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Pesquisa de Experiência de Contato com Vendas
Captura como um prospect ou cliente vivenciou uma interação recente com sua equipe de vendas — agilidade, relevância e tempo de acompanhamento — com uma entrevista de acompanhamento por IA que investiga as razões reais por trás da nota de probabilidade de continuar. Desenvolvida para líderes de operações de vendas e receita que auditam o desempenho dos representantes e a qualidade do tratamento de leads.
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Pesquisa de Experiência de Contato com Vendas
Obrigado por dedicar alguns minutos para compartilhar seu feedback sobre sua interação recente com nossa equipe de vendas. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Suas respostas honestas nos ajudam a melhorar a forma como trabalhamos com prospects como você — isso leva cerca de 7 minutos.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
10 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Como você foi contatado pela primeira vez por nossa equipe de vendas?
- Ligação telefônica
- Chat ao vivo
- Evento ou conferência
- Indicação
- Solicitação por formulário no site
- Outro
Q02
Escala de opiniãoObrigatória
O quão bem o representante de vendas entendeu suas necessidades específicas de negócio?
Escala: 1 – 5
Mín:Não entendeu de forma algumaMáx:Entendeu completamente
Q03
MatrizObrigatória
O quanto você concorda com cada afirmação sobre o representante de vendas com quem você lidou?
4 linhas × 5 colunas
- Tinha bom conhecimento sobre o produto ou serviço
- Respondeu rapidamente às minhas perguntas
- Ouviu o que eu realmente precisava
- Respeitou meu tempo e não tentou vender demais
Colunas: Discordo totalmente · Discordo · Neutro · Concordo · Concordo totalmente
Q04
Escala de avaliaçãoObrigatória
No geral, como você avaliaria sua experiência ao interagir com nosso representante de vendas?
Intervalo: 1 – 5
Mín:RuimMáx:Excelente
Q05
Múltipla escolhaObrigatória
Nos últimos 30 dias, o ritmo de acompanhamento da nossa equipe de vendas foi adequado?
- Rápido demais ou insistente
- Na medida certa
- Lento demais
- Ainda não recebi nenhum acompanhamento
Q06
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você continuar interagindo com nossa equipe de vendas (por exemplo, outra ligação, uma demonstração, uma proposta)?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q07
Entrevista com IA
Investigue o raciocínio por trás da nota de probabilidade de continuar do respondente, ancorando-se na interação específica com o representante que ele acabou de avaliar. Se a nota foi baixa, descubra exatamente o que gerou hesitação (ritmo, relevância, confiança, sinais de preço, falta de acompanhamento) e o que o representante poderia ter feito de forma diferente. Se a nota foi alta, identifique o momento ou comportamento específico que gerou confiança, para que possa ser reforçado no treinamento. Peça um exemplo concreto em vez de uma impressão geral.
Q08
Múltipla escolha
O que mais melhoraria as futuras interações com nossa equipe de vendas?
- Tempos de resposta mais rápidos
- Recomendações de produtos mais relevantes
- Menos pressão para decidir rapidamente
- Informações de preço mais claras desde o início
- Mais conhecimento técnico ou de produto por parte do representante
- Outro
Q09
Múltipla escolha
Qual é o tamanho aproximado da sua organização?
- 1-10 funcionários
- 11-50 funcionários
- 51-200 funcionários
- 201-1000 funcionários
- Mais de 1000 funcionários
- Prefiro não dizer
Q10
Múltipla escolha
Qual das opções melhor descreve seu papel na decisão de compra?
- Tomador de decisão final
- Influenciador-chave
- Pesquisador/avaliador
- Não envolvido na decisão
- Prefiro não dizer
Mensagem
Obrigado por compartilhar sua experiência! Seu feedback vai diretamente para o treinamento da nossa equipe de vendas e para melhorar a forma como acompanhamos pessoas como você.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Goes beyond a static contact form with an AI follow-up interview that probes the real reasoning behind a respondent's likelihood-to-continue score
- Combines structured measurement (opinion scales, a matrix of agreement statements, an overall rating) with open-ended AI-driven probing in one flow
- Captures buying-context signals (org size, role in the decision) alongside experience data, so sales ops can segment rep performance by account type
- Includes response quality scoring and an auto-generated report, so feedback goes directly into coaching rather than sitting in raw survey exports
QuestionPro
Sales Contact Form Survey TemplateThis is a static, fielding-ready template focused on capturing sales contact details and basic interaction feedback rather than a deep experience audit. It relies on standard survey question types with no adaptive follow-up, so nuance behind ratings goes unexplored. It's a reasonable starting point for quick contact capture but not built for rep-performance coaching.
O que faz bem
- Ready-to-use template within an established survey platform with broad question-type support
- Likely supports standard distribution and reporting/dashboard tools common to QuestionPro
- Simple structure that's quick to deploy for basic contact-experience capture
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI follow-up interview to probe why a respondent gave a particular score
- No voice AI interview option or guided screen-share tasks
- No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology published on the page
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Experiência de Contato com Vendas”?
O modelo inclui 10 perguntas prontas para usar, começando por: “Como você foi contatado pela primeira vez por nossa equipe de vendas?” · “O quão bem o representante de vendas entendeu suas necessidades específicas de negócio?” · “O quanto você concorda com cada afirmação sobre o representante de vendas com quem você lidou?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 10 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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