Industry-Specific

고객 프로젝트 만족도 및 납품 리뷰

완료되었거나 진행 중인 프로젝트에 대해 고객 또는 이해관계자가 얼마나 만족하는지를 측정합니다 — 범위 명확성, 적시성, 예산 준수, 소통, 산출물 품질을 다루며, 일반적인 별점 대신 전반적인 평가 뒤에 숨은 진짜 이야기를 파고드는 AI 후속 질문을 포함합니다. 프로젝트 종료 또는 마일스톤 리뷰를 진행하는 에이전시, 컨설팅사, 사내 프로젝트 팀을 위해 설계되었습니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 12개 · 약 7분

Q01

메시지

이 프로젝트를 되돌아보는 데 몇 분간 시간을 내어 주셔서 감사합니다! 귀하의 솔직한 피드백은 저희 팀이 납품 방식을 개선하는 데 도움이 됩니다. 응답 내용은 완전히 기밀로 유지되며 익명화됩니다. 소요 시간은 약 5분입니다.

Q02

단문형필수

이 피드백은 어느 프로젝트 또는 계약에 관한 것입니까? (템플릿 참고: 개인화된 링크로 발송할 경우 프로젝트명을 미리 입력하십시오.)

Q03

의견 척도필수

전반적으로, 이 프로젝트가 납품된 방식에 얼마나 만족하십니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불만족최대:매우 만족

Q04

매트릭스필수

이 프로젝트에 관한 각 진술에 얼마나 동의하십니까?

6개 행 × 5개 열

범위와 목표가 처음부터 명확했다
팀이 진행 상황과 문제에 대해 선제적으로 소통했다
산출물이 기대한 품질을 충족했다
프로젝트가 일정을 지켰다
프로젝트가 예산 내에서 진행되었다
외 1개

열: 전혀 동의하지 않음 · 동의하지 않음 · 보통 · 동의함 · 매우 동의함

Q05

객관식필수

최종 일정은 원래 합의된 것과 비교하여 어떠했습니까?

일정보다 앞당겨 완료됨
일정에 맞춰 완료됨
소폭 지연되어 완료됨
대폭 지연되어 완료됨
프로젝트가 아직 진행 중임

Q06

순위 매기기

다음 항목을 이 프로젝트에 대한 귀하의 전반적인 만족도에 영향을 미친 정도에 따라 가장 중요한 것부터 가장 덜 중요한 것 순으로 순위를 매겨 주십시오.

범위와 요구사항의 명확성
소통과 응대성
산출물의 품질
적시성
예산 준수
변경 사항이 얼마나 잘 처리되었는가

드래그하여 순위 지정

Q07

의견 척도필수

향후 프로젝트에서 이 팀과 다시 협업하실 가능성은 얼마나 됩니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 없음최대:매우 높음

Q08

AI 인터뷰

응답자의 전반적인 만족도 점수 뒤에 숨은 진짜 이야기를 파고들되, 동의 문항 배터리(범위, 소통, 품질, 적시성, 예산, 변경 처리) 중 가장 낮게 평가한 진술을 기준점으로 삼으십시오. 일반적인 인상이 아니라, 그들의 견해를 형성한 특정 순간이나 결정을 물으십시오. 만족도가 높았다면 다음 프로젝트에서 팀이 계속 유지해야 할 구체적인 점을 파고들고, 낮았거나 지연/예산 문제를 지적했다면 좋은 복구가 어떤 모습이었을지, 그리고 그 문제가 그들에게 선제적으로 알려진 적이 있었는지 파고드십시오.

Q09

장문형

이 프로젝트를 더 순조롭게 진행하기 위해 저희가 다르게 할 수 있었던 한 가지는 무엇입니까?

Q10

객관식

이 프로젝트에서 귀하의 역할은 무엇이었습니까?

주요 의사결정자 / 예산 담당자
일상 프로젝트 담당자
산출물의 최종 사용자
임원 스폰서
답변하지 않음

Q11

객관식

귀하의 조직 규모는 대략 어느 정도입니까?

직원 1-10명
직원 11-50명
직원 51-250명
직원 251-1000명
직원 1000명 이상
답변하지 않음

Q12

메시지

이것으로 모두 끝났습니다 — 솔직한 피드백에 감사드립니다! 저희는 이를 프로젝트 팀에 전달하여 향후 계약의 기획, 소통, 납품 방식을 개선하는 데 활용하겠습니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Includes an AI follow-up interview that probes the real story behind the overall satisfaction score instead of leaving it as a flat rating
Covers the full delivery lifecycle in one flow — scope clarity, timeline vs. original agreement, budget adherence, communication, and deliverable quality — plus a ranking question on what drove satisfaction most
Captures role and organization size context so responses can be segmented by stakeholder type, and closes with an open-ended 'what could we have done differently' question for concrete improvement ideas
Auto-generates a report from responses, and the AI probing prompts are transparent rather than a black box

Jotform

Project Satisfaction Survey Form Template

A static, customizable form builder template covering general project satisfaction questions. Good for quick deployment and form styling, but it's a fixed question set with no mechanism to explore why a respondent gave a particular rating. Best suited to teams wanting a simple, low-cost intake form rather than deeper qualitative insight.

잘하는 점

Easy drag-and-drop customization within Jotform's form builder
Wide range of integrations (email, storage, CRM) typical of Jotform templates
Quick to deploy for basic satisfaction capture

아쉬운 점

Static question list with no adaptive follow-up to dig into a low or high rating
No built-in per-response quality scoring or automated qualitative analysis
No published methodology for how questions were designed or validated

SurveySparrow

Project Satisfaction Survey Template

A conversational-style survey template aimed at project satisfaction feedback, fitting the same use case as this template. It offers a chat-like respondent experience but relies on pre-set branching logic rather than true AI-driven follow-up questions tailored to each answer.

잘하는 점

Conversational survey format that can feel more engaging than a plain form
Templated question flow ready to launch quickly
Supports basic skip/branch logic for a more guided experience

아쉬운 점

No adaptive AI interviewer that generates follow-up questions based on the specific response content
No voice AI interview option or screen-share task capability
No automated per-response quality scoring or auto-generated analysis report

QuestionPro

Client Service Satisfaction Survey Template

A general client service satisfaction template rather than one specifically built around project delivery milestones (scope, timeline, budget). It's relevant as a broader client-feedback comparison but is less tailored to agency/consultancy project reviews than a purpose-built delivery-review survey.

잘하는 점

Backed by QuestionPro's established survey platform with broad analytics and reporting tools
Template covers general service satisfaction dimensions applicable across industries
Supports standard question types (ratings, multiple choice, open text)

아쉬운 점

Not focused on project-specific delivery factors like timeline-vs-agreed comparison or budget adherence
No adaptive AI follow-up interview to surface the story behind a satisfaction score
No voice AI interview or guided screen-share task option

Typeform

Client Satisfaction Form Template

A polished, conversational form template for general client satisfaction, useful for a clean respondent experience but not specific to project delivery mechanics like scope, timeline, or budget. It's a fixed-question template rather than an adaptive interview.

잘하는 점

Visually appealing, conversational one-question-at-a-time form design
Simple to customize branding and question wording
Good mobile completion experience typical of Typeform forms

아쉬운 점

No project-delivery-specific questions on scope, timeline vs. agreement, or budget adherence
No AI-driven follow-up probing tailored to the respondent's actual answer
No automated quality scoring or auto-generated report from responses

자주 묻는 질문