Q01
Mensagem
Todos os modelosIndustry-Specific
Solicitação de Avaliação Pós-Compra e Pesquisa de Experiência
Captura como um cliente recente realmente se sentiu em relação à sua compra ou experiência de serviço e, em seguida, o convida a deixar uma avaliação pública enquanto o entusiasmo está alto. Uma entrevista de acompanhamento com IA aprofunda o momento específico por trás da nota de satisfação, para que você saiba exatamente o que ampliar ou corrigir antes de solicitar avaliações em larga escala.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
11 perguntas · ~6 min
Q02
Escala de opiniãoObrigatória
De modo geral, quão satisfeito você está com sua recente compra ou experiência de serviço?
Escala: 0 – 10
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q03
Múltipla escolha
Quais partes da experiência mais se destacaram para você? (Selecione todas as que se aplicam)
- Qualidade do produto ou serviço
- Preço e custo-benefício
- Rapidez na entrega ou no atendimento
- Equipe ou time de suporte
- Facilidade para fazer o pedido ou a reserva
- Comunicação e atualizações
Q04
Entrevista com IA
Baseie a conversa na nota específica que o respondente acabou de dar. Peça que ele descreva o momento ou a interação exata que mais influenciou essa nota, obtenha detalhes concretos (o que aconteceu, quem estava envolvido, o que ele esperava versus o que recebeu) e, se a nota foi mediana ou baixa, investigue o que teria tornado a experiência claramente positiva. Encerre perguntando qual frase única ele gostaria que um futuro cliente soubesse.
Q05
Escala de avaliaçãoObrigatória
De modo geral, quão fácil foi fazer negócios conosco (pedido, comunicação, obter ajuda quando necessário)?
Intervalo: 1 – 5
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q06
Múltipla escolhaObrigatória
Com base na sua experiência, qual a probabilidade de você deixar uma avaliação pública sobre nós?
- Com certeza vou deixar
- Provavelmente vou deixar
- Ainda não tenho certeza
- Provavelmente não vou deixar
- Com certeza não vou deixar
Q07
Múltipla escolha
Se você deixar uma avaliação, onde se sentiria mais confortável em publicá-la?
- Yelp
- (Substitua pelo site de avaliações do setor, ex.: Trustpilot, G2, Zillow)
- Nosso próprio site
- Redes sociais
Q08
Texto longo
Com suas próprias palavras, o que você gostaria de dizer em uma avaliação sobre sua experiência? Sinta-se à vontade para escrever como você a publicaria — podemos pedir permissão para compartilhá-la.
Q09
Múltipla escolha
Como você ouviu falar de nós pela primeira vez?
- Indicação de amigo ou familiar
- Busca online
- Redes sociais
- Anúncio
- Cliente existente
Q10
Múltipla escolha
Há quanto tempo você é cliente?
- Esta foi minha primeira compra
- Menos de 6 meses
- De 6 meses a 1 ano
- 1 a 3 anos
- Mais de 3 anos
- Prefiro não dizer
Q11
Mensagem
Muito obrigado por compartilhar isso! Seu feedback nos ajuda a melhorar e, se você puder publicar aquela avaliação, isso faz uma diferença real para outros clientes nos encontrarem. Entraremos em contato em breve com um link direto.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Opens with a satisfaction scale, then launches an AI follow-up interview that anchors directly on the score the respondent just gave — digging into the specific moment behind it rather than accepting a flat number.
- Includes a dedicated question on how likely someone is to leave a public review and where they'd feel comfortable posting it, so you can route happy customers to the right platform while sentiment is high.
- Captures a long-text draft of what the respondent would actually say in a review, giving you review-ready language plus context on stand-out moments, ease of doing business, and customer tenure.
- Wraps up with a personalized thank-you message that keeps the review ask feeling human rather than transactional.
SurveySparrow
Customer Review Form Template | For requesting customer reviewsA ready-to-use template purpose-built for requesting customer reviews, in line with SurveySparrow's conversational form style. It covers the core ask well but is a static question set rather than an adaptive interview. Good for quick deployment, less suited to uncovering the 'why' behind a score.
O que faz bem
- Purpose-built specifically for post-purchase review requests
- Conversational, chat-style form format SurveySparrow is known for
- Fielding-ready template, not just a guide
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI follow-up to probe the reasoning behind a satisfaction score
- No automated per-response quality scoring
- No voice AI interview option for richer, spoken feedback
SurveyMonkey
Product Review Template: Turn Feedback Into Product WinsA fielding-ready product review template backed by SurveyMonkey's established survey infrastructure and reporting tools. It's designed for structured feedback collection but relies on fixed question paths rather than dynamic probing. Useful for benchmarking product sentiment at scale, less tailored to review-request funnels specifically.
O que faz bem
- Backed by a mature, widely-used survey platform with built-in analytics
- Structured template aimed at surfacing product feedback themes
- Fielding-ready and easy to distribute broadly
Onde deixa a desejar
- Static question flow with no adaptive AI follow-up on individual responses
- No transparent, per-question prompt methodology published
- No automated quality scoring of open-ended answers
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Solicitação de Avaliação Pós-Compra e Pesquisa de Experiência”?
O modelo inclui 11 perguntas prontas para usar, começando por: “Olá! Obrigado por ser cliente de (Substitua pelo nome da sua empresa) — (Nota do modelo: personalize esta saudação com o…” · “De modo geral, quão satisfeito você está com sua recente compra ou experiência de serviço?” · “Quais partes da experiência mais se destacaram para você? (Selecione todas as que se aplicam)”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 11 perguntas em cerca de 6 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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