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Product & UX

Pesquisa de Perfil e Experiência do Visitante do Site

Uma breve abordagem no site que traça o perfil de quem visita seu site, por que veio e se conseguiu atingir seu objetivo — combinada com um acompanhamento por IA que reconstrói a tarefa real que o visitante estava tentando concluir e onde ela travou. Feita para equipes de produto e UX que precisam de mais do que análises de tráfego para entender a intenção do visitante.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

13 perguntas · ~7 min
Q01
Mensagem

Olá! Estamos tentando entender quem visita nosso site e como ele está funcionando para você. Suas respostas são completamente confidenciais e anonimizadas. Isso levará cerca de 7 minutos, e não há respostas erradas — apenas conte-nos sobre a visita de hoje.

Q02
Múltipla escolhaObrigatória

O que melhor descreve o principal motivo da sua visita ao nosso site hoje?

  • Pesquisar um produto ou serviço antes de comprar
  • Buscar informações de preços ou planos
  • Tentar entrar em contato com o suporte ou obter ajuda
  • Comparar-nos com outras opções
  • Ler conteúdo, blog ou materiais
  • Voltar para concluir algo que comecei antes
  • Apenas navegando / sem motivo específico
Q03
Múltipla escolha

Como você chegou ao nosso site hoje?

  • Mecanismo de busca (ex.: Google)
  • Redes sociais
  • Link em e-mail ou newsletter
  • Digitei o endereço diretamente / favorito
  • Link de outro site ou artigo
  • Recomendação de um amigo ou colega
  • Anúncio online
Q04
Múltipla escolhaObrigatória

O que melhor descreve seu histórico de visitas ao nosso site?

  • Esta é minha primeira visita
  • Já visitei algumas vezes antes
  • Eu visito regularmente
Q05
Escala de opiniãoObrigatória

Quão fácil foi encontrar a informação ou o recurso que você procurava hoje?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q06
Múltipla escolhaObrigatória

Você encontrou o que procurava durante esta visita?

  • Sim, completamente
  • Parcialmente
  • Não, de forma alguma
  • Eu não estava procurando por nada específico
Q07
Matriz

Por favor, avalie os seguintes aspectos do site com base na visita de hoje.

5 linhas × 5 colunas
  • Navegação e menus do site
  • Velocidade de carregamento das páginas
  • Relevância do conteúdo para suas necessidades
  • Design visual e layout
  • Experiência no seu celular ou tablet
Colunas: Ruim · Abaixo da média · Médio · Bom · Excelente
Q08
Entrevista com IA

Reconstrua a tarefa específica que o visitante estava tentando concluir hoje: qual página ou informação ele precisava, os passos exatos que deu e onde as coisas funcionaram ou travaram. Se ele disse que encontrou apenas 'parcialmente' o que precisava ou 'não, de forma alguma', investigue o que atrapalhou — navegação confusa, conteúdo ausente, problemas técnicos — e o que ele fez em seguida (desistiu, procurou em outro lugar, entrou em contato com o suporte). Se ele estava 'apenas navegando', pergunte o que teria transformado essa navegação em ação.

Q09
Escala de opiniãoObrigatória

Qual a probabilidade de você recomendar este site a um amigo ou colega que esteja buscando algo semelhante?

Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q10
Texto longo

Qual é uma coisa que poderíamos mudar para tornar este site mais útil para você?

Q11
Múltipla escolha

O que melhor descreve seu cargo?

  • Colaborador individual
  • Gerente ou líder de equipe
  • Diretor ou VP
  • Executivo / nível C
  • Dono de empresa / fundador
  • Estudante
  • Atualmente sem trabalhar
Q12
Lista suspensa

Qual o tamanho da organização em que você trabalha? (Se não se aplica, escolha 'Prefiro não dizer')

  • Apenas eu / autônomo
  • 2 a 10 funcionários
  • 11 a 50 funcionários
  • 51 a 200 funcionários
  • 201 a 1000 funcionários
  • Mais de 1000 funcionários
  • Não se aplica
  • Prefiro não dizer
Q13
Mensagem

Muito obrigado por compartilhar sua visita conosco! Suas respostas ajudam nossas equipes de produto e design a corrigir pontos reais de atrito e a priorizar o que construir em seguida.

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Goes beyond static rating questions with an AI follow-up interview that reconstructs the specific page, task, and breakdown point for each visitor, turning 'I couldn't find it' into an actionable story.
  • Combines quantitative context (visit history, discovery channel, role, org size) with qualitative depth, so product and UX teams can segment friction by visitor type, not just aggregate scores.
  • Includes a matrix rating of specific site aspects plus a single open-ended 'one thing to change' question, giving both structured benchmarking and prioritized qualitative input in one flow.
  • Uses transparent, published prompts for the AI interview step, so teams can see exactly what was asked and why before trusting the auto-generated report.

QuestionPro

Website Visitor Profile Survey Template

A directly comparable, ready-to-field template covering visitor profiling questions similar in scope to ours. It's a fixed-question survey without any adaptive interviewing layer, so all follow-up depth depends on pre-written questions rather than dynamic probing. Good for quick deployment if visitor segmentation alone is the goal.

O que faz bem

  • Purpose-built template specifically for website visitor profiling, so setup is fast
  • Backed by a large established survey platform with broad question-type support

Onde deixa a desejar

  • Static question set with no adaptive AI follow-up to probe why a visitor struggled
  • No task-reconstruction mechanism to identify exactly where a visit broke down
  • No published methodology for how responses are scored or interpreted

Jotform

Visitor Experience Survey Form Template

A customizable form template built on Jotform's drag-and-drop form builder, useful for capturing basic visitor experience feedback. It's a static form rather than an interview instrument, so open-ended answers stay as raw text with no automated follow-up. Best suited for teams that just need a simple feedback form embedded on a site.

O que faz bem

  • Easy visual customization via Jotform's form builder
  • Wide integration options typical of Jotform's ecosystem

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI follow-up interview or voice interview option to dig into open-ended answers
  • No automated quality scoring of individual responses
  • No auto-generated analytical report tied to task reconstruction

Typeform

Ask your website visitors how good their experience was

A conversational-style, one-question-at-a-time template that reads well on-site and covers general UX satisfaction. Its conversational format is scripted rather than adaptive, meaning follow-up questions are pre-set and cannot branch based on live interpretation of an answer. Works well for lightweight, on-brand satisfaction capture rather than deep task diagnosis.

O que faz bem

  • Polished, on-brand conversational UI known for high completion rates
  • Simple to embed as a website intercept

Onde deixa a desejar

  • No true adaptive AI interviewing — branching logic is manually pre-configured, not dynamically generated
  • No screen-share or guided task capability to observe actual visitor behavior
  • No per-response quality scoring or transparent prompt methodology

SurveyMonkey

Website Surveys: Questions & Template

This page reads more like a guide/category hub covering website survey questions and a general template, rather than a single fielding-ready visitor-profile instrument. It's useful for inspiration on question wording but requires assembly before deployment. As with the others, any qualitative answers collected are static text with no follow-up logic.

O que faz bem

  • Backed by a well-known survey platform with strong reporting and analytics dashboards
  • Provides broad question-bank guidance for building a custom website survey

Onde deixa a desejar

  • Presented as a guide/collection of sample questions rather than a ready-to-field single template
  • No adaptive AI or voice interview follow-up to reconstruct visitor tasks
  • No automated per-response quality scoring or transparent AI prompt disclosure

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Perfil e Experiência do Visitante do Site”?

O modelo inclui 13 perguntas prontas para usar, começando por: “Olá! Estamos tentando entender quem visita nosso site e como ele está funcionando para você. Suas respostas são completa…” · “O que melhor descreve o principal motivo da sua visita ao nosso site hoje?” · “Como você chegou ao nosso site hoje?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 13 perguntas em cerca de 7 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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