Product & UX

화면 공유 및 음성을 활용한 비진행형 사용성 테스트

셀프서비스 방식의 사용성 세션입니다. 참가자가 화면을 공유하고, 생각을 소리 내어 말하면서 귀사의 웹사이트나 프로토타입에서 안내된 과제를 수행하며, AI 진행자가 이를 관찰하고, 유도하고, 심층 질문한 뒤 참가자에게 마무리 브리핑을 합니다. 단 한 번의 세션도 일정을 잡을 필요 없이 녹화본, 전사본, 과제 단위 분석을 확보할 수 있습니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 7개 · 약 10분

Q01

메시지

환영합니다! 이 연구에서는 화면을 공유하고, 생각을 소리 내어 말하면서 저희 사이트에서 몇 가지 과제를 시도하시게 됩니다. 귀하의 응답은 완전히 기밀로 처리되며 익명화됩니다. AI 진행자가 함께 지켜보며, 무엇을 기대하시는지 또는 무엇을 알아차리셨는지 여쭤볼 수 있습니다. 테스트 대상은 귀하가 아니라 디자인입니다. 막히는 상황도 유용한 데이터입니다. 약 15분 정도 소요됩니다.

Q02

동의필수

시작하기 전에, 내용을 검토하고 확인해 주십시오.

Q03

객관식필수

저희 제품에 얼마나 익숙하십니까?

정기적으로 사용합니다
한두 번 사용해 본 적이 있습니다
이번에 처음 봅니다

Q04

음성 AI 인터뷰

진행형 과제 세션

Moderate a think-aloud usability session. For each task: read the task aloud, then stay quiet while the participant works — prompt only if they go silent for a while ('What are you thinking right now?', 'What did you exp…

Q05

의견 척도필수

전반적으로, 과제를 완료하는 것이 얼마나 쉬웠거나 어려웠습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q06

의견 척도필수

방금 경험하신 것을 바탕으로, 이 제품을 실제로 사용하실 가능성은 얼마나 됩니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 없음최대:매우 높음

Q07

메시지

감사합니다. 정말 큰 도움이 되었습니다. 귀하의 녹화본과 판단 근거는 어려움을 겪으신 부분을 개선할 수 있는 팀에게 곧바로 전달됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Guided tasks with screen share and recording, moderated by an AI that prompts think-aloud, never leads, and debriefs at the end — no scheduling, no moderator hours
Recording consent is built into the flow, and every session produces a transcript plus task-level analysis
Standard measures included (SEQ-style ease rating, adoption likelihood) so results benchmark across rounds
The moderator asks the question human moderators forget under time pressure: 'what did you expect that to do?'

Maze

Usability Testing Template (Testing a New Product)

A structured unmoderated usability template that mixes screening, scenario-based tasks, expectation-validation, and open-ended wrap-up, backed by automatic behavioral metrics (bounce rates, misclicks, heatmaps) and reporting within hours. Very strong on quantitative interaction capture, but follow-up questions are pre-scripted rather than adaptive to what a participant just did.

잘하는 점

Scenario/task framing ('imagine you were trying to accomplish X') that produces realistic task-based testing
Combines expectation-validation questions with open-ended wrap-up for qualitative signal
Automatic behavioral metrics: bounce rates, misclicks, heatmaps, and a usability score for prototype navigation
Automated reporting delivered within hours, lowering analyst effort

아쉬운 점

Follow-up questions are fixed in the flow; there is no AI probing when a participant struggles or gives a surprising answer
Unmoderated by design means no live voice interviewer to ask 'why did you do that?' in the moment
Screen interaction is captured as heatmaps/misclicks, not a full guided-task screen-share recording with narration
Insights are metric-driven; less emphasis on a synthesized qualitative narrative per participant

Maze

11 Usability Testing Templates for Building Great Products

A library of 11 purpose-specific usability templates spanning planning, prototype testing, mobile, feature discoverability, sign-up flow, and standardized instruments (SUS, SEQ) plus a reporting template. Excellent breadth and inclusion of validated metrics, but each is a self-serve question/task form with no adaptive interviewer or voice component.

잘하는 점

Broad coverage: plan, early-prototype, new-product, mobile, feature-discoverability, sign-up-flow, and feedback templates in one library
Includes validated quantitative instruments (System Usability Scale, Single Ease Question) for benchmarkable scores
Ships a matching usability-testing report template so findings roll straight into a stakeholder deliverable
Metrics baked in: task completion, misclicks, time-on-task, difficulty ratings

아쉬운 점

Templates are static task/question sets, so they cannot ask an adaptive AI follow-up when a task fails
No voice-AI interview mode to capture think-aloud reasoning conversationally
No guided-task screen-share + recording flow; behavioral signal is limited to click/heatmap metrics
Report template is a manual fill-in rather than an auto-written report generated from the session data

SurveySparrow

Website Usability Survey Template

A website usability feedback survey in chat format — good for scaled self-reported usability sentiment. It asks users what they think of the site; it cannot watch them actually use it.

잘하는 점

Quick way to collect usability sentiment from real visitors at scale
Conversational format keeps completion rates healthy
Recurring runs support tracking scores across releases

아쉬운 점

Self-report only — no screen share, no task observation, no recordings
No think-aloud moderation or expectation probing at the moment of confusion
No task-level success metrics, just opinions after the fact

자주 묻는 질문