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Pesquisa sobre a Experiência de Transferência e Revenda de Ingressos Digitais

Avalia as percepções dos participantes de eventos sobre clareza, justiça e dificuldades nos processos de transferência e revenda de ingressos digitais, para identificar prioridades de melhoria na plataforma.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

22 perguntas · ~10 min
Q01
Mensagem

Bem-vindo(a)! Esta pesquisa explora suas experiências com transferências e revendas de ingressos digitais nos últimos 12 meses. Sua participação é voluntária e você pode interromper a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas—estamos interessados em suas opiniões sinceras. Suas respostas são confidenciais e serão relatadas apenas de forma agregada. A pesquisa leva aproximadamente 10 minutos para ser concluída.

Q02
Múltipla escolha

Nos últimos 12 meses, você participou de algum evento ao vivo com ingresso (por exemplo, shows, esportes, teatro)?

  • Sim
  • Não
Q03
Escala de opinião

De modo geral, quão claras foram as instruções e regras para transferir ou revender ingressos digitais?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito confusasMáx:Muito claras
Q04
Escala de opinião

De modo geral, quão justo lhe pareceu o processo de transferência ou revenda de ingressos digitais?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito injustoMáx:Muito justo
Q05
Ordenação

Classifique as seguintes melhorias potenciais por ordem de importância para você, colocando a mais importante no topo.

  1. Taxas totais mais baixas
  2. Mostrar todas as taxas mais cedo no processo
  3. Regras e políticas mais claras
  4. Pagamentos mais rápidos após uma revenda
  5. Possibilidade de transferir ingressos entre diferentes plataformas
  6. Melhor orientação passo a passo dentro do aplicativo
Arraste para ordenar
Q06
Entrevista com IA

Gostaríamos de saber mais sobre a sua experiência. Um moderador de IA fará algumas perguntas de acompanhamento sobre o maior desafio ou frustração que você enfrentou ao transferir ou revender um ingresso digital.

Q07
Texto longo

Com base nas suas respostas nesta pesquisa, há mais alguma coisa que você gostaria de compartilhar sobre como tornar as transferências ou revendas de ingressos digitais mais claras ou justas?

Q08
Lista suspensa

Qual é a sua faixa etária?

  • Menos de 18
  • 18–24
  • 25–34
  • 35–44
  • 45–54
  • 55–64
  • 65+
  • Prefiro não dizer
Q09
Mensagem

Obrigado por concluir esta pesquisa. Seu feedback ajudará a melhorar a clareza e a justiça dos processos de transferência e revenda de ingressos digitais.

Q10
Lista suspensa

Aproximadamente quantos eventos ao vivo com ingresso você frequentou nos últimos 12 meses?

  • 1–2
  • 3–5
  • 6–10
  • 11–20
  • Mais de 20
Q11
Escala de opinião

Pensando na sua tentativa mais recente de transferir ou revender um ingresso digital, quão claras foram as etapas para iniciar a transferência ou revenda?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito confusasMáx:Muito claras
Q12
Escala de opinião

Quão justas foram as taxas totais que você encontrou ao transferir ou revender seu ingresso mais recente?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito injustasMáx:Muito justas
Q13
Texto longo

Descreva brevemente quaisquer obstáculos ou frustrações que você enfrentou ao tentar transferir ou revender um ingresso digital.

Q14
Múltipla escolha

Como você descreve seu gênero?

  • Mulher
  • Homem
  • Não binário
  • Autodescrever
  • Prefiro não dizer
Q15
Múltipla escolha

Nos últimos 12 meses, quais das seguintes ações você realizou com ingressos digitais? Selecione todas as que se aplicam.

  • Transferi um ingresso para alguém que conheço
  • Revendi por um marketplace oficial (time/local/plataforma)
  • Revendi por um marketplace de terceiros
  • Tentei transferir ou revender, mas não consegui concluir
  • Não transferi nem revendi
Q16
Escala de opinião

Quão claras foram as taxas e os custos envolvidos na transferência ou revenda?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito confusasMáx:Muito claras
Q17
Múltipla escolha

Qual abordagem de precificação você acha mais justa na revenda de ingressos digitais?

  • Os vendedores podem definir qualquer preço que quiserem
  • Um preço mínimo de revenda é definido igual ou acima do valor de face
  • Um preço máximo de revenda é limitado acima do valor de face
  • São definidos tanto um preço mínimo quanto um máximo de revenda
  • Não tenho certeza
Q18
Múltipla escolha

Em qual região você mora principalmente?

  • América do Norte
  • Europa
  • Ásia-Pacífico
  • América Latina
  • Oriente Médio ou África
  • Prefiro não dizer
Q19
Lista suspensa

Qual plataforma você usou com mais frequência para gerenciar seus ingressos de eventos nos últimos 12 meses?

  • Ticketmaster
  • AXS
  • Eventbrite
  • SeatGeek
  • Aplicativo ou site do local
  • Aplicativo ou site do time
  • Aplicativo ou site do artista ou promotor
  • Outra ou várias plataformas
Q20
Escala de opinião

Quão claros foram os prazos ou horários limite para concluir a transferência ou revenda?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito confusosMáx:Muito claros
Q21
Escala de opinião

Quão claras foram as informações sobre como e quando você receberia o pagamento por um ingresso revendido?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito confusasMáx:Muito claras
Q22
Múltipla escolha

Quais políticas, se houver, lhe pareceram confusas? Selecione até três.

  • Se a revenda é permitida para o evento
  • Janelas e limites de prazo para transferência
  • Alteração ou bloqueio do código de barras do ingresso antes do evento
  • Limites máximos de preço ou preços mínimos de revenda
  • Prazo e método de pagamento
  • Elegibilidade de reembolso ou devolução após a revenda ou transferência
  • Nenhuma das anteriores

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Purpose-built to measure clarity of transfer/resale fees, deadlines, and payment timing rather than just collect registration data
  • Captures fairness perceptions separately from clarity (overall fairness, fee fairness, fairest pricing approach) to help prioritize fixes
  • Includes a ranked-improvements question and open-text prompt on barriers/frustrations to surface concrete platform priorities
  • Adds an AI follow-up interview to probe respondents' most recent transfer/resale experience in their own words, going beyond fixed-choice answers

Typeform

Concert Ticket Registration Form Template

This is a registration/intake form for collecting attendee details ahead of a concert, not a survey measuring experience, clarity, or fairness of ticket transfer and resale. It's fielding-ready but serves a different purpose than an attitudinal research instrument. Useful reference for the ticketing domain, though not a direct content match.

O que faz bem

  • Polished, conversational one-question-at-a-time form UI typical of Typeform
  • Quick to set up for collecting attendee registration data
  • Likely supports basic logic jumps and mobile-friendly design

Onde deixa a desejar

  • Static registration form with no adaptive AI follow-up interviewing to probe individual experiences
  • Not designed to measure clarity, fairness, or friction in transfer/resale processes
  • No automated per-response quality scoring or auto-generated insight reports

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa sobre a Experiência de Transferência e Revenda de Ingressos Digitais”?

O modelo inclui 22 perguntas prontas para usar, começando por: “Bem-vindo(a)! Esta pesquisa explora suas experiências com transferências e revendas de ingressos digitais nos últimos 12…” · “Nos últimos 12 meses, você participou de algum evento ao vivo com ingresso (por exemplo, shows, esportes, teatro)?” · “De modo geral, quão claras foram as instruções e regras para transferir ou revender ingressos digitais?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 22 perguntas em cerca de 10 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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