Avaliação de Localização de Conteúdo e UX de Busca

Bem-vindo(a) a esta pesquisa sobre sua experiência recente ao encontrar conteúdo em nosso site ou aplicativo. Esta pesquisa leva aproximadamente 12 minutos para ser concluída. Sua participação é voluntária e você pode interromper a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas — estamos interessados em suas opiniões sinceras. Suas respostas são confidenciais e serão relatadas apenas de forma agregada. Os resultados serão usados internamente para melhorar a experiência de conteúdo. Ao continuar, você concorda em participar.

Quando você visitou o site ou aplicativo pela última vez?

• Nos últimos 7 dias
• Há 1 a 4 semanas
• Há mais de 4 semanas
• Nunca visitei

Na sua visita mais recente, como você chegou pela primeira vez ao site ou aplicativo?

• Página inicial
• Página de destino a partir de um mecanismo de busca
• Link direto ou favorito
• Link de e-mail ou notificação
• Link de rede social
• Indicação de outro site
• Outro (especifique)

O que você estava tentando fazer naquela visita? Selecione até 3.

• Encontrar uma página ou item específico
• Navegar em busca de atualizações ou notícias
• Comparar produtos ou serviços
• Obter suporte ou ajuda para resolver problemas
• Aprender um tutorial ou instruções
• Verificar o status da conta ou do pedido
• Outro (especifique)

Em que medida você conseguiu concluir sua tarefa principal naquela visita?

Quão fácil foi chegar à área ou página certa?

Aproximadamente quantos passos ou cliques foram necessários para chegar ao que você precisava?

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6+
• Não tenho certeza

Quão confiante você se sentiu ao longo do caminho de que estava indo na direção certa?

Quais elementos de navegação você usou naquela visita? Selecione todas as opções aplicáveis.

• Menu de navegação global
• Barra de busca
• Controles de filtro ou ordenação
• Links na página ou índice
• Trilha de navegação (breadcrumbs)
• Links do rodapé ou mapa do site
• Recomendações dentro da página
• Nenhuma das opções acima

Durante essa visita, você usou a função de busca no site ou aplicativo?

• Sim
• Não

Se você usou a busca, quão satisfeito(a) você ficou com os resultados da busca?

Se você usou a busca, quão relevantes foram os principais resultados em relação ao que você procurava?

Durante essa visita, você usou algum controle de filtro ou ordenação?

• Sim — filtros
• Sim — ordenação
• Sim — filtros e ordenação
• Não

Se você usou filtros ou ordenação, quão claros eram os rótulos de filtro ou ordenação?

Se você usou filtros ou ordenação, quão relevantes foram as categorias de filtro disponíveis para suas necessidades?

Se você usou filtros, quão úteis eles foram para restringir os resultados?

No geral, quão relevante foi o conteúdo que você encontrou em relação ao seu objetivo original?

Quão bem a página em que você chegou correspondeu ao link ou título que o(a) levou até ela?

• Correspondeu à minha expectativa
• Correspondeu parcialmente
• Não correspondeu
• Não me lembro

Como você avaliaria a precisão do conteúdo que visualizou?

Como você avaliaria a legibilidade e a clareza do conteúdo que visualizou?

Como você avaliaria o nível de detalhamento do conteúdo que visualizou?

Classifique as seguintes melhorias de acordo com o quanto elas ajudariam você a encontrar conteúdo relevante mais rápido (as mais úteis primeiro).

1. Rótulos ou títulos mais claros
2. Melhor busca
3. Filtros aprimorados
4. Navegação simplificada
5. Recomendações mais relevantes
6. Carregamento de páginas mais rápido

Com base nas suas respostas nesta pesquisa, há mais alguma coisa que teria melhorado sua experiência ao encontrar conteúdo naquela visita?

Gostaríamos de saber um pouco mais sobre sua experiência ao encontrar conteúdo. Um moderador de IA fará algumas perguntas breves de acompanhamento com base nas suas respostas.

Qual é a sua faixa etária?

• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65+
• Prefiro não dizer

Como você descreve seu gênero?

• Mulher
• Homem
• Não binário
• Prefiro não dizer

Onde você mora?

• América do Norte
• América Latina ou Caribe
• Europa
• Oriente Médio ou Norte da África
• África Subsaariana
• Leste Asiático
• Sul da Ásia
• Sudeste Asiático
• Oceania
• Prefiro não dizer

Obrigado pelo seu tempo — seu feedback nos ajuda diretamente a melhorar a forma como o conteúdo é organizado e encontrado. Suas respostas são confidenciais e serão relatadas apenas de forma agregada.