas
- Dispositivos e Integrações
- Ajuda e Suporte
- Feedback e Comunidade
- Eu usaria a busca
- Não tenho certeza
Q11
Ordenação
Classifique as categorias a seguir da mais usada por você para a menos usada (arraste para reordenar).
- Conta e Perfil
- Faturamento e Pagamentos
- Pedidos e Assinaturas
- Segurança e Privacidade
- Notificações e Alertas
- Dispositivos e Integrações
- Ajuda e Suporte
- Feedback e Comunidade
Arraste para ordenar
Q12
Escala de opinião
De modo geral, quão confiante você está de que conseguiria encontrar o que precisa usando esses rótulos de categorias?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada confianteMáx:Extremamente confiante
Q13
Texto longo
Há algum tópico importante que pareça estar faltando nessas categorias ou colocado sob o rótulo errado? Explique brevemente.
Q14
Texto longo
Se você pudesse renomear qualquer um desses rótulos de categorias, qual você mudaria e como o chamaria?
Q15
Entrevista com IA
Gostaríamos de entender um pouco mais o seu raciocínio. Um moderador de IA fará algumas perguntas de acompanhamento sobre suas reações aos rótulos de categorias e onde você esperava encontrar as coisas.
Q16
Texto longo
Com base nas suas respostas nesta pesquisa, compartilhe quaisquer pensamentos ou sentimentos adicionais sobre esses rótulos de categorias e a estrutura de navegação.
Q17
Lista suspensa
Qual é a sua idade?
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65+
- Prefiro não responder
Q18
Múltipla escolha
O que melhor descreve o seu gênero?
- Mulher
- Homem
- Não binário
- Outra identidade
- Prefiro não responder
Q19
Lista suspensa
Onde você mora?
- América do Norte
- Europa
- Ásia-Pacífico
- América Latina
- Oriente Médio e Norte da África
- África Subsaariana
- Outra região
- Prefiro não responder
Q20
Lista suspensa
Qual é o nível mais alto de escolaridade que você concluiu?
- Ensino fundamental incompleto ou menos
- Ensino médio ou equivalente
- Ensino superior incompleto / curso técnico
- Graduação (bacharelado)
- Pós-graduação ou mestrado/doutorado
- Outro
- Prefiro não responder
Q21
Lista suspensa
Qual é a sua situação de trabalho atual?
- Tempo integral
- Meio período
- Autônomo(a)
- Estudante
- Sem emprego
- Aposentado(a)
- Outro
- Prefiro não responder
Mensagem
Obrigado pelo seu tempo! Seu feedback foi registrado e nos ajudará a melhorar a navegação para todos os usuários.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Por que este modelo
Para que este modelo foi feito: não encontramos nenhum modelo diretamente comparável em outras ferramentas de pesquisa.
O que o diferencia
- Directly tests findability with task-based questions like locating where to update a payment card, change notification settings, cancel a subscription, or enable 2FA — not just abstract label ratings.
- Measures label clarity, perceived overlap between categories, and usage priority via ranking, so IA teams get clarity, redundancy, and frequency signals in one template.
- Includes an adaptive AI follow-up interview to probe why specific labels felt confusing or ambiguous, going beyond static multiple-choice responses.
- Pairs quantitative scales and rankings with open-text prompts on missing categories and label renaming suggestions, plus demographic dropdowns for segmenting findability issues by user group.
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Avaliação de Clareza e Localização de Rótulos de Navegação”?
O modelo inclui 21 perguntas prontas para usar, começando por: “Qual dispositivo você usa com mais frequência para gerenciar configurações de conta ou pagamentos?” · “Nos últimos 3 meses, com que frequência você gerenciou configurações de conta ou pagamentos online?” · “Nos últimos 6 meses, quão familiarizado(a) você esteve com o gerenciamento de configurações de conta em aplicativos ou s…”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 21 perguntas em cerca de 11 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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