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Pesquisa sobre a Experiência com Programas de Apoio do Governo dos EUA
Captura como as pessoas que solicitam ou utilizam programas de apoio do governo dos EUA (seguro-desemprego, SNAP, Medicaid, auxílio-moradia, etc.) realmente vivenciam o processo — desde a solicitação até a obtenção de ajuda quando algo dá errado. Uma entrevista de acompanhamento com IA investiga o momento específico que fez o processo parecer fácil ou frustrante, oferecendo às equipes dos programas pontos de atrito concretos em vez de pontuações vagas de satisfação.
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Pesquisa sobre a Experiência com Programas de Apoio do Governo dos EUA
Obrigado por dedicar alguns minutos para compartilhar sua experiência com um programa de apoio do governo. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Não há respostas certas ou erradas — queremos apenas entender o que realmente aconteceu. Isso leva cerca de 5 minutos.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
11 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Quais dos seguintes programas de apoio do governo você solicitou ou utilizou pessoalmente nos últimos 12 meses?
- Seguro-desemprego
- SNAP / auxílio alimentação
- Medicaid ou outro auxílio de cobertura de saúde
- Auxílio-moradia ou auxílio-aluguel
- Benefícios por invalidez
- Previdência Social ou benefícios de aposentadoria
- Auxílio a pequenas empresas ou alívio econômico
- Outro
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
Pensando no programa que você utilizou mais recentemente, como você principalmente fez a solicitação ou interagiu com ele?
- Portal ou site online
- Ligação telefônica com um representante
- Presencialmente em um escritório
- Solicitação em papel enviada pelo correio
- Por meio de um assistente social ou organização comunitária
Q03
Escala de opiniãoObrigatória
No geral, quão fácil ou difícil foi solicitar e se cadastrar nesse programa?
Escala: 1 – 7
Mín:Extremamente difícilMáx:Extremamente fácil
Q04
Escala de avaliaçãoObrigatória
Como você avaliaria suas interações com a equipe ou os representantes durante esse processo?
Intervalo: 1 – 5
Mín:Muito ruimMáx:Excelente
Q05
MatrizObrigatória
O quanto você concorda com cada afirmação sobre sua experiência com este programa?
6 linhas × 5 colunas
- As instruções e regras de elegibilidade eram fáceis de entender
- Eu sabia de antemão quais documentos ou informações eu precisava
- Consegui acompanhar o status da minha solicitação ou caso
- Os tempos de espera por uma decisão ou resposta foram razoáveis
- Recebi atualizações sem precisar ir atrás delas
- +1 mais
Colunas: Discordo totalmente · Discordo · Neutro · Concordo · Concordo totalmente
Q06
Escala de opiniãoObrigatória
Quão confiante você está de que este programa trataria seu caso de forma justa se algo desse errado ou se você precisasse recorrer de uma decisão?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada confianteMáx:Extremamente confiante
Q07
Ordenação
Classifique estas áreas da que mais precisa de melhoria à que menos precisa, com base na sua própria experiência.
- Clareza das regras de elegibilidade e documentos exigidos
- Rapidez das decisões e prazos de processamento
- Facilidade da solicitação ou do portal online
- Comunicação e atualizações de status
- Conhecimento e prestatividade da equipe
- Facilidade de resolver erros ou recursos
Arraste para ordenar
Q08
Entrevista com IA
Reconstrua um momento específico da interação mais recente do respondente com este programa — o que aconteceu, o que ele esperava e como a equipe ou o sistema respondeu. Se ele avaliou o processo como difícil ou demonstrou baixa confiança em um tratamento justo, investigue concretamente o que deu errado e o que teria resolvido. Se foi fácil, investigue o que especificamente fez parecer tão simples, para que possa ser replicado em outros lugares.
Q09
Texto longo
Há algo que este programa poderia ter feito de forma diferente que teria feito uma diferença real para você?
Q10
Múltipla escolha
Em qual faixa etária você se enquadra?
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 ou mais
- Prefiro não dizer
Q11
Múltipla escolha
Qual destas opções melhor descreve a renda anual do seu domicílio?
- Menos de US$ 25.000
- US$ 25.000-US$ 49.999
- US$ 50.000-US$ 74.999
- US$ 75.000-US$ 99.999
- US$ 100.000 ou mais
- Prefiro não dizer
Mensagem
Obrigado por compartilhar sua experiência. Suas respostas serão utilizadas, junto com as de outras pessoas, para identificar onde os programas de apoio do governo podem se tornar mais claros, mais rápidos e mais fáceis de navegar.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs one specific moment from the respondent's most recent interaction with the program, surfacing concrete friction points instead of a generic satisfaction score
- Combines structured measures (opinion scale on ease of applying, staff-interaction rating, agreement matrix, fairness-confidence scale, and a ranking of improvement areas) with open-ended probing for a fuller picture
- Captures which programs respondents have applied for and how they applied, plus demographic context (age, household income) to segment friction points by group
- Closes with a long-text question asking what could have been done differently, giving program teams direct, actionable respondent language rather than just scores
SurveyMonkey
USA Government Support Programs Survey Template & Sample QuestionsThis is a directly comparable, purpose-built template for surveying experiences with U.S. government support programs. It's a standard static survey form with fixed sample questions rather than an adaptive interview, so it's ready to field as-is but limited to whatever questions are pre-set or manually edited. No mention of AI-driven follow-up or per-response scoring.
O que faz bem
- Purpose-built specifically for U.S. government support program experience surveys, same topic focus as our template
- Backed by SurveyMonkey's large template library and established survey distribution/analysis tooling
- Likely offers customizable sample questions and standard reporting/charting on responses
Onde deixa a desejar
- Static question set with no adaptive AI follow-up to probe the specific moment behind a rating
- No automated per-response quality scoring to flag low-effort or low-quality answers
- No transparent, inspectable prompt/methodology behind how deeper insights are generated, since it's a fixed-question form
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa sobre a Experiência com Programas de Apoio do Governo dos EUA”?
O modelo inclui 11 perguntas prontas para usar, começando por: “Quais dos seguintes programas de apoio do governo você solicitou ou utilizou pessoalmente nos últimos 12 meses?” · “Pensando no programa que você utilizou mais recentemente, como você principalmente fez a solicitação ou interagiu com el…” · “No geral, quão fácil ou difícil foi solicitar e se cadastrar nesse programa?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 11 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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