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Pesquisa de Engajamento e Satisfação com Plataforma de Rede Social
Mede como as pessoas realmente usam uma plataforma de rede social — frequência, confiança, valor dos recursos, distribuição do tempo e fidelidade por meio de uma pontuação de recomendação. Desenvolvida para equipes de produto, crescimento e confiança e segurança em plataformas sociais e aplicativos de comunidade. A entrevista de acompanhamento por IA investiga o momento específico por trás de cada pontuação de promotor ou detrator, em vez de elogios ou reclamações genéricas.
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Pesquisa de Engajamento e Satisfação com Plataforma de Rede Social
Olá! Estamos tentando entender como as pessoas realmente usam plataformas de rede social no dia a dia — aqui não existem respostas erradas. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso levará cerca de 5 minutos e nos ajuda a criar recursos que as pessoas realmente desejam.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
11 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Nos últimos 30 dias, com que frequência você abriu esta plataforma?
- Diariamente
- Algumas vezes por semana
- Cerca de uma vez por semana
- Menos de uma vez por semana
- Nenhuma vez nos últimos 30 dias
Q02
Escala de opiniãoObrigatória
De modo geral, quão satisfeito você tem estado com sua experiência nesta plataforma recentemente?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q03
MatrizObrigatória
O quanto você concorda com cada afirmação sobre esta plataforma?
5 linhas × 5 colunas
- Sinto um verdadeiro senso de comunidade aqui
- O conteúdo que vejo parece relevante para meus interesses
- Confio na forma como meus dados e privacidade são tratados
- É fácil encontrar e me conectar com pessoas com quem me importo
- Anúncios e conteúdo patrocinado parecem intrusivos
Colunas: Discordo totalmente · Discordo · Neutro · Concordo · Concordo totalmente
Q04
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória
Para cada conjunto, qual recurso é mais valioso para você e qual importa menos?
- Mensagens diretas
- Stories ou publicações que desaparecem
- Grupos ou comunidades
- Vídeos curtos
- Transmissões ao vivo
- Marketplace / comprar e vender
- Algoritmo de feed personalizado
- Controles de privacidade e segurança
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais valioso para mimPior:Menos valioso para mim
Q05
Distribuição de pontosObrigatória
Pensando em uma semana típica nesta plataforma, como você divide seu tempo entre estas atividades? (Deve somar 100)
- Rolando o feed
- Enviando mensagens ou conversando com pessoas
- Publicando seu próprio conteúdo
- Assistindo a conteúdo em vídeo
- Participando de grupos ou comunidades
- Navegando no marketplace ou fazendo compras
Distribua 100 pontos
Q06
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você recomendar esta plataforma a um amigo ou colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q07
Entrevista com IA
Investigue o raciocínio por trás da pontuação de recomendação do respondente, ancorando-se em um momento recente específico na plataforma, em vez de opiniões gerais. Se a pontuação for baixa (0-6), descubra o que aconteceu, o que precisaria mudar para que a aumentasse e se foi algo pontual ou um padrão. Se a pontuação for alta (9-10), descubra qual recurso ou interação específica impulsiona essa fidelidade. Se anteriormente ele sinalizou anúncios intrusivos ou uma experiência negativa, conecte isso ao fato de ter afetado ou não essa pontuação.
Q08
Múltipla escolha
Nos últimos 30 dias, você vivenciou algo do seguinte nesta plataforma?
- Spam ou contas falsas
- Assédio ou bullying
- Desinformação ou conteúdo enganoso
- Conteúdo que me deixou desconfortável
Q09
Múltipla escolha
Qual é o principal motivo pelo qual você continua usando esta plataforma?
- Manter contato com amigos e familiares
- Descobrir novos conteúdos ou interesses
- Networking profissional
- Entretenimento ou passar o tempo
- Construir ou promover um negócio ou marca
Q10
Lista suspensa
Qual é a sua faixa etária?
- Menos de 18
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65+
- Prefiro não dizer
Q11
Múltipla escolha
Como você descreve seu gênero?
- Mulher
- Homem
- Não binário
- Prefiro descrever com minhas palavras
- Prefiro não dizer
Mensagem
Muito obrigado por compartilhar sua experiência! Suas respostas alimentam diretamente as decisões de produto e de confiança e segurança, e nenhuma resposta individual é compartilhada publicamente.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Goes beyond a satisfaction score by pairing an opinion-scale recommendation question with an AI follow-up interview that probes the specific moment behind each promoter or detractor rating, instead of stopping at the number
- Uses a max-diff exercise and a constant-sum time allocation question to force real trade-offs between features and time, giving product and growth teams prioritization data static rating grids can't produce
- Includes a dedicated incidents question (things experienced in the last 30 days) alongside a matrix of agreement statements, useful for trust & safety teams tracking harm alongside satisfaction
- Every response is scored for quality automatically and prompts used in the AI interview are transparent, so researchers can audit exactly what was asked and why before trusting the auto-generated report
QuestionPro
Social Networking Survey Questions + Sample Questionnaire TemplateA genuinely comparable template covering social networking usage and satisfaction topics, presented as a sample questionnaire with pre-written questions researchers can adapt. It reads as a static question bank/reference rather than an interactive fielding tool with built-in analysis. Good starting point for question wording, but leaves scoring and follow-up analysis to the researcher.
O que faz bem
- Purpose-built around social networking usage/satisfaction topics, matching the survey's subject matter
- Provided as a ready reference questionnaire, useful for benchmarking standard question phrasing
- Backed by an established survey platform with broad question-type support
Onde deixa a desejar
- No adaptive follow-up questioning — every respondent sees the same fixed question list regardless of their answer
- No mechanism to probe the specific reasoning behind a recommendation score; likely relies on the number alone
- No published methodology or prompt transparency since there's no AI-driven questioning layer
SurveyMonkey
Social Media Survey TemplateA directly relevant, ready-to-field template for measuring social media usage and satisfaction, built on a mainstream survey platform with solid distribution and reporting tools. It's a fixed-question template, so it doesn't adapt based on how a respondent answers. Reporting is standard aggregate dashboards rather than per-response qualitative follow-up.
O que faz bem
- Ready-to-deploy template on a widely used, established survey platform
- Likely includes standard analytics dashboards and benchmarking against other SurveyMonkey users
- Simple to launch quickly for teams already using SurveyMonkey
Onde deixa a desejar
- Static question set with no adaptive AI interview to dig into the reasoning behind a rating
- No per-response automated quality scoring to flag low-effort or inconsistent answers
- No option for voice-based interviews or guided screen-share tasks to observe actual feature use
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Engajamento e Satisfação com Plataforma de Rede Social”?
O modelo inclui 11 perguntas prontas para usar, começando por: “Nos últimos 30 dias, com que frequência você abriu esta plataforma?” · “De modo geral, quão satisfeito você tem estado com sua experiência nesta plataforma recentemente?” · “O quanto você concorda com cada afirmação sobre esta plataforma?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 11 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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