アンケート配信に関する問題
配信、辞退、回答者に関する問題のトラブルシューティングです。
配信の失敗を診断するためのガイダンスです。埋め込み設定、リクルーティングプロバイダーの上限、回答者のアクセス問題を確認します。
トラブルシューティング送達10〜30分中級リサーチャー運用担当者
手順
- アンケートのステータスを確認するアンケートが（下書きやアーカイブ済みではなく）公開済みになっていることを確認してください。公開済みのアンケートのみ、回答を受け付けます。
- 共有リンクを確認するシークレットウィンドウで共有リンクをご自身でテストしてください。アンケートが正しく表示されるか確認します。
- 埋め込み設定を確認する埋め込みを利用している場合は、iframe／スクリプトコードが自社サイトに正しく設置されていること、ドメインが許可されていることを確認してください。
- パネルプロバイダーを確認するProlificを利用している場合は、割付枠に空きがあり、スタディがアクティブになっていることを確認してください。プロバイダー側での一時停止や問題がないかもご確認ください。
配信に関する最も一般的な問題は、アンケートが下書き状態のままになっていることです。共有前に必ず公開済みであることを確認してください。
埋め込みを利用している場合は、埋め込みコードが正しく設置されていること、自社サイトがiframeをブロックしていないことを確認してください。複数のブラウザでテストしてください。
パネル連携を利用している場合は、プロバイダー側で割付枠に空きがあり、スタディがアクティブになっていることを確認してください。