Industry-Specific

공급업체 서비스 성과 평가 설문

주기적인 평가를 수행하는 구매 및 협력사 관리 팀을 위해 공급업체의 납품, 품질, 대응력에 대한 구조화된 성과 평점과 행동 기반 피드백을 수집합니다. AI 후속 인터뷰가 가장 낮게 평가된 영역의 구체적인 사건을 파고들어, 성과표가 단순한 숫자가 아니라 실제로 일어난 일을 반영하도록 합니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 14개 · 약 7분

Q01

메시지

이 공급업체의 성과를 평가하는 데 몇 분 시간을 내주셔서 감사합니다. 귀하의 응답은 완전히 기밀로 유지되며 익명으로 처리됩니다. 솔직한 피드백은 앞으로 이 관계를 관리하는 방식을 결정합니다. 약 8분 정도 소요됩니다.

Q02

객관식필수

귀하의 팀은 이 공급업체와 얼마나 오래 협력해 왔습니까?

6개월 미만
6개월에서 1년
1년에서 3년
3년 초과

Q03

매트릭스필수

지난 6개월간 다음 각 항목에 대해 이 공급업체의 성과를 평가해 주십시오.

6개 행 × 5개 열

정시 납품
제품/서비스 품질
커뮤니케이션 대응력
가격 및 가치
문제 해결
외 1개

열: 미흡 · 평균 이하 · 보통 · 우수 · 매우 우수

Q04

의견 척도필수

전반적으로 이 공급업체에 대해 얼마나 만족하십니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불만족최대:매우 만족

Q05

의견 척도필수

이 공급업체를 귀하 조직 내의 다른 팀이나 사업부에 추천하실 의향이 얼마나 되십니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 추천하지 않음최대:매우 추천함

Q06

객관식필수

지난 6개월간 이 공급업체가 합의된 날짜에 납품한 경우는 얼마나 자주 있었습니까?

거의 항상 정시
가끔 지연
자주 지연
상시 지연

Q07

최선·최악 선택형(MaxDiff)

공급업체 관계에서 가장 중요한 것이 무엇인지 생각할 때, 다음 중 가장 중요하게 여기는 것과 가장 덜 중요하게 여기는 것은 무엇입니까?

경쟁력 있는 가격
제품/서비스 품질
납품 신뢰성
명확한 커뮤니케이션
신속한 기술 지원
계약/주문 유연성
함께 혁신하려는 의지
지속가능성 실천

세트별 최선·최악 선택최선:가장 중요함최악:가장 덜 중요함

Q08

평점 척도필수

이 공급업체와 문제나 불만 사항을 해결하기가 얼마나 쉽습니까?

범위: 1 – 5

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q09

장문형

현재 이 공급업체와 협력하는 데 있어 가장 큰 어려움 한 가지는 무엇입니까?

Q10

AI 인터뷰

성과 평점 또는 응답자가 언급한 애로 사항에서 응답자가 가장 낮게 평가한 영역 하나를 파악하고, 그 배경에 있는 구체적인 최근 사건 하나를 재구성하십시오. 무슨 일이 있었는지, 어떻게 처리되었는지, 그리고 그것이 업무에 어떤 영향을 미쳤는지를 파악하십시오. 응답자가 납품 지연이나 미해결 문제를 언급했다면, 그것이 일회성이었는지 반복되는 패턴이었는지, 그리고 재발을 방지하기 위해 공급업체가 무엇을 다르게 해야 하는지를 탐색하십시오.

Q11

객관식필수

이 공급업체와의 계약이 갱신 검토 시점이 되었을 때, 계약을 유지하거나 갱신할 의향이 얼마나 되십니까?

반드시 갱신할 것임
아마 갱신할 것임
미정
아마 다른 업체로 전환할 것임
반드시 다른 업체로 전환할 것임

Q12

객관식

이 공급업체 관계를 관리하는 데 있어 귀하의 역할을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

구매/조달
운영
재무
기술/엔지니어링
임원/경영진

Q13

객관식

귀하의 조직이 이 공급업체와 진행하는 연간 지출 규모는 대략 얼마입니까?

$50,000 미만
$50,000에서 $250,000
$250,000에서 $1,000,000
$1,000,000 초과
답변하지 않음

Q14

메시지

이것으로 모두 끝났습니다. 상세한 피드백을 주셔서 감사합니다. 귀하의 응답은 이 공급업체의 성과표와 곧 있을 계약 검토에 직접 반영됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Includes a matrix rating of delivery, quality, and responsiveness plus overall satisfaction and renewal-likelihood scales, giving a full quantitative scorecard in one flow
Pairs a max-diff question on what matters most in supplier relationships with an open-ended pain-point question, capturing priorities alongside raw complaints
An AI follow-up interview automatically targets whichever area the respondent rated lowest, asking about the specific incident behind the score instead of leaving it as an unexplained number
Segments responses by role and annual spend, so procurement teams can slice results by relationship owner and account size, then hands off into an auto-generated report

QuestionPro

Supplier Service Evaluation Survey Questions + Sample Questionnaire Template

This is a directly comparable static supplier service evaluation template covering similar rating dimensions like delivery and quality. It reads as a sample questionnaire page with reference questions rather than a fully interactive fielding tool shown in-page. Good for teams that just need a standard question list to copy into their own survey.

잘하는 점

Directly on-topic for supplier service evaluation
Provides a ready sample question set covering common performance dimensions
Backed by an established survey platform with broad distribution features

아쉬운 점

No adaptive follow-up questioning to explore the reasoning behind a low rating
No mention of voice-based interviewing or guided screen-share tasks
No visible per-response quality scoring or transparent AI prompt methodology

Jotform

Janitorial Services Performance Evaluation Form Template

This is a fielding-ready form, but it's built specifically for evaluating janitorial service providers rather than suppliers generally, so it's a narrower niche than a general procurement/vendor review template. It likely covers cleanliness and service-quality style ratings rather than delivery/contract-spend style supplier metrics. Useful mainly if your target category is literally janitorial services.

잘하는 점

Purpose-built and ready to deploy for a specific service category
Simple form-builder format that's easy to customize
Backed by Jotform's broader form and workflow ecosystem

아쉬운 점

Static question set with no adaptive AI follow-up on flagged low scores
Narrow focus on janitorial services rather than general supplier/vendor management
No automated incident-level probing or auto-generated vendor performance report

SurveySparrow

Supplier Quality Evaluation Form Template | Questionnaire to Assess Suppliers & Vendors

This is a relevant, ready-to-use supplier/vendor quality evaluation form covering assessment criteria similar to our scorecard approach. It appears focused on quality assessment specifically, which may be narrower than the delivery, responsiveness, and renewal-intent coverage in our template. It's a conversational-style form product, but nothing on the page indicates adaptive follow-up interviewing.

잘하는 점

On-topic for supplier/vendor quality assessment
Conversational form format that may improve completion rates
Part of a broader survey platform with reporting and distribution tools

아쉬운 점

No adaptive AI interview to dig into the specific incident behind a low score
No voice AI interview or guided screen-share task option
No disclosed per-response quality scoring or transparent prompt methodology

자주 묻는 질문