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Pesquisa de Experiência de Acompanhamento de Visitantes do Site
Captura o que os visitantes vieram fazer no seu site, se conseguiram e onde ficaram travados — com um acompanhamento por IA que reconstrói a jornada real de navegação por trás de qualquer visita frustrada ou malsucedida. Feito para equipes de produto, UX e marketing que querem mais do que um simples número de taxa de rejeição.
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Pesquisa de Experiência de Acompanhamento de Visitantes do Site
Obrigado por visitar nosso site! Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Adoraríamos saber como foi — isso leva cerca de 7 minutos e nos ajuda a corrigir o que não está funcionando.
Powered by QuestionPunk
Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
10 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
O que melhor descreve o motivo pelo qual você visitou nosso site hoje?
- Pesquisar sobre um produto ou serviço antes de comprar
- Comparar-nos com alternativas
- Buscar informações de preços
- Tentar entrar em contato com o suporte ou obter ajuda
- Ler conteúdo, blog ou recursos
- Retornar para concluir algo que eu havia iniciado
- Apenas navegando / ainda não tenho certeza
Q02
Escala de opiniãoObrigatória
Você conseguiu realizar o que veio fazer?
Escala: 0 – 10
Mín:De forma algumaMáx:Completamente
Q03
Escala de avaliaçãoObrigatória
Quão fácil foi encontrar a informação ou a página que você procurava?
Intervalo: 1 – 5
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q04
Múltipla escolha
Algum destes atrapalhou você durante esta visita? Selecione todas as opções aplicáveis.
- A navegação estava confusa
- A página carregou lentamente ou apresentou erro
- Não consegui encontrar preços ou detalhes importantes
- Texto em excesso / difícil de ler rapidamente
- Não funcionou bem no meu celular
- As opções de chat ou contato eram difíceis de encontrar
- Nada — correu tudo bem
Q05
Texto curto
Qual página, funcionalidade ou informação específica você estava tentando encontrar?
Q06
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você voltar ao nosso site na próxima vez que precisar de algo que oferecemos?
Escala: 0 – 10
Mín:Muito improvávelMáx:Muito provável
Q07
Entrevista com IA
Reconstrua o caminho real do respondente pelo site nesta visita: onde ele chegou, no que clicou ou pesquisou e o momento exato em que as coisas deram certo ou desandaram. Se ele disse que não conseguiu realizar seu objetivo ou avaliou como baixa a facilidade de encontrar informações, aprofunde-se no que ele esperava ver em vez disso e no que tentou antes de desistir. Se a visita correu bem, pergunte o que quase o impediu e o que faria com que ele recomendasse o site a um colega.
Q08
Texto longo
Há mais alguma coisa sobre sua visita de hoje que você gostaria que nossa equipe soubesse?
Q09
Múltipla escolha
O que melhor descreve você?
- Visitante de primeira vez
- Visitante recorrente, ainda não cliente
- Cliente atual
- Ex-cliente
- Prefiro não dizer
Q10
Múltipla escolha
Qual dispositivo você estava usando durante esta visita?
- Desktop ou notebook
- Celular
- Tablet
- Prefiro não dizer
Mensagem
É isso — obrigado pelo feedback sincero! Usamos respostas como a sua para corrigir pontos de atrito e priorizar o que melhorar no site em seguida.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Goes beyond a satisfaction score with an AI follow-up interview that reconstructs the respondent's actual path through the site — where they landed, what they clicked, and where they got stuck — for any failed or frustrating visit
- Pairs quantitative signals (task success, ease-of-finding rating, obstacle checklist) with open-ended context so product/UX/marketing teams get the 'why' behind the number, not just a bounce-rate proxy
- Screens respondents by visit intent and device/segment first, so the AI follow-up and quality scoring can focus probing on the visitors whose journeys actually matter
- Every response is automatically quality-scored and rolled into a report, and the AI's prompts are transparent — not a black box — so teams can trust and audit what the follow-up asked
QuestionPro
Website Visitor Follow-up Survey TemplateA ready-to-field template closely aligned in topic to ours, covering visitor intent and follow-up-style questions. It's a static question set rather than an adaptive interview, so any 'follow-up' is pre-scripted rather than generated per response. Good starting point for teams wanting a quick, editable survey without conversational AI.
O que faz bem
- Directly targeted at the same use case (post-visit follow-up)
- Part of a large template library with QuestionPro's broader survey/reporting toolset
- Likely quick to deploy and customize for basic visitor feedback
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI interview — follow-up questions are fixed, not generated from the respondent's actual answers
- No mention of voice AI or screen-share guided tasks to observe real browsing behavior
- No published per-response quality scoring or transparent AI prompt methodology
Jotform
Visitor Experience Survey Form TemplateA drag-and-drop form template for capturing general visitor experience, built on Jotform's form-builder platform. It's a static form rather than a conversational survey, so it captures answers as given without probing deeper on frustrating visits. Strong if the goal is simple data collection and easy embedding, not journey reconstruction.
O que faz bem
- Easy to customize visually via Jotform's drag-and-drop builder
- Simple to embed on a website or share via link
- Familiar, low-friction form format for casual respondents
Onde deixa a desejar
- No adaptive follow-up questioning — respondents can't be probed further on vague or negative answers
- No AI-driven reconstruction of the visitor's actual on-site path
- No automated quality scoring of open-ended responses
Typeform
Ask your website visitors how good their experience wasA conversational-style, one-question-at-a-time template focused on general website UX sentiment. It offers a pleasant respondent experience but is still a fixed question flow rather than an AI-adaptive interview. Best suited for lightweight sentiment pulse-checks rather than diagnosing specific stuck points.
O que faz bem
- Polished, conversational UI that keeps completion rates high
- Simple to theme and match to brand
- Good for quick, broad sentiment capture
Onde deixa a desejar
- No true adaptive AI probing — logic branches are manually pre-set, not generated from response content
- No mechanism to reconstruct the actual browsing journey behind a bad visit
- No automated quality scoring or transparent AI prompt design
SurveyMonkey
Website Surveys: Questions & TemplateThis reads as a general guide-plus-template page covering website feedback questions broadly, rather than a single purpose-built visitor-followup template. It's useful as a question-bank reference but requires assembly into a specific fielding-ready survey. Backed by SurveyMonkey's established analytics and benchmarking.
O que faz bem
- Broad question-bank coverage across many website feedback scenarios
- Backed by SurveyMonkey's mature analytics and benchmark data
- Easy integration with existing SurveyMonkey accounts and distribution channels
Onde deixa a desejar
- Page functions more as a guide/question list than a single ready-to-field template
- No adaptive AI interview or voice AI option to dig into a specific frustrating visit
- No automated quality scoring or journey-reconstruction capability
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Experiência de Acompanhamento de Visitantes do Site”?
O modelo inclui 10 perguntas prontas para usar, começando por: “O que melhor descreve o motivo pelo qual você visitou nosso site hoje?” · “Você conseguiu realizar o que veio fazer?” · “Quão fácil foi encontrar a informação ou a página que você procurava?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 10 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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