Pesquisa de Usabilidade e Preferência de Cardápios via QR Code em Restaurantes

Bem-vindo(a)! Esta pesquisa aborda suas experiências recentes ao comer em restaurantes com cardápios via QR code. Sua participação é totalmente voluntária, e você pode interromper a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas—estamos interessados apenas nas suas opiniões sinceras. Todas as respostas são anônimas e serão relatadas apenas de forma agregada para fins de pesquisa. A pesquisa leva aproximadamente 12 minutos para ser concluída.

Nos últimos 3 meses, você comeu em algum restaurante onde havia um cardápio via QR code disponível?

• Sim
• Não

As perguntas a seguir são sobre suas visitas a restaurantes para comer no local nos últimos 3 meses.

Aproximadamente quantas das suas visitas a restaurantes para comer no local nos últimos 3 meses envolveram um cardápio via QR code?

• 1
• 2–3
• 4–6
• 7–10
• Mais de 10

Qual dispositivo você costuma usar para acessar cardápios via QR code em restaurantes?

• iPhone (iOS)
• Celular Android
• Outro smartphone
• Tablet

De modo geral, como você avaliaria suas experiências recentes usando cardápios via QR code em restaurantes?

Quão fácil ou difícil foi escanear o QR code e conseguir que o cardápio carregasse?

Quão fácil ou difícil foi navegar pelo cardápio e encontrar os itens que você queria?

Quão fácil ou difícil foi ler as descrições dos itens, os preços e outros detalhes?

Quão fácil ou difícil foi fazer ou finalizar seu pedido usando o cardápio via QR code?

Pensando na sua experiência mais recente com um cardápio via QR code, quanto tempo levou desde escanear o código até ver o cardápio completo?

• Quase instantaneamente (menos de 3 segundos)
• Alguns segundos (3–10 segundos)
• Espera perceptível (11–30 segundos)
• Uma espera longa (mais de 30 segundos)
• O cardápio nunca carregou completamente
• Não me lembro

Quais dos seguintes problemas, se houver, você enfrentou com cardápios via QR code nos últimos 3 meses? Selecione todos os que se aplicam.

• Carregamento lento ou tempo esgotado
• Texto pequeno ou baixo contraste
• Wi‑Fi ou dados móveis fracos
• Bateria do celular baixa
• Necessidade de baixar um aplicativo ou fazer login
• Dificuldade para navegar ou encontrar itens
• Reflexo ou iluminação dificultaram a leitura
• Idioma indisponível
• Incompatível com tecnologia assistiva
• Nenhum dos acima

Quais recursos ou adaptações do dispositivo, se houver, você usou ao visualizar um cardápio via QR code recentemente? Selecione todos os que se aplicam.

• Zoom com os dedos na página
• Aumento do tamanho de texto do sistema
• Modo escuro ou inversão de cores
• Alto contraste ou filtros de cor
• Leitor de tela / VoiceOver
• Compartilhei o link com alguém na mesa
• Pedi um cardápio impresso em vez disso
• Nenhum dos acima

De modo geral, quão favorável ou desfavorável é a sua opinião sobre cardápios via QR code?

Por favor, ordene os seguintes formatos de cardápio do mais preferido (topo) ao menos preferido (base).

1. Cardápio de papel
2. Cardápio via QR code no seu próprio dispositivo
3. QR code que direciona a um tablet compartilhado
4. Lousa ou painel suspenso
5. Garçom descreve verbalmente os pratos especiais

Em quais das seguintes situações, se houver, você preferiria um cardápio via QR code em vez de outros formatos? Selecione todas as que se aplicam.

• Quando o restaurante está lotado
• Quando os cardápios mudam com frequência
• Área externa ou iluminação fraca
• Comendo sozinho(a)
• Pedindo várias rodadas ou acompanhamentos
• Quando quero fotos ou filtros para restrições alimentares
• Nunca—eu não preferiria um cardápio via QR code

Por favor, ordene os seguintes aspectos dos cardápios via QR code do mais importante (topo) ao menos importante (base) para você.

1. Rapidez de acesso
2. Informações atualizadas do cardápio
3. Fotos e detalhes dos itens
4. Menor necessidade de contato com a equipe
5. Redução do desperdício de papel
6. Possibilidade de pedir ou repetir o pedido pela mesa

Com base nas suas experiências, o que funciona bem nos cardápios via QR code e o que poderia ser melhorado?

Quais mudanças específicas tornariam os cardápios via QR code mais fáceis ou mais acessíveis para você?

Gostaríamos de explorar suas experiências com cardápios via QR code com um pouco mais de profundidade. Um moderador de IA fará algumas breves perguntas de acompanhamento com base nas suas respostas anteriores.

Por fim, algumas perguntas sobre você para fins de classificação.

Qual é a sua idade?

• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65+
• Prefiro não responder

Qual é o seu gênero?

• Mulher
• Homem
• Não binário
• Prefiro me autodescrever
• Prefiro não responder

Em qual região você come fora com mais frequência?

• Austrália
• Canadá
• União Europeia
• Índia
• Reino Unido
• Estados Unidos
• Outra

Você usa regularmente algum dos seguintes recursos de acessibilidade do celular? Selecione todos os que se aplicam.

• Ampliação de tela / zoom
• Configurações de texto maior
• Leitor de tela
• Controle por voz
• Filtros de cor / alto contraste
• Nenhum dos acima
• Prefiro não responder

Obrigado por concluir esta pesquisa! Suas respostas foram registradas e ajudarão a aprimorar as experiências com cardápios via QR code para os clientes. Se tiver alguma dúvida sobre esta pesquisa, entre em contato com a equipe de pesquisa.