Avaliação de UX de Busca, Navegação e Filtros do Site

Bem-vindo(a) a esta pesquisa sobre sua experiência ao encontrar conteúdo em nosso site ou aplicativo. Esta pesquisa leva aproximadamente 10 minutos para ser concluída. Sua participação é totalmente voluntária e você pode interromper a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas — estamos interessados em suas opiniões sinceras. Suas respostas são confidenciais, serão anonimizadas e reportadas apenas de forma agregada para melhorar a experiência do site. Ao continuar, você concorda em participar.

Quando você usou este site ou aplicativo pela última vez?

• Hoje
• Nos últimos 7 dias
• Nos últimos 30 dias
• Há mais de 30 dias

Qual era a principal coisa que você estava tentando encontrar ou fazer durante essa sessão?

Como você iniciou essa sessão?

• Página inicial
• Resultado de mecanismo de busca
• Barra de busca interna
• URL direta ou favorito
• Link de e-mail ou rede social
• Módulo personalizado ou recomendado
• Outro

Quão fácil foi encontrar o conteúdo de que você precisava?

Aproximadamente quanto tempo você levou para encontrar o que precisava?

• Menos de 1 minuto
• 1–5 minutos
• 5–15 minutos
• 15–30 minutos
• Mais de 30 minutos
• Não encontrei

Qual dos seguintes recursos, se houver, você usou durante essa sessão? Selecione todas as opções aplicáveis.

• Filtros de categoria
• Filtros de preço ou custo
• Filtros de data ou recência
• Filtros de avaliações ou popularidade
• Filtros de localização ou distância
• Filtros de disponibilidade ou em estoque
• Filtros de tipo ou formato de conteúdo
• Opções de ordenação (ex.: mais recente, relevância)
• Não usei nenhum filtro ou ordenação

Com que frequência você usa filtros ou ordenação neste site ou aplicativo?

• Sempre
• Frequentemente
• Às vezes
• Raramente
• Nunca

Quão eficazes foram os filtros ou opções de ordenação que você usou para restringir ao conteúdo certo?

Na sua sessão mais recente, quão relevante foi o conteúdo que você visualizou para as suas necessidades?

Se algo pareceu fora do alvo, quais foram os principais motivos? Selecione todas as opções aplicáveis.

• Títulos ou rótulos estavam pouco claros
• Filtros muito amplos
• Filtros muito restritos
• Informações desatualizadas
• Resultados de baixa qualidade ou promocionais
• Localização ou região incorreta
• Idioma incompatível
• Não se aplica — tudo pareceu no alvo

O que você fez após visualizar o conteúdo? Selecione todas as opções aplicáveis.

• Encontrei o que precisava e parei
• Salvei ou marquei para mais tarde
• Compartilhei com alguém
• Continuei navegando por conteúdo semelhante
• Refinei os filtros e continuei buscando
• Desisti sem encontrar o que precisava
• Contatei o suporte
• Outro

De forma geral, quão satisfeito(a) você está com a experiência de encontrar conteúdo relevante neste site ou aplicativo?

Qual mudança mais melhoraria a experiência de encontrar conteúdo relevante neste site ou aplicativo?

Com base em suas respostas anteriores, gostaríamos de explorar sua experiência de navegação e busca com um pouco mais de profundidade. Compartilhe suas impressões e nosso moderador de IA fará algumas perguntas de acompanhamento.

Qual dispositivo você usou principalmente durante sua sessão mais recente neste site ou aplicativo?

• Computador de mesa ou notebook
• Smartphone
• Tablet
• Outro

Qual é a sua faixa etária?

• Menos de 18
• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65+
• Prefiro não informar

Qual opção melhor descreve seu gênero?

• Mulher
• Homem
• Não binário
• Prefiro me autodescrever
• Prefiro não informar

Em qual região você mora atualmente?

• África
• Ásia
• Europa
• América do Norte
• América do Sul
• Oceania
• Prefiro não informar

Obrigado pelo seu tempo — suas respostas foram registradas e nos ajudarão a melhorar a experiência do site.