Q01
Mensagem
Todos os modelosMarketing & Growth
Pesquisa de Segurança e Confiança na Comunidade de Redes Sociais
Mede o quanto seus seguidores se sentem seguros, respeitados e livres de assédio ou spam ao interagir com a comunidade da sua marca nas redes sociais — comentários, respostas e DMs. Desenvolvida para gestores de redes sociais e de comunidade que precisam de mais do que notas de sentimento; a entrevista de acompanhamento por IA reconstrói uma experiência específica de segurança para que você saiba exatamente o que corrigir na moderação.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
12 perguntas · ~7 min
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
Nos últimos 30 dias, com que frequência você interagiu com as publicações de (Substitua pelo nome da sua marca) nas redes sociais (curtindo, comentando, respondendo ou enviando DM)?
- Nunca
- Uma ou duas vezes
- Semanalmente
- Quase diariamente
Q03
Escala de opiniãoObrigatória
No geral, o quanto você se sente seguro e à vontade para interagir publicamente (comentando, respondendo) com a comunidade da nossa marca nas redes sociais?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada seguroMáx:Extremamente seguro
Q04
MatrizObrigatória
O quanto você concorda com as seguintes afirmações sobre nossa comunidade nas redes sociais?
5 linhas × 5 colunas
- Comentários e respostas de outros seguidores são geralmente respeitosos
- Nossa equipe responde aos problemas relatados em um tempo razoável
- Sinto-me livre para expressar discordância sem ser atacado
- Spam, bots ou links de golpe raramente são um problema aqui
- Confio que a marca leva o assédio ou o discurso de ódio a sério
Colunas: Discordo totalmente · Discordo · Neutro · Concordo · Concordo totalmente
Q05
Múltipla escolha
Nos últimos 30 dias, você testemunhou ou vivenciou pessoalmente algum dos seguintes itens em nossos canais de redes sociais?
- Assédio ou ataques pessoais
- Discurso de ódio ou comentários discriminatórios
- Spam ou contas de bots
- Links de golpe ou phishing
- Desinformação sobre nossos produtos ou marca
- DMs indesejadas ou abordagens comerciais
Q06
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória
Quais dessas melhorias de segurança seriam mais importantes para você? Escolha o que você mais gostaria de ver e o que menos gostaria de ver, em cada conjunto.
- Resposta mais rápida a comentários denunciados
- Diretrizes da comunidade mais claras e publicadas
- Ferramentas mais fáceis para bloquear ou denunciar agressores
- Selos de verificação para distinguir contas oficiais de impostores
- Melhor filtragem automática de spam e bots
- Mais transparência sobre decisões de moderação
- Uma opção visível para sinalizar desinformação
- Equipe dedicada monitorando comentários durante eventos ao vivo
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais importantePior:Menos importante
Q07
Escala de opiniãoObrigatória
Qual é a probabilidade de você continuar interagindo com nossa comunidade nas redes sociais nos próximos meses?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q08
Entrevista com IA
Reconstrua um momento específico em que o respondente se sentiu inseguro, desconfortável ou perdeu a confiança ao interagir com nossa comunidade nas redes sociais — o que aconteceu, o que viu ou vivenciou, se denunciou e como (ou se) foi resolvido. Se selecionou 'Nenhum' para experiências negativas, investigue, em vez disso, o que o faria se sentir ainda mais à vontade para publicar ou comentar publicamente. Ancore na nota de segurança e na melhoria que ele classificou como mais importante.
Q09
Múltipla escolha
Deixando nossa marca de lado, você acha que a própria plataforma de rede social (Substitua por, ex.: Instagram, X, TikTok) faz o suficiente para proteger os usuários de assédio e abuso?
- Sim, com certeza
- Um pouco
- Não, na verdade não
- Não tenho certeza
Q10
Múltipla escolha
Qual plataforma você mais usa para seguir ou interagir com nossa marca?
- TikTok
- X (Twitter)
- YouTube
- Outra
- Prefiro não dizer
Q11
Múltipla escolha
Em qual faixa etária você se enquadra?
- Menos de 18
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 ou mais
- Prefiro não dizer
Q12
Mensagem
Obrigado por compartilhar sua experiência! Suas respostas vão diretamente para nossa análise de segurança da comunidade, ajudando-nos a melhorar a moderação e tornar nossos espaços sociais mais seguros para todos.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Goes beyond a single sentiment score by combining an opinion scale on public safety/comfort, a matrix of trust statements, and a max-diff prioritization of safety fixes, so you get both a metric and a ranked action list.
- The AI follow-up interview reconstructs the specific moment a follower felt unsafe, uncomfortable, or harassed — giving moderation teams a concrete incident to review instead of a vague low score.
- Separates brand-level moderation issues from platform-level ones with a dedicated question asking whether the platform itself (not just your brand's community) feels safe, helping you route fixes correctly.
- Captures recent behavior (30-day engagement and witnessed/experienced harassment or spam) alongside forward-looking retention risk (likelihood to keep engaging), so you can connect safety issues to churn.
SurveyMonkey
Social Media Safety Survey Template & QuestionsA directly comparable, fielding-ready template focused on social media safety perceptions. It's a static, pre-written questionnaire meant to be launched as-is or lightly edited, backed by SurveyMonkey's broad survey infrastructure and analytics.
O que faz bem
- Ready-to-use template requiring no build time
- Backed by an established, widely-used survey platform with mature reporting/analytics
- Likely easy to distribute across channels given SurveyMonkey's distribution tools
Onde deixa a desejar
- Fixed question set with no adaptive AI follow-up to probe deeper into a specific unsafe experience
- No voice AI interview or screen-share task option for richer qualitative detail
- No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology
QuestionPro
Social Media Survey+Free Questionnaire TemplateA general-purpose social media survey template covering broad usage and engagement questions rather than one purpose-built for safety, harassment, or trust. Useful as a general community pulse-check but not a direct substitute for a dedicated safety/trust instrument.
O que faz bem
- Broad, flexible question bank applicable to many social media research goals
- Established platform with customization options
- Free template lowers barrier to quick deployment
Onde deixa a desejar
- Not purpose-built for harassment/safety measurement, so key trust questions would need to be authored from scratch
- Static questions only — no adaptive AI follow-up to reconstruct a specific incident
- No automated quality scoring or transparent prompt disclosure for any AI-assisted steps
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Segurança e Confiança na Comunidade de Redes Sociais”?
O modelo inclui 12 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por dedicar alguns minutos para compartilhar sua experiência com nossa comunidade nas redes sociais! Queremos e…” · “Nos últimos 30 dias, com que frequência você interagiu com as publicações de (Substitua pelo nome da sua marca) nas rede…” · “No geral, o quanto você se sente seguro e à vontade para interagir publicamente (comentando, respondendo) com a comunida…”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 12 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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