Industry-Specific

매장 식사 레스토랑 경험 및 만족도 설문

손님이 특정 매장 식사 방문 — 음식, 서비스, 분위기, 가치 — 을 어떻게 평가하는지와 추천 의향을 파악합니다. 레스토랑 사장님과 접객 그룹을 위해 만들어졌으며, 낮거나 높은 추천 점수를 숫자로만 남기지 않고 그 이면에 있는 특정 요리, 순간 또는 상호작용을 깊이 파고드는 AI 후속 인터뷰가 포함되어 있습니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 12개 · 약 7분

Q01

메시지

저희 매장에서 식사해 주셔서 감사합니다! 오늘 방문에 대한 솔직한 의견을 듣고 싶습니다 — 약 7분 소요되며, 저희가 작은 부분까지 제대로 하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 답변은 완전히 비밀로 유지되며 익명 처리됩니다.

Q02

객관식필수

지난 3개월간 이 레스토랑에서 얼마나 자주 매장 식사를 하셨습니까?

오늘이 처음이었음
한 번
2~3회
4~6회
6회 초과

Q03

의견 척도필수

전반적으로, 오늘의 식사 경험에 얼마나 만족하셨습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불만족함최대:매우 만족함

Q04

매트릭스필수

오늘 방문을 다음 각 항목에 대해 평가해 주십시오.

5개 행 × 5개 열

음식 품질
서비스 속도
직원 친절도
식사 공간 청결도
가격 대비 가치

열: 미흡함 · 보통 · 좋음 · 매우 좋음 · 매우 우수함

Q05

객관식

이번 방문에서 다음 중 무엇을 주문하셨습니까? (해당하는 항목 모두 선택)

전채/애피타이저
메인 요리
디저트
주류
비주류 음료

Q06

의견 척도필수

이 레스토랑을 친구나 동료에게 추천할 의향이 얼마나 있으십니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 추천하지 않을 것임최대:매우 추천할 것임

Q07

AI 인터뷰

Probe the reasoning behind the respondent's recommendation likelihood score. If they rated 8 or below, ask specifically what fell short today — food, service pacing, staff attitude, or value — and get a concrete example (a specific dish, moment, or interaction). If they rated 9-10, ask what one thing stood out as the reason they'd recommend it. If their satisfaction rating and recommendation score seem to point in different directions, ask them to reconcile the gap.

Q08

최선·최악 선택형(MaxDiff)

다음 중 이 레스토랑에서의 경험을 개선하는 데 가장 큰 도움이 될 것과 가장 덜 중요할 것은 무엇입니까?

음식 품질과 맛 개선
서두르는 느낌 없이 더 빠른 서비스
더 친절하고 세심한 직원
가격 대비 더 나은 가치
더 다양한 메뉴와 제철 메뉴
더 깨끗하고 편안한 식사 공간
테이블 대기 시간 단축
더 일관된 1인분 양

세트별 최선·최악 선택최선:경험을 가장 크게 개선함최악:경험을 가장 덜 개선함

Q09

장문형

오늘 방문에 대해 저희에게 알려 주고 싶으신 다른 점이 있으십니까?

Q10

객관식

귀하의 연령대는 어디에 해당하십니까?

18세 미만
18~24세
25~34세
35~44세
45~54세
55~64세
65세 이상
밝히고 싶지 않음

Q11

객관식

귀하의 성별을 어떻게 표현하십니까?

여성
남성
논바이너리
밝히고 싶지 않음

Q12

메시지

이것으로 모두 끝났습니다 — 귀하의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 의견은 저희 팀에 직접 전달되어 메뉴, 서비스, 분위기를 개선하는 데 도움이 됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Goes beyond a numeric recommendation score with an AI follow-up interview that probes the specific dish, moment, or interaction behind a low or high score
Combines structured ratings (satisfaction scale, matrix rating of food/service/ambiance/value, order selection) with open-ended depth via long-text and adaptive questioning
Uses a max-diff question to prioritize which improvements would actually move guest experience, not just flag dissatisfaction
Frames the survey conversationally with chat-style opening and closing messages, making it feel like a guest conversation rather than a form

QuestionPro

Restaurant survey questions | Restaurant satisfaction survey questions

This page reads more like a question-bank/guide for building restaurant surveys than a single ready-to-field template. It's useful for researchers assembling their own questionnaire but doesn't present one packaged, deployable survey flow. Good reference for question ideas, less so for immediate fielding.

잘하는 점

Broad library of restaurant-specific survey questions to draw from
Established survey research platform with logic and reporting tools
Useful as a planning/reference resource before building a survey

아쉬운 점

Not a single fielding-ready template — requires assembly from a question list
No adaptive AI interview to follow up on a low or high recommendation score
No published methodology for how any AI scoring or analysis is generated

Jotform

Restaurant Customer Satisfaction Survey Form Template

A ready-to-use, drag-and-drop form template well suited for quick deployment and customization. It's a static questionnaire — every respondent sees the same fixed set of fields regardless of their answers. Strong for simple feedback collection, but not designed to dig deeper into individual responses.

잘하는 점

Fast to deploy with an easy drag-and-drop form builder
Highly customizable fields and design
Simple, ready-to-use template for basic satisfaction capture

아쉬운 점

Static form with no adaptive follow-up on why a guest rated their visit a certain way
No voice AI interview or guided task/screen-share option
No automated per-response quality scoring or transparent AI prompt methodology

SurveyMonkey

Customer Satisfaction Survey Template For Restaurants

A polished, ready-to-field template backed by a mature survey platform with solid reporting and benchmarking features. Like most template-based tools, it presents a fixed question set to every respondent rather than adapting in real time. Well suited for tracking trends over time rather than exploring individual guest stories.

잘하는 점

Ready-to-field template from an established survey platform
Strong built-in reporting and benchmarking capabilities
Easy distribution across multiple channels

아쉬운 점

No adaptive AI follow-up interview to probe the reasoning behind a score
No voice AI interview option for richer, spoken feedback
No transparent, publishable prompt methodology behind any automated analysis

Typeform

Restaurant Customer Satisfaction Survey Template

A conversational, one-question-at-a-time template that's pleasant to fill out and well-branded. The conversational feel is presentational rather than intelligent — question flow can branch on prior answers but doesn't generate new, context-specific follow-up questions based on open-ended responses. Good for completion rates, less so for probing depth.

잘하는 점

Engaging, conversational one-question-at-a-time interface
Strong visual design and mobile-friendly experience
Supports basic conditional logic between questions

아쉬운 점

No true adaptive AI interview that generates new probing questions based on a respondent's specific answer
No voice AI interview or guided screen-share task option
No automated quality scoring or transparent AI prompt disclosure

자주 묻는 질문