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Events & Community

Pesquisa de Satisfação e NPS de Evento de E-Commerce

Mede a satisfação dos participantes, o Net Promoter Score, a qualidade das sessões e a logística de conferências, webinars e feiras de e-commerce para orientar o planejamento de eventos futuros.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

19 perguntas · ~9 min
Q01
Mensagem

Boas-vindas! Obrigado por participar do nosso evento. Esta breve pesquisa (aproximadamente 5 a 7 minutos) pergunta sobre a sua experiência para que possamos melhorar eventos futuros. Suas respostas são confidenciais e serão relatadas apenas de forma agregada. Não há respostas certas ou erradas—queremos apenas suas opiniões sinceras. A participação é voluntária e você pode interromper a qualquer momento.

Q02
Múltipla escolha

Como você participou deste evento?

  • Presencialmente
  • Ao vivo pela internet
  • Híbrido (presencial e online)
  • Não tenho certeza
Q03
Escala de opinião

De modo geral, quão satisfeito você ficou com este evento?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfeitoMáx:Extremamente satisfeito
Q04
Múltipla escolha

Quais formatos de sessão foram mais valiosos para você? (Selecione até 3)

  • Palestras principais
  • Painéis
  • Workshops
  • Demonstrações de produtos
  • Estudos de caso
  • Sessões de networking
  • Perguntas e respostas ao vivo
  • Expo/estandes
  • Outro (especifique)
Q05
Escala de opinião

Quão satisfeito você ficou com o processo de inscrição e check-in?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfeitoMáx:Extremamente satisfeito
Q06
Escala de opinião

Qual a probabilidade de você recomendar este evento a um colega da área de e-commerce?

Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q07
Texto longo

O que funcionou especialmente bem para você neste evento?

Q08
Múltipla escolha

Quais funções melhor descrevem o seu cargo? (Selecione até 2)

  • Marketing
  • Merchandising
  • Gestão de produtos
  • Engenharia/TI
  • Dados/Analytics
  • Operações/Logística
  • Atendimento/Suporte ao cliente
  • Vendas/Desenvolvimento de negócios
  • Finanças
  • Fundador/Executivo
  • Outro (especifique)
Q09
Mensagem

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback! Suas respostas orientarão diretamente como planejamos e aprimoramos eventos futuros.

Q10
Escala de opinião

Como você avalia a relevância dos temas das sessões para o seu trabalho?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada relevanteMáx:Extremamente relevante
Q11
Escala de opinião

Quão satisfeito você ficou com o local ou a plataforma virtual?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfeitoMáx:Extremamente satisfeito
Q12
Entrevista com IA

Com base nas suas respostas, gostaríamos de saber mais sobre a sua experiência no evento—especialmente o que poderia ser melhorado. Compartilhe suas opiniões e nosso moderador de IA fará algumas perguntas breves de acompanhamento.

Q13
Lista suspensa

Qual é a sua faixa etária?

  • 18–24
  • 25–34
  • 35–44
  • 45–54
  • 55–64
  • 65+
  • Prefiro não informar
Q14
Escala de opinião

Como você avalia a qualidade dos palestrantes e apresentadores?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito ruimMáx:Excelente
Q15
Escala de opinião

Quão satisfeito você ficou com a comunicação e a programação do evento?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfeitoMáx:Extremamente satisfeito
Q16
Lista suspensa

Em qual região você está baseado?

  • América do Norte
  • América Latina
  • Europa
  • Oriente Médio e Norte da África
  • África Subsaariana
  • Sul da Ásia
  • Leste Asiático e Pacífico
  • Austrália e Nova Zelândia
  • Prefiro não informar
Q17
Escala de opinião

Quão aplicável foi o conteúdo que você encontrou neste evento?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada aplicávelMáx:Extremamente aplicável
Q18
Escala de opinião

Quão satisfeito você ficou com as oportunidades de networking neste evento?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfeitoMáx:Extremamente satisfeito
Q19
Lista suspensa

Aproximadamente de quantas sessões você participou?

  • 0 (nenhuma)
  • 1–2
  • 3–5
  • 6–10
  • 11–15
  • Mais de 15

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Includes an AI follow-up interview question that adapts based on attendees' prior answers, going beyond fixed-choice event surveys to probe specifics about session quality or logistics complaints
  • Combines standard NPS and satisfaction opinion-scale questions with structured screening (participation type, sessions attended, role, region) for segmented reporting
  • Automated per-response quality scoring and auto-generated reports mean event teams get analysis-ready output instead of raw export data to manually tabulate
  • Transparent prompts show exactly what the AI follow-up asks and why, so event organizers can audit question wording before fielding

Jotform

Event Satisfaction Survey Form Template

A ready-to-use, drag-and-drop form template covering standard event satisfaction questions. It's fielding-ready out of the box and benefits from Jotform's broad form-builder ecosystem, but the question set is fixed once deployed. No mention of adaptive follow-up or automated response scoring.

O que faz bem

  • Quick to deploy with drag-and-drop customization
  • Part of a large, mature form-template library
  • Broad integrations typical of Jotform's platform

Onde deixa a desejar

  • Static question set with no adaptive AI follow-up probing
  • No indication of automated quality scoring of responses
  • No published methodology or transparent prompt logic (not applicable to a static form)

Typeform

Event Satisfaction Survey Template

A conversational, one-question-at-a-time survey template known for polished UX and high completion rates. It's fielding-ready, but like other form builders it presents a fixed question flow rather than dynamically generated follow-ups. No stated capability for voice interviews or per-response scoring.

O que faz bem

  • Strong conversational UI known for higher completion rates
  • Fielding-ready template with visual customization
  • Easy embedding and sharing

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI interviewing — question order/logic is pre-set (basic branching only)
  • No automated per-response quality scoring
  • No voice AI interview option

QuestionPro

Event planning evaluation survey template + questionnaire

This page blends a sample questionnaire with survey-design guidance, functioning partly as an educational resource alongside a template. It offers a solid question bank for event planning evaluation, but appears to require manual setup rather than an adaptive interview experience. No evidence of AI-driven follow-up or scoring.

O que faz bem

  • Combines question examples with guidance on survey design
  • Covers general event-planning evaluation angles
  • Backed by QuestionPro's broader survey platform features

Onde deixa a desejar

  • Static questionnaire — no adaptive AI follow-up interview
  • No automated quality scoring of open-ended responses
  • Page functions partly as a guide/article rather than a purely fielding-ready template

SurveyMonkey

Event Planning Survey: Questions & Template

This page pairs a template with question-writing advice, useful for teams building their own event survey from scratch. It's a credible, well-known survey tool, but the offering is a fixed question template rather than an AI-adaptive interview. No mention of voice interviews or automated per-response scoring.

O que faz bem

  • Combines template with practical question-writing guidance
  • Backed by SurveyMonkey's established survey infrastructure
  • Easy to customize for different event types

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI follow-up — questions are static once published
  • No automated quality scoring of responses
  • No voice AI interview capability

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Satisfação e NPS de Evento de E-Commerce”?

O modelo inclui 19 perguntas prontas para usar, começando por: “Boas-vindas! Obrigado por participar do nosso evento. Esta breve pesquisa (aproximadamente 5 a 7 minutos) pergunta sobre…” · “Como você participou deste evento?” · “De modo geral, quão satisfeito você ficou com este evento?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 19 perguntas em cerca de 9 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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