Customer Experience

디지털 티켓 양도 및 재판매 경험 설문조사

행사 참석자가 디지털 티켓 양도 및 재판매 과정에서 명확성, 공정성, 마찰에 대해 어떻게 인식하는지를 측정하여 플랫폼 개선 우선순위를 파악합니다.

가입 없이 체험 · 무료 요금제도 응답 무제한

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환영합니다! 이 설문은 지난 12개월 동안 디지털 티켓 양도 및 재판매에 대한 귀하의 경험을 살펴봅니다. 참여는 자발적이며, 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며 - 저희는 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다. 응답 내용은 비밀이 보장되며 집계된 형태로만 보고됩니다. 설문은 완료하는 데 약 10분 정도 소요됩니다.

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샘플 질문

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질문 20개 · 약 10분

메시지

환영합니다! 이 설문은 지난 12개월 동안 디지털 티켓 양도 및 재판매에 대한 귀하의 경험을 살펴봅니다. 참여는 자발적이며, 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며 - 저희는 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다. 응답 내용은 비밀이 보장되며 집계된 형태로만 보고됩니다. 설문은 완료하는 데 약 10분 정도 소요됩니다.

Q01

객관식

지난 12개월 동안 티켓이 필요한 라이브 공연(예: 콘서트, 스포츠, 연극)에 참석하신 적이 있습니까?

예
아니요

Q02

드롭다운

지난 12개월 동안 티켓이 필요한 라이브 공연에 대략 몇 회 참석하셨습니까?

1~2회
3~5회
6~10회
11~20회
20회 초과

Q03

객관식

지난 12개월 동안 디지털 티켓으로 다음 중 어떤 것을 하셨습니까? 해당하는 것을 모두 선택하십시오.

아는 사람에게 티켓을 양도함
공식 마켓플레이스(팀/공연장/플랫폼)를 통해 재판매함
서드파티 마켓플레이스를 통해 재판매함
양도 또는 재판매를 시도했으나 완료하지 못함
양도 또는 재판매하지 않음

Q04

드롭다운

지난 12개월 동안 행사 티켓을 관리하는 데 가장 자주 사용한 플랫폼은 무엇입니까?

Ticketmaster
AXS
Eventbrite
SeatGeek
공연장 앱 또는 웹사이트
팀 앱 또는 웹사이트
아티스트 또는 기획사 앱 또는 웹사이트
기타 또는 여러 플랫폼

Q05

의견 척도

전반적으로 디지털 티켓을 양도하거나 재판매하는 데 대한 안내와 규칙이 얼마나 명확했습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불명확함최대:매우 명확함

Q06

의견 척도

가장 최근에 디지털 티켓을 양도하거나 재판매하려 했던 것을 생각할 때, 양도 또는 재판매를 시작하는 단계가 얼마나 명확했습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불명확함최대:매우 명확함

Q07

의견 척도

양도 또는 재판매에 관련된 수수료와 비용이 얼마나 명확했습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불명확함최대:매우 명확함

Q08

의견 척도

양도 또는 재판매를 완료하기 위한 마감 또는 마감 시간이 얼마나 명확했습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불명확함최대:매우 명확함

Q09

의견 척도

재판매한 티켓에 대한 대금을 어떻게 그리고 언제 받게 되는지에 대한 정보가 얼마나 명확했습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불명확함최대:매우 명확함

Q10

객관식

어떤 정책이 불명확하게 느껴졌습니까? 최대 세 개까지 선택하십시오.

해당 행사에 재판매가 허용되는지 여부
양도 마감 시점 및 제한
행사 전 티켓 바코드 변경 또는 잠금
가격 상한 또는 최저 재판매 가격
정산 시점 및 방법
재판매 또는 양도 후 환불 또는 반환 가능 여부
위에 해당 없음

Q11

의견 척도

전반적으로 디지털 티켓 양도 또는 재판매 과정이 귀하께 얼마나 공정하게 느껴졌습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불공정함최대:매우 공정함

Q12

의견 척도

가장 최근에 티켓을 양도하거나 재판매할 때 접한 총 수수료가 얼마나 공정했습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불공정함최대:매우 공정함

Q13

객관식

디지털 티켓을 재판매할 때 어떤 가격 책정 방식이 가장 공정하다고 생각하십니까?

판매자가 원하는 가격을 자유롭게 정할 수 있음
액면가 이상으로 최저 재판매 가격이 설정됨
액면가 이상으로 최고 재판매 가격에 상한이 설정됨
최저 및 최고 재판매 가격이 모두 설정됨
잘 모르겠음

Q14

순위 매기기

다음 잠재적 개선 사항을 귀하께 중요한 순서대로 가장 중요한 것을 맨 위에 두고 순위를 매겨 주십시오.

전반적인 수수료 인하
과정 초반에 모든 수수료를 표시
더 명확한 규칙과 정책
재판매 후 더 빠른 정산
서로 다른 플랫폼 간 티켓 양도 기능
앱 내 더 나은 단계별 안내

드래그하여 순위 지정

Q15

장문형

디지털 티켓을 양도하거나 재판매하려 할 때 겪은 장벽이나 불편함을 간략히 설명해 주십시오.

Q16

AI 인터뷰

귀하의 경험에 대해 더 알고 싶습니다. AI 진행자가 디지털 티켓을 양도하거나 재판매할 때 겪은 가장 큰 어려움이나 불편함에 대해 몇 가지 후속 질문을 드릴 것입니다.

Q17

장문형

이 설문에서의 답변을 바탕으로, 디지털 티켓 양도나 재판매를 더 명확하거나 공정하게 만드는 것에 대해 추가로 나누고 싶으신 내용이 있습니까?

Q18

드롭다운

귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?

18세 미만
18~24세
25~34세
35~44세
45~54세
55~64세
65세 이상
답변하지 않음

Q19

객관식

귀하의 성별을 어떻게 표현하시겠습니까?

여성
남성
논바이너리
직접 표현
답변하지 않음

Q20

객관식

귀하는 주로 어느 지역에 거주하십니까?

북미
유럽
아시아 태평양
라틴 아메리카
중동 또는 아프리카
답변하지 않음

메시지

설문을 완료해 주셔서 감사합니다. 귀하의 의견은 디지털 티켓 양도 및 재판매 과정의 명확성과 공정성을 개선하는 데 도움이 됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Purpose-built to measure clarity of transfer/resale fees, deadlines, and payment timing rather than just collect registration data
Captures fairness perceptions separately from clarity (overall fairness, fee fairness, fairest pricing approach) to help prioritize fixes
Includes a ranked-improvements question and open-text prompt on barriers/frustrations to surface concrete platform priorities
Adds an AI follow-up interview to probe respondents' most recent transfer/resale experience in their own words, going beyond fixed-choice answers

Typeform

Concert Ticket Registration Form Template

This is a registration/intake form for collecting attendee details ahead of a concert, not a survey measuring experience, clarity, or fairness of ticket transfer and resale. It's fielding-ready but serves a different purpose than an attitudinal research instrument. Useful reference for the ticketing domain, though not a direct content match.

잘하는 점

Polished, conversational one-question-at-a-time form UI typical of Typeform
Quick to set up for collecting attendee registration data
Likely supports basic logic jumps and mobile-friendly design

아쉬운 점

Static registration form with no adaptive AI follow-up interviewing to probe individual experiences
Not designed to measure clarity, fairness, or friction in transfer/resale processes
No automated per-response quality scoring or auto-generated insight reports

자주 묻는 질문