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Análise de Ganhos e Perdas: Balanço com o Tomador de Decisão
Captura feedback estruturado de tomadores de decisão B2B que avaliaram, mas não selecionaram sua solução, revelando lacunas competitivas, atritos na experiência de compra e insights acionáveis de recuperação.
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Análise de Ganhos e Perdas: Balanço com o Tomador de Decisão
Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback sobre sua avaliação recente. Esta breve pesquisa (aproximadamente 6 a 8 minutos) abordará o seu processo de decisão, os fatores que influenciaram sua escolha e sua experiência com a nossa equipe. Suas respostas são confidenciais e serão relatadas de forma agregada para melhorar nosso produto e processo de vendas. Não existem respostas certas ou erradas — queremos apenas a sua perspectiva sincera. A participação é voluntária, e você pode interromper a qualquer momento.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
18 perguntas · ~9 min
Q01
Múltipla escolha
Qual das opções melhor descreve o seu papel nesta decisão de compra?
- Aprovador final
- Membro do comitê de compras
- Avaliador/influenciador
- Compras/jurídico
- Outro
Q02
Múltipla escolha
Qual foi o resultado da avaliação?
- Selecionou outro fornecedor
- Adiou/postergou
- Desenvolveu internamente
- Cancelou a iniciativa
Q03
Texto longo
Qual fornecedor você acabou selecionando?
Q04
Múltipla escolha
Qual foi o principal motivo para não sermos selecionados?
- Preço/custo total
- Capacidades/recursos do produto
- Integração/compatibilidade com sistemas existentes
- Requisitos de segurança/conformidade
- Velocidade de implementação/tempo até gerar valor
- Facilidade de uso/UX
- Confiabilidade/desempenho
- Suporte/serviços
- Termos contratuais/jurídicos
- Reputação/risco do fornecedor
- Relacionamento existente com o fornecedor escolhido
- Preferência da diretoria/conselho
- Outro
Q05
Texto longo
Em uma ou duas frases, o que mais pesou na decisão a favor do vencedor?
Q06
Ordenação
Classifique estes fatores por sua importância na sua decisão final (topo = mais importante).
- Preço/custo total
- Adequação de recursos
- Facilidade de uso
- Velocidade de implementação
- Esforço de integração
- Adequação a risco/conformidade
Arraste para ordenar
Q07
Múltipla escolha
Quais pontos fortes o fornecedor escolhido demonstrou melhor do que nós? (selecione todas as opções aplicáveis)
- Flexibilidade de preços/custo total
- Profundidade/amplitude de recursos
- Ecossistema de integrações/conectores
- Credenciais de segurança/conformidade
- Facilidade de uso/UX
- Desempenho/escalabilidade
- Serviços de implementação/rede de parceiros
- Referências de clientes/estudos de caso
- Agilidade/abrangência do suporte
- Flexibilidade/termos contratuais
- Marca/confiança
- Engajamento da diretoria
Q08
Múltipla escolha
Quais capacidades você esperava de nós, mas não foram demonstradas com clareza? (selecione todas as opções aplicáveis)
- SSO/SAML
- SOC 2 ou ISO 27001
- Controles de acesso baseados em função
- Disponibilidade de API/SDK
- Relatórios/exportações
- Opções de residência de dados
- SLAs de disponibilidade/desempenho
- Recursos de onboarding/treinamento
- Trial isolado (sandbox) ou POC
- Integrações essenciais (ex.: CRM, ERP, dados)
- Preços/pacotes claros
- Documentação de conformidade
- Nenhuma — todas as capacidades esperadas foram demonstradas
Q09
Escala de opinião
Quão perto estivemos de ganhar este negócio?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada pertoMáx:Extremamente perto — quase ganhamos
Q10
Múltipla escolha
Quais partes do nosso processo de vendas geraram atrito para você? (selecione todas as opções aplicáveis)
- Tempos de resposta lentos
- Estrutura de preços/orçamento pouco clara
- Qualidade da demonstração não refletia o uso real
- Profundidade técnica limitada na avaliação
- Compras/jurídico demoraram demais
- Falhas na análise de segurança
- Plano de implementação inadequado
- Acesso limitado à diretoria
- Nenhum atrito percebido
Q11
Múltipla escolha
Qual única mudança teria mais aumentado a probabilidade de nos escolher?
- Preços/termos mais competitivos
- ROI/business case mais claro
- Garantia de conformidade mais robusta
- Integrações mais profundas comprovadas ao vivo
- Referências de clientes do meu setor
- Trial/POC mais longo ou abrangente
- Cronograma/recursos de implementação detalhados
- Patrocínio executivo/reunião com a diretoria
- Benchmarks de desempenho na minha escala
- Nada teria mudado
- Outro
Q12
Escala de opinião
Qual a probabilidade de você nos considerar para uma necessidade semelhante nos próximos 12 meses?
Escala: 1 – 5
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q13
Texto longo
O que precisaria mudar para você nos escolher da próxima vez?
Q14
Entrevista com IA
Gostaríamos de entender sua decisão com um pouco mais de profundidade. Um moderador de IA fará algumas perguntas breves de acompanhamento com base no que você compartilhou até agora.
Q15
Texto longo
Com base em suas respostas nesta pesquisa, há algo mais que devemos saber sobre o seu processo de decisão ou sobre o fornecedor vencedor?
Q16
Texto longo
Qual é o seu cargo?
Q17
Múltipla escolha
Qual das opções melhor descreve o porte da sua organização?
- 1 a 99 funcionários
- 100 a 499
- 500 a 999
- 1.000 a 4.999
- 5.000 ou mais
Q18
Múltipla escolha
Qual é a sua principal região?
- América do Norte
- Europa
- Ásia-Pacífico
- América Latina
- Oriente Médio/África
- Múltiplas regiões
Mensagem
Obrigado pelo seu tempo e feedback sincero — seus insights irão orientar diretamente como melhoramos nosso produto e a experiência de compra.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Por que este modelo
Para que este modelo foi feito: não encontramos nenhum modelo diretamente comparável em outras ferramentas de pesquisa.
O que o diferencia
- Goes beyond static multiple-choice by including an AI follow-up interview that probes deeper into the decision-maker's reasoning after the structured questions are complete
- Combines closed-ended diagnostic questions (role, outcome, biggest reason not selected, friction points) with open-text fields so respondents can explain nuance in their own words
- Uses a ranking question to force-rank decision factors by importance, plus opinion-scale questions to quantify how close the deal was and future re-consideration likelihood
- Captures both competitive-loss detail (vendor strengths, capability gaps, sales friction) and firmographic context (job title, org size, region) in a single structured flow, framed with warm opening/closing chat messages
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Análise de Ganhos e Perdas: Balanço com o Tomador de Decisão”?
O modelo inclui 18 perguntas prontas para usar, começando por: “Qual das opções melhor descreve o seu papel nesta decisão de compra?” · “Qual foi o resultado da avaliação?” · “Qual fornecedor você acabou selecionando?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 18 perguntas em cerca de 9 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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