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Pesquisa de Experiência na Consulta Pós-Acidente

Captura como os clientes vivenciaram sua consulta inicial após um acidente — a clareza da orientação jurídica ou sobre o processo de indenização, o quanto se sentiram ouvidos e se compreenderam os próximos passos. Uma entrevista de acompanhamento com IA aprofunda o momento específico que moldou sua confiança (ou dúvida) no aconselhamento recebido, indo além de uma nota de satisfação para o que de fato aconteceu na sala.

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Pesquisa de Experiência na Consulta Pós-Acidente

Obrigado por dedicar alguns minutos para compartilhar seu feedback sobre sua recente consulta relacionada ao acidente conosco. Isso nos ajuda a melhorar a forma como apoiamos pessoas que estão passando por um momento difícil. Leva cerca de 4 a 5 minutos, e suas respostas são confidenciais.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

11 perguntas · ~7 min
Mensagem

Obrigado por dedicar alguns minutos para compartilhar seu feedback sobre sua recente consulta relacionada ao acidente conosco. Isso nos ajuda a melhorar a forma como apoiamos pessoas que estão passando por um momento difícil. Leva cerca de 4 a 5 minutos, e suas respostas são confidenciais.

Q01
Múltipla escolhaObrigatória

Que tipo de acidente motivou sua consulta?

  • Acidente de carro ou veículo automotor
  • Acidente de trabalho
  • Escorregão e queda
  • Incidente médico
  • Outro
Q02
Múltipla escolhaObrigatória

Como foi realizada sua consulta?

  • Presencialmente
  • Ligação telefônica
  • Videochamada
  • E-mail ou troca por escrito
Q03
Escala de opiniãoObrigatória

Com que clareza o consultor explicou suas opções e os prováveis próximos passos?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada claroMáx:Extremamente claro
Q04
MatrizObrigatória

Por favor, avalie a consulta em cada um dos seguintes aspectos:

5 linhas × 5 colunas
  • Ouviu toda a minha situação antes de responder
  • Explicou as coisas em linguagem simples e não técnica
  • Respondeu às minhas perguntas prontamente
  • Demonstrou preocupação genuína com a minha situação
  • Deu-me uma noção realista de prazos e custos
Colunas: Ruim · Regular · Bom · Muito bom · Excelente
Q05
Escala de opiniãoObrigatória

Qual a probabilidade de você recomendar esta experiência de consulta a alguém em uma situação semelhante?

Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q06
Entrevista com IA

Reconstrua o momento específico da consulta que mais moldou a confiança ou dúvida do respondente — peça que ele descreva o que foi dito ou feito, não apenas como se sentiu. Se ele avaliou a clareza ou a probabilidade de recomendação como baixa, investigue exatamente onde a explicação falhou ou o que ficou sem resposta. Se avaliou como alta, investigue o que especificamente o fez sentir-se confiante o suficiente para agir com base no aconselhamento.

Q07
Múltipla escolhaObrigatória

Com base nesta consulta, o que você decidiu fazer?

  • Prossegui com o serviço recomendado
  • Decidi não prosseguir
  • Ainda estou decidindo
  • Busquei uma segunda opinião em outro lugar
Q08
Múltipla escolha

Ao entrar na consulta, qual era sua maior preocupação?

  • Entender meus direitos legais
  • Obter uma indenização financeira justa
  • Orientação sobre tratamento médico ou recuperação
  • Lidar com as seguradoras
  • Não ser levado a sério
  • Outra
Q09
Texto longo

O que, se é que algo, teria tornado esta consulta mais útil?

Q10
Múltipla escolha

Em qual faixa etária você se enquadra?

  • Menos de 25
  • 25-34
  • 35-44
  • 45-54
  • 55-64
  • 65 ou mais
  • Prefiro não dizer
Q11
Múltipla escolha

Como você descreve seu gênero?

  • Mulher
  • Homem
  • Não binário
  • Prefiro me autodescrever
  • Prefiro não dizer
Mensagem

Obrigado por compartilhar sua experiência. Seu feedback é incorporado diretamente em um relatório que usamos para treinar consultores e melhorar a forma como apoiamos as pessoas após um acidente.

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Goes beyond a single satisfaction score with an AI follow-up interview that reconstructs the specific moment that shaped the client's trust or doubt in the advice given
  • Captures the full consultation context — accident type, consultation format, clarity of explanation, and a full matrix rating — before probing deeper
  • Includes decision-outcome and pre-consultation concern questions, so results tie client experience to what they actually decided to do next
  • Auto-generates a report from responses, with transparent prompts showing exactly what the AI asked and why

SurveySparrow

Accident Consultation Form Template

This is a directly comparable, fielding-ready template for capturing feedback after an accident consultation. It's a static form covering standard rating and multiple-choice fields, built for quick deployment rather than deeper narrative exploration. No indication it includes any adaptive interviewing or open-ended probing beyond typical text fields.

O que faz bem

  • Purpose-built for the accident consultation use case, so questions likely map closely to relevant scenarios
  • Part of an established survey platform with broad distribution and reporting features
  • Simple, quick-to-deploy form structure

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI follow-up interview to probe why a client felt heard or doubtful — only fixed questions
  • No voice AI interview option or guided screen-share tasks
  • No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Experiência na Consulta Pós-Acidente”?

O modelo inclui 11 perguntas prontas para usar, começando por: “Que tipo de acidente motivou sua consulta?” · “Como foi realizada sua consulta?” · “Com que clareza o consultor explicou suas opções e os prováveis próximos passos?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 11 perguntas em cerca de 7 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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