Product & UX

보조 기술 접근성 이용 경험 설문

실제 디지털 제품 이용 세션 중에 보조 기술 사용자가 보고한 접근성 장벽과 WCAG 준수 미비 사항을 파악합니다. 사용자가 보고한 심각도와 영향을 기준으로 개선 우선순위를 정하고자 하는 UX 및 접근성 팀을 위해 설계되었습니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 24개 · 약 11분

Q01

메시지

이 접근성 이용 경험 설문에 오신 것을 환영합니다. 저희는 귀하가 보조 기술을 사용했던 최근 디지털 제품 세션에 대한 솔직한 의견에 관심이 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 귀하의 진솔한 경험을 알고자 합니다. 귀하의 응답은 기밀로 처리되며 집계된 형태로만 보고됩니다. 참여는 자발적이며 언제든지 중단하실 수 있습니다. 개인을 식별할 수 있는 데이터는 수집되지 않습니다. 예상 소요 시간: 7~10분. 지난 14일 이내의 가장 최근 세션을 기준으로 답변해 주십시오.

Q02

객관식

가장 최근(지난 14일 이내)에 이용하신 디지털 제품을 가장 잘 나타내는 유형은 무엇입니까?

노트북/데스크톱의 웹사이트
휴대폰/태블릿 브라우저의 웹사이트
네이티브 모바일 앱(iOS/Android)
데스크톱 애플리케이션
기타(직접 입력해 주십시오)

Q03

객관식

그 세션에서 시도하신 작업은 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

로그인 또는 가입
콘텐츠 검색 또는 탐색
양식 작성
구매 또는 결제
파일 업로드 또는 다운로드
미디어 시청 또는 청취
설정 또는 환경설정 변경
고객 지원 문의 또는 채팅
기타(직접 입력해 주십시오)

Q04

의견 척도

그 세션에서 콘텐츠(텍스트, 링크, 시각 요소)는 얼마나 명확하고 읽기 쉬웠습니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 명확하지 않음최대:매우 명확함

Q05

객관식

그 세션에서 접하신 접근성 장벽이 있다면 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

낮은 텍스트 대비
작거나 밀집된 터치 영역
대체 텍스트 누락 또는 부실
보이는 포커스 표시 없음
키보드 함정(빠져나갈 수 없음)
레이블이 없는 버튼 또는 링크
모호하거나 누락된 오류 메시지
동적 콘텐츠가 안내되지 않음
접근 가능한 대안이 없는 CAPTCHA
지나치게 짧은 세션 시간 초과
동작/애니메이션을 줄일 수 없음
기타 접근성 장벽
해당 없음

Q06

순위 매기기

다음 영역을 귀하에게 개선이 시급한 순으로 순위를 매겨 주십시오(끌어서 순서 변경; 맨 위 = 가장 중요).

시각적 명확성(대비, 크기)
키보드/내비게이션 안정성
레이블 및 대체 텍스트
오류 메시지 및 안내
동적 변화의 안내
미디어 접근성(자막, 텍스트 기록)

드래그하여 순위 지정

Q07

장문형

이용하신 제품의 접근성을 개선하기 위해 한 가지 변경을 요청할 수 있다면, 무엇을 요청하시겠습니까?

Q08

드롭다운

귀하의 연령대는 무엇입니까?

18~24세
25~34세
35~44세
45~54세
55~64세
65세 이상
답변하고 싶지 않음

Q09

메시지

시간 내어 주셔서 감사합니다 — 귀하의 의견은 모두를 위한 접근성 개선에 직접적으로 기여합니다. 귀하의 응답은 기밀로 처리되며 접근성 개선 우선순위를 정하는 데 사용됩니다.

Q10

객관식

그 세션 중에 사용하신 보조 기술은 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

스크린 리더
화면 확대기/줌
고대비 또는 사용자 지정 색상
음성 제어/받아쓰기
스위치 제어
키보드 전용 내비게이션
자막 또는 텍스트 기록
읽어주기(전체 스크린 리더 아님)
대체 포인터(예: 시선 추적, 헤드 마우스)
기타 보조 기술
해당 없음

Q11

의견 척도

그 세션에서 주요 작업을 얼마나 성공적으로 완료하셨습니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 완료하지 못함최대:어려움 없이 완료함

Q12

의견 척도

귀하의 보조 기술 환경을 사용하여 인터페이스를 조작하기가 얼마나 쉬웠거나 어려웠습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q13

장문형

귀하가 겪은 가장 심각했던 접근성 장벽을 간략히 설명해 주십시오. 가능하다면 해당 페이지나 기능을 함께 적어 주십시오.

Q14

의견 척도

전반적으로 그 세션의 접근성을 어떻게 평가하시겠습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 미흡함최대:매우 우수함

Q15

AI 인터뷰

이 설문에 대한 귀하의 응답을 바탕으로, 귀하의 접근성 경험을 더 깊이 이해하고자 합니다. 귀하가 접한 장벽이나 귀하에게 이상적인 접근 가능한 경험이 어떤 모습일지에 대해 추가적인 맥락을 자유롭게 공유해 주십시오.

Q16

객관식

귀하의 성별을 어떻게 표현하시겠습니까?

여성
남성
논바이너리
직접 표현하고 싶음
답변하고 싶지 않음

Q17

객관식

보조 기술과 함께 주로 사용하시는 기기는 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

Windows PC
Mac
Chromebook
iPhone/iPad(iOS/iPadOS)
Android 휴대폰/태블릿
기타

Q18

의견 척도

레이블, 안내, 오류 메시지, 진행 상황 업데이트를 포함하여, 제품이 무슨 일이 일어나고 있는지를 얼마나 잘 전달했습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 부실하게 전달함최대:매우 잘 전달함

Q19

의견 척도

전반적으로 접근성 장벽이 귀하의 목표 달성 능력에 얼마나 영향을 미쳤습니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 영향 없음최대:완료를 완전히 가로막음

Q20

장문형

귀하는 어느 국가 또는 지역에 거주하십니까?

Q21

드롭다운

보조 기술을 정기적으로 사용하신 지 대략 얼마나 되셨습니까?

1년 미만
1~3년
4~6년
7~10년
10년 초과
답변하고 싶지 않음

Q22

드롭다운

귀하가 완료한 최종 학력은 무엇입니까?

고등학교 미만
고등학교 졸업 또는 이에 준함
대학 재학 또는 직업 훈련 일부
학사 학위
대학원 또는 전문 학위
답변하고 싶지 않음

Q23

의견 척도

일반적인 한 달 동안, 디지털 제품에 보조 기술을 얼마나 자주 사용하십니까?

척도: 1 – 5

최소:거의 안 함최대:매일 또는 거의 매일

Q24

객관식

귀하의 현재 고용 상태는 무엇입니까?

정규직
시간제 근무
자영업
학생
무직
은퇴
답변하고 싶지 않음

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Built specifically around assistive technology users' real sessions with digital products, not generic workplace or technology topics — covering device/AT type, task attempted, and barriers encountered
Uses opinion-scale questions to quantify legibility, operability, communication clarity, and overall accessibility, paired with an open-text question for the single most significant barrier
Includes a ranking question so respondents prioritize improvement areas themselves, directly supporting remediation prioritization by severity/impact
Adds an AI follow-up interview after the structured questions to probe deeper into each respondent's accessibility experience, something static form builders cannot do

SurveySparrow

Workplace Accessibility Survey Template

This is a static, fielding-ready template focused on workplace/employee accessibility accommodations rather than digital product WCAG compliance or assistive-technology user experience. It's a reasonable comparison on the general accessibility topic but targets a different audience (employees generally, not AT users testing digital products). No mechanism for adaptive follow-up on reported barriers.

잘하는 점

Ready-to-deploy survey template within an established survey platform
Likely includes standard accessibility/accommodation question sets for HR/workplace use
Part of a broader employee-experience template library

아쉬운 점

Static question set with no adaptive AI follow-up to probe reported barriers further
Focused on workplace accommodations, not digital product/WCAG-specific accessibility gaps
No per-response quality scoring or automated severity-based reporting

Jotform

600+ Technology Surveys

This is a broad category/listing page of generic technology survey templates rather than an accessibility- or assistive-technology-specific template. It's useful as a form-building starting point but requires significant customization to address WCAG compliance or AT-user barriers. No accessibility-specific question logic is evident.

잘하는 점

Large library of technology-related templates to choose from
Drag-and-drop form builder for quick customization
Established platform with broad integration options

아쉬운 점

No accessibility- or assistive-technology-specific template in view; generic tech survey content
Static forms with no adaptive AI interviewing to explore user-reported barriers
No automated quality scoring or severity-based reporting for remediation prioritization

QuestionPro

Technology Survey Questions + Sample Questionnaire Template

This page functions more as a guide with sample technology survey questions than a ready-made accessibility-specific instrument. It covers general technology usage/satisfaction rather than assistive-technology barriers or WCAG gaps, so teams would need to build the accessibility-specific content themselves.

잘하는 점

Sample question bank for general technology topics
Backed by an established survey research platform
Guidance-style content useful for question design ideas

아쉬운 점

Not an accessibility- or AT-specific template; requires substantial rebuilding for this use case
No adaptive AI follow-up or voice interview capability for probing barriers
No transparent prompt methodology or automated per-response severity scoring

자주 묻는 질문