Product & UX

웹사이트 방문자 후속 경험 설문조사

방문자가 사이트에 접속한 목적, 목적 달성 여부, 그리고 어디에서 막혔는지를 파악합니다 — 실패했거나 불편했던 방문 뒤에 숨겨진 실제 탐색 여정을 AI 후속 질문으로 재구성합니다. 단순한 이탈률 수치 이상을 원하는 제품, UX, 마케팅 팀을 위해 제작되었습니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 12개 · 약 7분

Q01

메시지

저희 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다! 귀하의 응답은 철저히 비밀이 보장되며 익명으로 처리됩니다. 방문이 어떠셨는지 알려주시면 감사하겠습니다 — 약 7분이 소요되며, 잘 작동하지 않는 부분을 개선하는 데 도움이 됩니다.

Q02

객관식필수

오늘 저희 사이트를 방문하신 이유를 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

구매 전 제품이나 서비스를 조사하기 위해
다른 대안과 비교하기 위해
가격 정보를 찾기 위해
고객 지원에 연락하거나 도움을 받기 위해
콘텐츠, 블로그, 자료를 읽기 위해
시작했던 작업을 완료하러 다시 방문
그냥 둘러보는 중 / 아직 확실하지 않음

Q03

의견 척도필수

방문하신 목적을 달성하실 수 있으셨습니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 달성하지 못함최대:완전히 달성함

Q04

평점 척도필수

찾으시던 정보나 페이지를 얼마나 쉽게 찾으셨습니까?

범위: 1 – 5

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q05

객관식

이번 방문 중 다음 중 불편을 겪으신 것이 있습니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.

탐색이 혼란스러웠음
페이지 로딩이 느리거나 오류가 발생함
가격이나 주요 정보를 찾을 수 없었음
텍스트가 너무 많음 / 훑어보기 어려움
휴대폰에서 제대로 작동하지 않음
채팅이나 연락처 옵션을 찾기 어려웠음
없음 — 원활하게 진행되었음

Q06

단문형

구체적으로 어떤 페이지, 기능, 또는 정보를 찾으려고 하셨습니까?

Q07

의견 척도필수

저희가 제공하는 무언가가 다음에 필요하실 때 저희 사이트를 다시 방문하실 가능성은 얼마나 됩니까?

척도: 0 – 10

최소:매우 낮음최대:매우 높음

Q08

AI 인터뷰

이번 방문에서 응답자가 사이트를 이동한 실제 경로를 재구성하십시오: 어디에 도착했는지, 무엇을 클릭하거나 검색했는지, 그리고 일이 잘 풀렸거나 무너진 정확한 순간을 파악하십시오. 목적을 달성할 수 없었다고 하거나 정보 찾기 용이성을 낮게 평가했다면, 대신 무엇을 보기를 기대했는지, 그리고 포기하기 전에 무엇을 시도했는지 깊이 파고드십시오. 방문이 원활했다면, 무엇이 하마터면 멈추게 할 뻔했는지, 그리고 무엇이 있으면 동료에게 이 사이트를 추천하겠는지 물어보십시오.

Q09

장문형

오늘 방문에 대해 저희 팀에게 알려주고 싶으신 다른 내용이 있습니까?

Q10

객관식

귀하를 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

첫 방문자
재방문자, 아직 고객 아님
현재 고객
이전 고객
답변하지 않겠음

Q11

객관식

이번 방문 중 어떤 기기를 사용하셨습니까?

데스크톱 또는 노트북
휴대폰
태블릿
답변하지 않겠음

Q12

메시지

이것으로 모두 마쳤습니다 — 솔직한 의견을 주셔서 감사합니다! 귀하와 같은 응답을 활용하여 불편한 지점을 개선하고 다음에 사이트에서 무엇을 우선적으로 개선할지 결정합니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Goes beyond a satisfaction score with an AI follow-up interview that reconstructs the respondent's actual path through the site — where they landed, what they clicked, and where they got stuck — for any failed or frustrating visit
Pairs quantitative signals (task success, ease-of-finding rating, obstacle checklist) with open-ended context so product/UX/marketing teams get the 'why' behind the number, not just a bounce-rate proxy
Screens respondents by visit intent and device/segment first, so the AI follow-up and quality scoring can focus probing on the visitors whose journeys actually matter
Every response is automatically quality-scored and rolled into a report, and the AI's prompts are transparent — not a black box — so teams can trust and audit what the follow-up asked

QuestionPro

Website Visitor Follow-up Survey Template

A ready-to-field template closely aligned in topic to ours, covering visitor intent and follow-up-style questions. It's a static question set rather than an adaptive interview, so any 'follow-up' is pre-scripted rather than generated per response. Good starting point for teams wanting a quick, editable survey without conversational AI.

잘하는 점

Directly targeted at the same use case (post-visit follow-up)
Part of a large template library with QuestionPro's broader survey/reporting toolset
Likely quick to deploy and customize for basic visitor feedback

아쉬운 점

No adaptive AI interview — follow-up questions are fixed, not generated from the respondent's actual answers
No mention of voice AI or screen-share guided tasks to observe real browsing behavior
No published per-response quality scoring or transparent AI prompt methodology

Jotform

Visitor Experience Survey Form Template

A drag-and-drop form template for capturing general visitor experience, built on Jotform's form-builder platform. It's a static form rather than a conversational survey, so it captures answers as given without probing deeper on frustrating visits. Strong if the goal is simple data collection and easy embedding, not journey reconstruction.

잘하는 점

Easy to customize visually via Jotform's drag-and-drop builder
Simple to embed on a website or share via link
Familiar, low-friction form format for casual respondents

아쉬운 점

No adaptive follow-up questioning — respondents can't be probed further on vague or negative answers
No AI-driven reconstruction of the visitor's actual on-site path
No automated quality scoring of open-ended responses

Typeform

Ask your website visitors how good their experience was

A conversational-style, one-question-at-a-time template focused on general website UX sentiment. It offers a pleasant respondent experience but is still a fixed question flow rather than an AI-adaptive interview. Best suited for lightweight sentiment pulse-checks rather than diagnosing specific stuck points.

잘하는 점

Polished, conversational UI that keeps completion rates high
Simple to theme and match to brand
Good for quick, broad sentiment capture

아쉬운 점

No true adaptive AI probing — logic branches are manually pre-set, not generated from response content
No mechanism to reconstruct the actual browsing journey behind a bad visit
No automated quality scoring or transparent AI prompt design

SurveyMonkey

Website Surveys: Questions & Template

This reads as a general guide-plus-template page covering website feedback questions broadly, rather than a single purpose-built visitor-followup template. It's useful as a question-bank reference but requires assembly into a specific fielding-ready survey. Backed by SurveyMonkey's established analytics and benchmarking.

잘하는 점

Broad question-bank coverage across many website feedback scenarios
Backed by SurveyMonkey's mature analytics and benchmark data
Easy integration with existing SurveyMonkey accounts and distribution channels

아쉬운 점

Page functions more as a guide/question list than a single ready-to-field template
No adaptive AI interview or voice AI option to dig into a specific frustrating visit
No automated quality scoring or journey-reconstruction capability

자주 묻는 질문