Q01
Mensagem
Todos os modelosCustomer Experience
Pesquisa de Avaliação do Suporte do Fornecedor pelo Revendedor
Captura como os revendedores avaliam um fornecedor em relação ao cumprimento de pedidos, capacidade de resposta dos representantes, treinamento e suporte de marketing, e então usa uma análise de trade-off best-worst para revelar quais lacunas de suporte importam mais. Uma entrevista de acompanhamento com IA aprofunda o raciocínio por trás da nota mais baixa ou da pontuação de recomendação do revendedor, revelando incidentes específicos em vez de insatisfação vaga.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
13 perguntas · ~7 min
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
Há quanto tempo sua revenda comercializa os produtos da (Replace with supplier name)?
- Menos de 1 ano
- 1 a 3 anos
- 3 a 7 anos
- Mais de 7 anos
Q03
MatrizObrigatória
Avalie a (Replace with supplier name) em cada área de suporte ao revendedor abaixo.
7 linhas × 5 colunas
- Precisão e cumprimento dos pedidos
- Entrega dentro do prazo
- Capacidade de resposta do seu representante de vendas ou de conta
- Suporte técnico e de produtos
- Suporte de marketing e cooperativo
- +2 mais
Colunas: Ruim · Abaixo da média · Média · Bom · Excelente
Q04
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você recomendar a (Replace with supplier name) para outro revendedor que esteja considerando uma linha de produtos semelhante?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q05
Múltipla escolhaObrigatória
Nos últimos 90 dias, com que frequência um pedido da (Replace with supplier name) chegou incompleto ou incorreto?
- Nunca
- Uma vez
- 2 a 3 vezes
- 4 ou mais vezes
Q06
Escala de avaliaçãoObrigatória
Quando você tem um problema urgente, quão fácil é entrar em contato com alguém da (Replace with supplier name) que possa realmente resolvê-lo?
Intervalo: 1 – 5
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q07
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória
Qual destas áreas mais precisa de melhoria por parte da (Replace with supplier name), e qual precisa menos?
- Cumprimento de pedidos mais rápido
- Representante de conta mais responsivo
- Melhor treinamento técnico e de produtos
- Maior suporte de marketing e cooperativo
- Processo de reclamações e devoluções mais simples
- Preços ou condições mais competitivos
- Melhor integração de novos produtos
- Prazos de entrega mais confiáveis
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais precisa de melhoriaPior:Menos precisa de melhoria
Q08
Múltipla escolhaObrigatória
Nos próximos 12 meses, você espera que seu compromisso de estoque com a (Replace with supplier name) aumente, permaneça o mesmo ou diminua?
- Aumente significativamente
- Aumente
- Permaneça aproximadamente o mesmo
- Diminua
- Diminua significativamente
Q09
Entrevista com IA
Pergunte ao revendedor sobre a área específica que ele avaliou com a nota mais baixa na bateria de suporte ou que indicou como sua principal prioridade de melhoria. Faça-o descrever um incidente recente e concreto: o que aconteceu, como o fornecedor respondeu e como seria a resolução ideal. Se a pontuação de recomendação foi 6 ou menor, investigue também o que precisaria mudar para que ele a aumentasse, e se ele já considerou reduzir pedidos ou trocar de fornecedor como consequência.
Q10
Texto longo
Qual é uma mudança que a (Replace with supplier name) poderia fazer que mais melhoraria sua experiência como revendedor?
Q11
Múltipla escolha
Quantas unidades de revenda ativas seu negócio opera?
- 1
- 2 a 5
- 6 a 15
- Mais de 15
- Prefiro não responder
Q12
Múltipla escolha
Em qual região está localizada sua revenda principal?
- (Replace with Region A)
- (Replace with Region B)
- (Replace with Region C)
- (Replace with Region D)
- Prefiro não responder
Q13
Mensagem
Isso é tudo — obrigado pelo feedback sincero. Suas respostas serão compiladas em um relatório de suporte ao revendedor usado para priorizar melhorias e compartilhado com sua equipe de conta.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Uses a matrix rating across order fulfillment, rep responsiveness, training, and marketing support, then a best-worst (max-diff) trade-off to pinpoint which specific support gap matters most — not just averaged satisfaction scores.
- Pairs a recommendation/likelihood score and 90-day fulfillment reliability question with an AI follow-up interview that automatically probes the dealer's lowest-rated area for the specific incident behind it, rather than leaving low scores unexplained.
- Combines closed-ended benchmarking questions with an open long-text 'one change' question and an automated report, so both quantitative gaps and qualitative reasoning are captured in one flow.
- Free tier available with transparent, viewable AI prompts — no hidden black-box scoring, and no academic-only pricing tier to navigate.
QuestionPro
Dealer evaluation survey template for suppliersA ready-to-field static survey template covering dealer perceptions of supplier support, close in topic to ours. It benefits from QuestionPro's mature survey engine (logic, reporting), but appears to rely on fixed rating/multiple-choice questions rather than any adaptive dialogue with the dealer.
O que faz bem
- Purpose-built for dealer-supplier evaluation, so questions map directly to this use case
- Backed by an established survey platform with skip logic and dashboard reporting
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI follow-up to probe why a dealer gave a low rating — all questions are pre-scripted
- No mention of a trade-off method (like best-worst scaling) to rank which support areas matter most
- No published methodology for how responses are scored or summarized
Jotform
Supplier Evaluation Form TemplateA generic supplier evaluation form built on Jotform's drag-and-drop builder, aimed at broad supplier assessment rather than dealer-specific support dynamics. It's fielding-ready as a static form but not tailored to dealer support categories like training or marketing co-op support.
O que faz bem
- Easy to customize visually via Jotform's drag-and-drop form builder
- Broad applicability across supplier types, not locked to one industry
Onde deixa a desejar
- Generic supplier form, not structured around dealer-specific support pillars (fulfillment, rep responsiveness, training, marketing)
- No adaptive or voice AI interview to follow up on a low score with a real incident
- No built-in trade-off ranking to identify which support gap matters most
SurveySparrow
Supplier Quality Evaluation Form TemplateA conversational-style form focused on supplier quality assessment rather than dealer support experience specifically. SurveySparrow's chat-like UI makes it feel more human than a plain form, but it is still a fixed question sequence without true adaptive probing.
O que faz bem
- Conversational, one-question-at-a-time interface likely improves completion rates
- Framed around supplier quality metrics, useful for procurement-style evaluation
Onde deixa a desejar
- Targets supplier quality broadly, not dealer-specific support categories like rep responsiveness or marketing support
- No adaptive AI interview that digs into the reasoning behind a low score or recommendation
- No transparent scoring methodology or trade-off ranking of support gaps published
Typeform
Supplier Evaluation Form TemplateA clean, conversational one-question-per-screen supplier evaluation form, good for basic satisfaction capture but generic rather than dealer-support specific. It's a static template with no mechanism to chase down the story behind a poor rating.
O que faz bem
- Polished, distraction-free conversational form design
- Simple to deploy for general supplier feedback
Onde deixa a desejar
- Not tailored to dealer support dimensions (fulfillment, training, marketing, rep responsiveness)
- No adaptive or voice AI follow-up to surface specific incidents behind low scores
- No best-worst trade-off question to prioritize which support gap needs fixing first
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Avaliação do Suporte do Fornecedor pelo Revendedor”?
O modelo inclui 13 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por dedicar alguns minutos para compartilhar um feedback honesto sobre sua experiência como revendedor da (Repl…” · “Há quanto tempo sua revenda comercializa os produtos da (Replace with supplier name)?” · “Avalie a (Replace with supplier name) em cada área de suporte ao revendedor abaixo.”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 13 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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