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수주/실주 분석: 의사결정자 사후 인터뷰
자사 솔루션을 평가했으나 최종 선택하지 않은 B2B 의사결정자로부터 구조화된 피드백을 수집하여, 경쟁 격차, 구매 경험상의 마찰, 그리고 실행 가능한 회복 인사이트를 도출합니다.
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수주/실주 분석: 의사결정자 사후 인터뷰
최근 평가에 대한 피드백을 공유하기 위해 시간을 내주셔서 감사합니다. 이 짧은 설문(약 6~8분)에서는 귀하의 의사결정 과정, 선택에 영향을 준 요인, 그리고 저희 팀과의 경험에 대해 여쭙겠습니다. 귀하의 응답은 기밀로 유지되며, 제품 및 영업 프로세스 개선을 위해 종합적으로만 보고됩니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 단지 귀하의 솔직한 견해를 듣고자 합니다. 참여는 자발적이며, 언제든지 중단하실 수 있습니다.
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기본 테마. 색상과 글꼴은 자유롭게 바꿀 수 있습니다.
샘플 질문
템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.
질문 18개 · 약 9분
Q01
객관식
이번 구매 결정에서 귀하의 역할을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?
- 최종 승인자
- 구매 위원회 구성원
- 평가자/영향력 행사자
- 구매/법무
- 기타
Q02
객관식
평가의 결과는 무엇이었습니까?
- 다른 공급업체 선정
- 연기/보류
- 자체 구축
- 프로젝트 취소
Q03
장문형
최종적으로 어느 공급업체를 선택하셨습니까?
Q04
객관식
자사가 선택되지 않은 가장 큰 단일 이유는 무엇입니까?
- 가격/총소유비용
- 제품 역량/기능
- 기존 시스템과의 통합/적합성
- 보안/규정 준수 요건
- 구현 속도/가치 실현 시간
- 사용 편의성/UX
- 안정성/성능
- 지원/서비스
- 계약 조건/법무
- 공급업체 평판/리스크
- 선정된 공급업체와의 기존 관계
- 경영진/이사회 선호
- 기타
Q05
장문형
한두 문장으로, 선정된 공급업체 쪽으로 결정을 가장 크게 기울게 한 요인은 무엇입니까?
Q06
순위 매기기
최종 결정에서 중요도에 따라 다음 요인들을 순위 매겨 주십시오(맨 위 = 가장 중요).
- 가격/총소유비용
- 기능 적합성
- 사용 편의성
- 구현 속도
- 통합 노력
- 리스크/규정 준수 적합성
드래그하여 순위 지정
Q07
객관식
선정된 공급업체가 자사보다 더 잘 보여준 강점은 무엇입니까? (해당하는 항목을 모두 선택)
- 가격 유연성/총소유비용
- 기능의 깊이/폭
- 통합 생태계/커넥터
- 보안/규정 준수 인증
- 사용 편의성/UX
- 성능/확장성
- 구현 서비스/파트너 네트워크
- 고객 추천/사례 연구
- 지원 응답성/커버리지
- 계약 유연성/조건
- 브랜드/신뢰
- 경영진 참여
Q08
객관식
자사에 기대했으나 명확하게 시연되지 않은 역량은 무엇입니까? (해당하는 항목을 모두 선택)
- SSO/SAML
- SOC 2 또는 ISO 27001
- 역할 기반 접근 제어
- API/SDK 제공
- 리포팅/내보내기
- 데이터 소재지 옵션
- 가동 시간/성능 SLA
- 온보딩/교육 리소스
- 샌드박스 체험 또는 POC
- 핵심 통합(예: CRM, ERP, 데이터)
- 명확한 가격/패키징
- 규정 준수 문서
- 없음 — 기대한 모든 역량이 시연됨
Q09
의견 척도
자사가 이번 거래를 수주하는 데 얼마나 근접했습니까?
척도: 1 – 7
최소:전혀 근접하지 않음최대:매우 근접 — 거의 수주할 뻔함
Q10
객관식
저희 영업 프로세스 중 어느 부분에서 마찰을 느끼셨습니까? (해당하는 항목을 모두 선택)
- 느린 응답 시간
- 불명확한 가격/견적 구조
- 실사용을 반영하지 못한 데모 품질
- 평가 과정의 기술적 깊이 부족
- 구매/법무 절차의 과도한 지연
- 보안 검토 미비
- 부적절한 구현 계획
- 제한적인 경영진 접근성
- 마찰 없음
Q11
객관식
자사를 선택할 가능성을 가장 크게 높였을 단 하나의 변화는 무엇입니까?
- 더 경쟁력 있는 가격/조건
- 더 명확한 ROI/비즈니스 사례
- 더 강력한 규정 준수 보장
- 실환경에서 입증된 더 깊은 통합
- 동종 업계의 고객 추천
- 더 길거나 폭넓은 체험/POC
- 상세한 구현 일정/리소스
- 경영진 후원/경영진 미팅
- 자사 규모에 맞는 성능 벤치마크
- 아무것도 바꾸지 못했을 것
- 기타
Q12
의견 척도
향후 12개월 내 유사한 니즈가 있을 때 자사를 고려할 가능성은 어느 정도입니까?
척도: 1 – 5
최소:전혀 가능성 없음최대:매우 가능성 높음
Q13
장문형
다음 번에 자사를 선택하시려면 무엇이 바뀌어야 하겠습니까?
Q14
AI 인터뷰
귀하의 결정을 조금 더 깊이 이해하고자 합니다. AI 진행자가 지금까지 공유해 주신 내용을 바탕으로 몇 가지 간단한 후속 질문을 드리겠습니다.
Q15
장문형
이 설문의 응답을 바탕으로, 귀하의 의사결정 과정이나 선정된 공급업체에 대해 저희가 추가로 알아야 할 사항이 있습니까?
Q16
장문형
귀하의 직함은 무엇입니까?
Q17
객관식
귀하 조직의 규모를 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?
- 직원 1~99명
- 100~499명
- 500~999명
- 1,000~4,999명
- 5,000명 이상
Q18
객관식
귀하의 주요 지역은 어디입니까?
- 북미
- 유럽
- 아시아·태평양
- 중남미
- 중동/아프리카
- 여러 지역
메시지
시간을 내어 솔직한 피드백을 주셔서 감사합니다 — 귀하의 인사이트는 저희 제품과 구매 경험을 개선하는 데 직접적으로 반영될 것입니다.
포함된 기능
AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.
이 템플릿을 선택하는 이유
이 템플릿의 설계 목적을 소개합니다. 다른 설문 도구에서는 직접 비교할 만한 템플릿을 찾지 못했습니다.
차별화 포인트
- Goes beyond static multiple-choice by including an AI follow-up interview that probes deeper into the decision-maker's reasoning after the structured questions are complete
- Combines closed-ended diagnostic questions (role, outcome, biggest reason not selected, friction points) with open-text fields so respondents can explain nuance in their own words
- Uses a ranking question to force-rank decision factors by importance, plus opinion-scale questions to quantify how close the deal was and future re-consideration likelihood
- Captures both competitive-loss detail (vendor strengths, capability gaps, sales friction) and firmographic context (job title, org size, region) in a single structured flow, framed with warm opening/closing chat messages
자주 묻는 질문
“수주/실주 분석: 의사결정자 사후 인터뷰” 템플릿에는 어떤 질문이 포함되어 있나요?
바로 사용할 수 있는 질문 18개가 포함되어 있으며, 처음 질문은 다음과 같습니다: “이번 구매 결정에서 귀하의 역할을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?” · “평가의 결과는 무엇이었습니까?” · “최종적으로 어느 공급업체를 선택하셨습니까?”. 전체 질문은 위에서 미리 볼 수 있고 모두 수정 가능합니다.
이 설문을 완료하는 데 얼마나 걸리나요?
응답자는 보통 질문 18개를 약 9분 안에 완료합니다.
템플릿을 수정할 수 있나요?
네. 설문을 공개하기 전에 모든 질문, 답변 옵션, 순서를 자유롭게 수정할 수 있습니다. 질문을 추가·삭제하거나 AI 편집기에 연구 목표에 맞춘 재구성을 요청할 수도 있습니다.
이 템플릿은 무료인가요?
네. 편집기에서 바로 열어 수정을 시작할 수 있습니다. 체험에는 계정이 필요 없으며, 무료 플랜으로 설문을 공개할 수 있습니다.
설문을 공개할 준비가 되셨나요?
이 템플릿을 편집기에서 열어 보세요. 첫 응답자가 보기 전에 모든 부분을 원하는 대로 바꿀 수 있습니다.
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