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Avaliação de Usabilidade e Justiça na Reserva de Mesas

Mede a percepção dos funcionários sobre a usabilidade do sistema de reserva/hot-desking de mesas, a justiça na alocação e as barreiras de acesso ao longo de um período retrospectivo de 4 semanas, para orientar melhorias de UX e de políticas.

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Avaliação de Usabilidade e Justiça na Reserva de Mesas

Bem-vindo à Pesquisa de Experiência de Reserva de Mesas. Esta pesquisa coleta seu feedback sobre o sistema de reserva de mesas — sua usabilidade, justiça e o quão bem ele atende às suas necessidades. Suas respostas são anônimas e serão relatadas apenas de forma agregada para melhorar a experiência de reserva. Não há respostas certas ou erradas — queremos sua opinião sincera. A participação é voluntária e você pode parar a qualquer momento. Tempo estimado: 12 minutos.

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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.

Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

25 perguntas · ~12 min
Mensagem

Bem-vindo à Pesquisa de Experiência de Reserva de Mesas. Esta pesquisa coleta seu feedback sobre o sistema de reserva de mesas — sua usabilidade, justiça e o quão bem ele atende às suas necessidades. Suas respostas são anônimas e serão relatadas apenas de forma agregada para melhorar a experiência de reserva. Não há respostas certas ou erradas — queremos sua opinião sincera. A participação é voluntária e você pode parar a qualquer momento. Tempo estimado: 12 minutos.

Q01
Lista suspensa

Nas últimas 4 semanas, com que frequência você tentou reservar uma mesa?

  • Não tentei reservar
  • Uma vez
  • 2 a 3 vezes
  • 4 a 7 vezes
  • 8 vezes ou mais
Q02
Múltipla escolha

Nas últimas 4 semanas, como você acessou o sistema de reserva de mesas? Selecione todas as opções aplicáveis.

  • Laptop da empresa
  • Laptop pessoal
  • Aplicativo móvel (iOS/Android)
  • Navegador web no desktop
  • Quiosque ou tablet no escritório
  • Ajuda de um colega ou administrador
Q03
Escala de opinião

Pensando nas últimas 4 semanas, quão fácil ou difícil foi encontrar uma mesa disponível que atendesse às suas necessidades?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q04
Escala de opinião

Quão fácil ou difícil foi ler e navegar pelo mapa do andar ou pela disposição dos assentos?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q05
Escala de opinião

Quão fácil ou difícil foi modificar ou cancelar uma reserva existente?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q06
Escala de opinião

Quão fácil ou difícil foi fazer o check-in ou confirmar sua mesa na chegada?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q07
Escala de opinião

No geral, quão fácil ou difícil é usar o sistema de reserva de mesas?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q08
Escala de opinião

Quão satisfeito você está com a experiência de reserva de mesas no geral?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q09
Múltipla escolha

Quais problemas, se houver, você encontrou ao reservar uma mesa nas últimas 4 semanas? Selecione todas as opções aplicáveis.

  • Nenhum — não tive problemas
  • Nenhuma mesa disponível nos horários necessários
  • Reservas retidas por pessoas que não compareceram
  • Colegas reservando mesas para outras pessoas
  • Comodidades da mesa diferentes das listadas
  • Mapa impreciso ou difícil de ler
  • Erros ou travamentos do sistema
  • Regras ou prioridades pouco claras
  • Necessidades de acessibilidade não atendidas
Q10
Escala de opinião

No geral, quão justo ou injusto é o acesso às mesas entre funcionários e equipes?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito injustoMáx:Muito justo
Q11
Escala de opinião

Quão claras ou pouco claras são as regras de reserva de mesas e o sistema de prioridades no seu local de trabalho?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito pouco clarasMáx:Muito claras
Q12
Ordenação

Se a demanda por mesas exceder a oferta, quais abordagens de alocação você mais prefere? Classifique da mais preferida à menos preferida.

  1. Por ordem de chegada
  2. Dias de prioridade rotativos por equipe
  3. Prioridade para necessidades de acessibilidade
  4. Limite diário ou semanal por pessoa
  5. Proximidade da equipe priorizada
  6. Sorteio aleatório quando a demanda exceder a oferta
Arraste para ordenar
Q13
Escala de opinião

Quão importante é para você a facilidade de reserva no sistema de reserva de mesas?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremamente importante
Q14
Escala de opinião

Quão importante é para você o acesso justo entre os funcionários?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremamente importante
Q15
Escala de opinião

Quão importante é para você estar sentado perto da sua equipe?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremamente importante
Q16
Escala de opinião

Quão importante é para você ter informações confiáveis e precisas sobre as comodidades das mesas?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremamente importante
Q17
Escala de opinião

Quão importante é para você a flexibilidade de alterar ou cancelar reservas?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremamente importante
Q18
Escala de opinião

Quão importante é para você maximizar o aproveitamento geral dos assentos?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremamente importante
Q19
Entrevista com IA

Gostaríamos de entender sua experiência com a reserva de mesas com mais profundidade. Por favor, compartilhe o que tem funcionado bem ou quais frustrações você encontrou, e farei algumas perguntas de acompanhamento.

Q20
Texto longo

Com base nas suas respostas nesta pesquisa, qual única mudança melhoraria mais a experiência de reserva de mesas para você?

Q21
Lista suspensa

Qual é a região do seu local de trabalho principal?

  • América do Norte
  • Europa
  • Ásia-Pacífico
  • América Latina
  • Oriente Médio/África
  • Múltiplas regiões
  • Prefiro não informar
Q22
Lista suspensa

Qual é o seu tipo de cargo?

  • Colaborador individual
  • Gestor de pessoas
  • Executivo
  • Terceirizado/Temporário
  • Estagiário
  • Prefiro não informar
Q23
Lista suspensa

Há quanto tempo você está na empresa?

  • Menos de 6 meses
  • 6–11 meses
  • 1–2 anos
  • 3–5 anos
  • 6–9 anos
  • 10 anos ou mais
  • Prefiro não informar
Q24
Lista suspensa

Qual é o seu padrão de trabalho habitual?

  • Presencial na maioria dos dias (4–5 dias/semana)
  • Híbrido (2–3 dias/semana presencial)
  • Híbrido (1 dia/semana presencial)
  • Totalmente remoto (0 dias presencial)
  • Varia de semana para semana
  • Prefiro não informar
Q25
Múltipla escolha

Você tem alguma necessidade de acessibilidade na estação de trabalho que se sinta à vontade para compartilhar? Selecione todas as opções aplicáveis.

  • Altura de mesa ajustável
  • Caminho de acesso acessível
  • Proximidade de área silenciosa
  • Cadeira ergonômica
  • Tecnologia assistiva (ex.: leitor de tela)
  • Outro
  • Prefiro não informar
Mensagem

Obrigado por concluir esta pesquisa. Suas respostas são anônimas e serão usadas de forma agregada para melhorar o sistema de reserva de mesas. Se tiver outras preocupações, entre em contato com a equipe de Experiência no Local de Trabalho.

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Covers the full 4-week desk booking lifecycle in one flow — finding a desk, reading the floor map, modifying/cancelling, and checking in on arrival — not just a generic usability score
  • Pairs usability ratings with fairness-specific questions (perceived fairness across teams, clarity of priority rules, and a ranked preference on allocation approaches under scarcity)
  • Includes an AI follow-up interview to probe open-ended context behind low scores, plus an open-text 'single change' question, giving qualitative depth static scale-only forms can't reach
  • Segments results by region, role type, tenure, and work pattern, and asks about accessibility needs, so UX and policy teams can see where barriers concentrate

QuestionPro

System Usability Scale Survey Template | Sample Survey, Examples, Questions & Questionnaires

This is a generic System Usability Scale (SUS) template, not built for desk/hot-desking specifically — a team would need to adapt the standard SUS items to the booking context themselves. It's presented as a ready-to-use question set, but the surrounding page is largely educational/reference content about the SUS methodology rather than a fielding-ready, topic-specific survey.

O que faz bem

  • Based on the well-established, psychometrically validated SUS methodology
  • Comes with explanatory guidance on how to interpret SUS scores
  • Easy to adapt as a generic usability baseline for any software, including a booking tool

Onde deixa a desejar

  • No desk-booking-specific content (no fairness/allocation questions, no floor map or check-in items)
  • Static question set with no adaptive AI follow-up probing on low scores
  • No mechanism for automated qualitative analysis or per-response quality scoring

Typeform

System Usability Survey Template

Another generic usability survey template based on standard usability-scale conventions, delivered in Typeform's conversational form format. It's a ready-to-field template, but it measures general software usability rather than anything specific to desk booking, allocation fairness, or hot-desking policy.

O que faz bem

  • Clean, conversational form-filling experience typical of Typeform
  • Quick to deploy for a general usability pulse-check
  • Familiar, easy-to-benchmark usability scoring approach

Onde deixa a desejar

  • No content addressing desk allocation fairness, priority rules, or seat scarcity trade-offs
  • Fixed question flow with no adaptive AI or voice interview follow-up
  • No built-in automated report generation tied to open-ended responses

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Avaliação de Usabilidade e Justiça na Reserva de Mesas”?

O modelo inclui 25 perguntas prontas para usar, começando por: “Nas últimas 4 semanas, com que frequência você tentou reservar uma mesa?” · “Nas últimas 4 semanas, como você acessou o sistema de reserva de mesas? Selecione todas as opções aplicáveis.” · “Pensando nas últimas 4 semanas, quão fácil ou difícil foi encontrar uma mesa disponível que atendesse às suas necessidad…”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 25 perguntas em cerca de 12 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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