단기 임대 숙소 게스트 신뢰도 평가

환영합니다! 본 설문은 단기 임대 숙박(예: 에어비앤비, Vrbo)에 대한 귀하의 신뢰와 경험을 살펴봅니다. 완료하는 데 약 12분 정도 소요됩니다. 참여는 전적으로 자발적이며 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다. 모든 응답은 익명이며 오직 집계된 형태로만 보고됩니다. 계속 진행하시면 본 연구 참여에 동의하시는 것으로 간주됩니다.

지난 12개월 동안 단기 임대 숙소(예: 에어비앤비, Vrbo, 휴가용 임대)에 숙박하신 적이 있습니까?

• 예
• 아니요

가장 최근의 단기 임대 숙소 이용은 언제였습니까?

• 지난 30일 이내
• 31~90일 전
• 3~6개월 전
• 7~12개월 전

가장 최근 단기 임대 여행의 주된 목적은 무엇이었습니까?

• 여가/휴가
• 비즈니스
• 친구 또는 가족 방문
• 이벤트(예: 결혼식, 컨퍼런스)
• 원격 근무/장기 체류
• 이주/임시 거주
• 기타

가장 최근 단기 임대 숙소를 예약할 때 어떤 플랫폼을 이용하셨습니까?

• 에어비앤비
• 부킹닷컴
• Vrbo
• 익스피디아
• 숙소/호스트와 직접 예약
• 기타
• 잘 모르겠음/기억나지 않음

지난 12개월 동안, 단기 임대 숙박이 포함된 여행을 대략 몇 번 하셨습니까?

• 1회
• 2~3회
• 4~6회
• 7회 이상

실제 숙박과 비교했을 때 숙소 정보는 얼마나 정확했습니까?

숙박 전에, 숙소 사진이 실제 숙소를 정확하게 반영한다고 얼마나 확신하셨습니까?

숙소 정보 중 부정확하거나 불명확하게 느껴진 부분이 있다면 무엇입니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.

• 지나치게 광각으로 촬영된 사진
• 편집/필터로 공간이 실제와 다르게 보임
• 편의시설이 설명과 다름
• 위치나 동네가 설명과 다름
• 숨겨졌거나 불명확한 요금
• 이용 규칙이 불명확하거나 누락됨
• 오래된 정보(예: 리모델링이 반영되지 않음)
• 해당 없음

단기 임대 숙소를 선택할 때 게스트 후기는 귀하에게 얼마나 중요합니까?

숙소의 전체 별점 평가는 그 숙소에 대한 귀하의 신뢰에 얼마나 영향을 미칩니까?

후기의 상세한 서술형 코멘트는 숙소에 대한 귀하의 신뢰에 얼마나 영향을 미칩니까?

후기의 총 개수는 숙소에 대한 귀하의 신뢰에 얼마나 영향을 미칩니까?

임대 숙소의 게스트 후기가 진짜인지 의심하는 경우는 얼마나 자주 있습니까?

호스트와 소통하기 위해 어떤 채널을 이용하셨습니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.

• 앱 내 메시지
• 이메일
• 전화 통화
• 문자/SMS
• 영상 통화
• 숙박 전/중에 소통하지 않음

숙박 전이나 중에 호스트와 소통하셨다면, 호스트의 응답 속도를 어떻게 평가하시겠습니까?

다음 요인들을 호스트의 메시지에 대한 신뢰를 높이는 정도가 큰 순서대로 순위를 매겨 주십시오. 끌어서 순서를 바꾸십시오(맨 위 = 가장 중요함).

1. 빠른 답장
2. 제 질문에 대한 구체적인 답변
3. 이용 규칙/요금에 대한 선제적 정보 제공
4. 전문적이고 일관된 어조
5. 따뜻하고 환대하는 어조

예약 시점에, 그 숙박이 귀하의 기대에 부응할 것이라고 얼마나 확신하셨습니까?

체크인 전에 다음 중 어떤 우려를 가지셨습니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.

• 청결/위생
• 동네 안전
• 호스트의 신뢰성/현장 응대
• 출입/체크인 문제
• 취소 위험
• 결제 보안
• 프라이버시(카메라, 데이터)
• 해당 없음

숙박 이후, 예약 플랫폼에 대한 귀하의 전반적인 신뢰는 어떻게 바뀌었습니까?

숙박 이후, 호스트에 대한 귀하의 신뢰는 어떻게 바뀌었습니까?

귀하의 경험에 비추어, 단기 임대 숙박에 대한 신뢰를 가장 크게 높여 줄 변화 한 가지는 무엇입니까?

귀하께서 단기 임대 경험에서의 신뢰에 관해 여러 생각을 공유해 주셨습니다. 그중 몇 가지를 조금 더 깊이 살펴보고자 합니다.

귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?

• 18~24세
• 25~34세
• 35~44세
• 45~54세
• 55~64세
• 65세 이상
• 답변하지 않음

귀하의 성별을 어떻게 표현하시겠습니까?

• 여성
• 남성
• 논바이너리
• 직접 표현
• 답변하지 않음

귀하는 주로 어느 지역 내에서 여행하십니까?

• 북아메리카
• 라틴아메리카
• 유럽
• 중동
• 아프리카
• 아시아
• 오세아니아
• 여러 지역

설문을 완료해 주셔서 감사합니다! 귀하의 의견은 향후 게스트를 위한 단기 임대 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 응답은 익명이며 오직 집계된 형태로만 보고됩니다.