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Pesquisa sobre a Experiência de Transferência e Revenda de Ingressos Digitais
Avalia as percepções dos participantes de eventos sobre clareza, justiça e dificuldades nos processos de transferência e revenda de ingressos digitais, para identificar prioridades de melhoria na plataforma.
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Pesquisa sobre a Experiência de Transferência e Revenda de Ingressos Digitais
Bem-vindo(a)! Esta pesquisa explora suas experiências com transferências e revendas de ingressos digitais nos últimos 12 meses. Sua participação é voluntária e você pode interromper a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas—estamos interessados em suas opiniões sinceras. Suas respostas são confidenciais e serão relatadas apenas de forma agregada. A pesquisa leva aproximadamente 10 minutos para ser concluída.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
20 perguntas · ~10 min
Q01
Múltipla escolha
Nos últimos 12 meses, você participou de algum evento ao vivo com ingresso (por exemplo, shows, esportes, teatro)?
- Sim
- Não
Q02
Lista suspensa
Aproximadamente quantos eventos ao vivo com ingresso você frequentou nos últimos 12 meses?
- 1–2
- 3–5
- 6–10
- 11–20
- Mais de 20
Q03
Múltipla escolha
Nos últimos 12 meses, quais das seguintes ações você realizou com ingressos digitais? Selecione todas as que se aplicam.
- Transferi um ingresso para alguém que conheço
- Revendi por um marketplace oficial (time/local/plataforma)
- Revendi por um marketplace de terceiros
- Tentei transferir ou revender, mas não consegui concluir
- Não transferi nem revendi
Q04
Lista suspensa
Qual plataforma você usou com mais frequência para gerenciar seus ingressos de eventos nos últimos 12 meses?
- Ticketmaster
- AXS
- Eventbrite
- SeatGeek
- Aplicativo ou site do local
- Aplicativo ou site do time
- Aplicativo ou site do artista ou promotor
- Outra ou várias plataformas
Q05
Escala de opinião
De modo geral, quão claras foram as instruções e regras para transferir ou revender ingressos digitais?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito confusasMáx:Muito claras
Q06
Escala de opinião
Pensando na sua tentativa mais recente de transferir ou revender um ingresso digital, quão claras foram as etapas para iniciar a transferência ou revenda?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito confusasMáx:Muito claras
Q07
Escala de opinião
Quão claras foram as taxas e os custos envolvidos na transferência ou revenda?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito confusasMáx:Muito claras
Q08
Escala de opinião
Quão claros foram os prazos ou horários limite para concluir a transferência ou revenda?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito confusosMáx:Muito claros
Q09
Escala de opinião
Quão claras foram as informações sobre como e quando você receberia o pagamento por um ingresso revendido?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito confusasMáx:Muito claras
Q10
Múltipla escolha
Quais políticas, se houver, lhe pareceram confusas? Selecione até três.
- Se a revenda é permitida para o evento
- Janelas e limites de prazo para transferência
- Alteração ou bloqueio do código de barras do ingresso antes do evento
- Limites máximos de preço ou preços mínimos de revenda
- Prazo e método de pagamento
- Elegibilidade de reembolso ou devolução após a revenda ou transferência
- Nenhuma das anteriores
Q11
Escala de opinião
De modo geral, quão justo lhe pareceu o processo de transferência ou revenda de ingressos digitais?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito injustoMáx:Muito justo
Q12
Escala de opinião
Quão justas foram as taxas totais que você encontrou ao transferir ou revender seu ingresso mais recente?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito injustasMáx:Muito justas
Q13
Múltipla escolha
Qual abordagem de precificação você acha mais justa na revenda de ingressos digitais?
- Os vendedores podem definir qualquer preço que quiserem
- Um preço mínimo de revenda é definido igual ou acima do valor de face
- Um preço máximo de revenda é limitado acima do valor de face
- São definidos tanto um preço mínimo quanto um máximo de revenda
- Não tenho certeza
Q14
Ordenação
Classifique as seguintes melhorias potenciais por ordem de importância para você, colocando a mais importante no topo.
- Taxas totais mais baixas
- Mostrar todas as taxas mais cedo no processo
- Regras e políticas mais claras
- Pagamentos mais rápidos após uma revenda
- Possibilidade de transferir ingressos entre diferentes plataformas
- Melhor orientação passo a passo dentro do aplicativo
Arraste para ordenar
Q15
Texto longo
Descreva brevemente quaisquer obstáculos ou frustrações que você enfrentou ao tentar transferir ou revender um ingresso digital.
Q16
Entrevista com IA
Gostaríamos de saber mais sobre a sua experiência. Um moderador de IA fará algumas perguntas de acompanhamento sobre o maior desafio ou frustração que você enfrentou ao transferir ou revender um ingresso digital.
Q17
Texto longo
Com base nas suas respostas nesta pesquisa, há mais alguma coisa que você gostaria de compartilhar sobre como tornar as transferências ou revendas de ingressos digitais mais claras ou justas?
Q18
Lista suspensa
Qual é a sua faixa etária?
- Menos de 18
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65+
- Prefiro não dizer
Q19
Múltipla escolha
Como você descreve seu gênero?
- Mulher
- Homem
- Não binário
- Autodescrever
- Prefiro não dizer
Q20
Múltipla escolha
Em qual região você mora principalmente?
- América do Norte
- Europa
- Ásia-Pacífico
- América Latina
- Oriente Médio ou África
- Prefiro não dizer
Mensagem
Obrigado por concluir esta pesquisa. Seu feedback ajudará a melhorar a clareza e a justiça dos processos de transferência e revenda de ingressos digitais.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Purpose-built to measure clarity of transfer/resale fees, deadlines, and payment timing rather than just collect registration data
- Captures fairness perceptions separately from clarity (overall fairness, fee fairness, fairest pricing approach) to help prioritize fixes
- Includes a ranked-improvements question and open-text prompt on barriers/frustrations to surface concrete platform priorities
- Adds an AI follow-up interview to probe respondents' most recent transfer/resale experience in their own words, going beyond fixed-choice answers
Typeform
Concert Ticket Registration Form TemplateThis is a registration/intake form for collecting attendee details ahead of a concert, not a survey measuring experience, clarity, or fairness of ticket transfer and resale. It's fielding-ready but serves a different purpose than an attitudinal research instrument. Useful reference for the ticketing domain, though not a direct content match.
O que faz bem
- Polished, conversational one-question-at-a-time form UI typical of Typeform
- Quick to set up for collecting attendee registration data
- Likely supports basic logic jumps and mobile-friendly design
Onde deixa a desejar
- Static registration form with no adaptive AI follow-up interviewing to probe individual experiences
- Not designed to measure clarity, fairness, or friction in transfer/resale processes
- No automated per-response quality scoring or auto-generated insight reports
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa sobre a Experiência de Transferência e Revenda de Ingressos Digitais”?
O modelo inclui 20 perguntas prontas para usar, começando por: “Nos últimos 12 meses, você participou de algum evento ao vivo com ingresso (por exemplo, shows, esportes, teatro)?” · “Aproximadamente quantos eventos ao vivo com ingresso você frequentou nos últimos 12 meses?” · “Nos últimos 12 meses, quais das seguintes ações você realizou com ingressos digitais? Selecione todas as que se aplicam.”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 20 perguntas em cerca de 10 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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