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Product & UX

Pesquisa de Experiência de Acompanhamento de Visitantes do Site

Captura o que os visitantes vieram fazer no seu site, se conseguiram e onde ficaram travados — com um acompanhamento por IA que reconstrói a jornada real de navegação por trás de qualquer visita frustrada ou malsucedida. Feito para equipes de produto, UX e marketing que querem mais do que um simples número de taxa de rejeição.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

12 perguntas · ~7 min
Q01
Mensagem

Obrigado por visitar nosso site! Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Adoraríamos saber como foi — isso leva cerca de 7 minutos e nos ajuda a corrigir o que não está funcionando.

Q02
Múltipla escolhaObrigatória

O que melhor descreve o motivo pelo qual você visitou nosso site hoje?

  • Pesquisar sobre um produto ou serviço antes de comprar
  • Comparar-nos com alternativas
  • Buscar informações de preços
  • Tentar entrar em contato com o suporte ou obter ajuda
  • Ler conteúdo, blog ou recursos
  • Retornar para concluir algo que eu havia iniciado
  • Apenas navegando / ainda não tenho certeza
Q03
Escala de opiniãoObrigatória

Você conseguiu realizar o que veio fazer?

Escala: 0 – 10
Mín:De forma algumaMáx:Completamente
Q04
Escala de avaliaçãoObrigatória

Quão fácil foi encontrar a informação ou a página que você procurava?

Intervalo: 1 – 5
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q05
Múltipla escolha

Algum destes atrapalhou você durante esta visita? Selecione todas as opções aplicáveis.

  • A navegação estava confusa
  • A página carregou lentamente ou apresentou erro
  • Não consegui encontrar preços ou detalhes importantes
  • Texto em excesso / difícil de ler rapidamente
  • Não funcionou bem no meu celular
  • As opções de chat ou contato eram difíceis de encontrar
  • Nada — correu tudo bem
Q06
Texto curto

Qual página, funcionalidade ou informação específica você estava tentando encontrar?

Q07
Escala de opiniãoObrigatória

Qual a probabilidade de você voltar ao nosso site na próxima vez que precisar de algo que oferecemos?

Escala: 0 – 10
Mín:Muito improvávelMáx:Muito provável
Q08
Entrevista com IA

Reconstrua o caminho real do respondente pelo site nesta visita: onde ele chegou, no que clicou ou pesquisou e o momento exato em que as coisas deram certo ou desandaram. Se ele disse que não conseguiu realizar seu objetivo ou avaliou como baixa a facilidade de encontrar informações, aprofunde-se no que ele esperava ver em vez disso e no que tentou antes de desistir. Se a visita correu bem, pergunte o que quase o impediu e o que faria com que ele recomendasse o site a um colega.

Q09
Texto longo

Há mais alguma coisa sobre sua visita de hoje que você gostaria que nossa equipe soubesse?

Q10
Múltipla escolha

O que melhor descreve você?

  • Visitante de primeira vez
  • Visitante recorrente, ainda não cliente
  • Cliente atual
  • Ex-cliente
  • Prefiro não dizer
Q11
Múltipla escolha

Qual dispositivo você estava usando durante esta visita?

  • Desktop ou notebook
  • Celular
  • Tablet
  • Prefiro não dizer
Q12
Mensagem

É isso — obrigado pelo feedback sincero! Usamos respostas como a sua para corrigir pontos de atrito e priorizar o que melhorar no site em seguida.

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Goes beyond a satisfaction score with an AI follow-up interview that reconstructs the respondent's actual path through the site — where they landed, what they clicked, and where they got stuck — for any failed or frustrating visit
  • Pairs quantitative signals (task success, ease-of-finding rating, obstacle checklist) with open-ended context so product/UX/marketing teams get the 'why' behind the number, not just a bounce-rate proxy
  • Screens respondents by visit intent and device/segment first, so the AI follow-up and quality scoring can focus probing on the visitors whose journeys actually matter
  • Every response is automatically quality-scored and rolled into a report, and the AI's prompts are transparent — not a black box — so teams can trust and audit what the follow-up asked

QuestionPro

Website Visitor Follow-up Survey Template

A ready-to-field template closely aligned in topic to ours, covering visitor intent and follow-up-style questions. It's a static question set rather than an adaptive interview, so any 'follow-up' is pre-scripted rather than generated per response. Good starting point for teams wanting a quick, editable survey without conversational AI.

O que faz bem

  • Directly targeted at the same use case (post-visit follow-up)
  • Part of a large template library with QuestionPro's broader survey/reporting toolset
  • Likely quick to deploy and customize for basic visitor feedback

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI interview — follow-up questions are fixed, not generated from the respondent's actual answers
  • No mention of voice AI or screen-share guided tasks to observe real browsing behavior
  • No published per-response quality scoring or transparent AI prompt methodology

Jotform

Visitor Experience Survey Form Template

A drag-and-drop form template for capturing general visitor experience, built on Jotform's form-builder platform. It's a static form rather than a conversational survey, so it captures answers as given without probing deeper on frustrating visits. Strong if the goal is simple data collection and easy embedding, not journey reconstruction.

O que faz bem

  • Easy to customize visually via Jotform's drag-and-drop builder
  • Simple to embed on a website or share via link
  • Familiar, low-friction form format for casual respondents

Onde deixa a desejar

  • No adaptive follow-up questioning — respondents can't be probed further on vague or negative answers
  • No AI-driven reconstruction of the visitor's actual on-site path
  • No automated quality scoring of open-ended responses

Typeform

Ask your website visitors how good their experience was

A conversational-style, one-question-at-a-time template focused on general website UX sentiment. It offers a pleasant respondent experience but is still a fixed question flow rather than an AI-adaptive interview. Best suited for lightweight sentiment pulse-checks rather than diagnosing specific stuck points.

O que faz bem

  • Polished, conversational UI that keeps completion rates high
  • Simple to theme and match to brand
  • Good for quick, broad sentiment capture

Onde deixa a desejar

  • No true adaptive AI probing — logic branches are manually pre-set, not generated from response content
  • No mechanism to reconstruct the actual browsing journey behind a bad visit
  • No automated quality scoring or transparent AI prompt design

SurveyMonkey

Website Surveys: Questions & Template

This reads as a general guide-plus-template page covering website feedback questions broadly, rather than a single purpose-built visitor-followup template. It's useful as a question-bank reference but requires assembly into a specific fielding-ready survey. Backed by SurveyMonkey's established analytics and benchmarking.

O que faz bem

  • Broad question-bank coverage across many website feedback scenarios
  • Backed by SurveyMonkey's mature analytics and benchmark data
  • Easy integration with existing SurveyMonkey accounts and distribution channels

Onde deixa a desejar

  • Page functions more as a guide/question list than a single ready-to-field template
  • No adaptive AI interview or voice AI option to dig into a specific frustrating visit
  • No automated quality scoring or journey-reconstruction capability

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Experiência de Acompanhamento de Visitantes do Site”?

O modelo inclui 12 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por visitar nosso site! Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Adoraríamos saber como foi — is…” · “O que melhor descreve o motivo pelo qual você visitou nosso site hoje?” · “Você conseguiu realizar o que veio fazer?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 12 perguntas em cerca de 7 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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