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Avaliação de Usabilidade e Fluxo de Trabalho da Plataforma de eDiscovery
Avalia a usabilidade do software de e-discovery, os pontos problemáticos do fluxo de trabalho e as prioridades de recursos ao longo do ciclo de vida do EDRM. Desenvolvido para profissionais jurídicos, equipes de suporte a litígios e operações jurídicas que utilizam plataformas de e-discovery em casos ativos.
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Avaliação de Usabilidade e Fluxo de Trabalho da Plataforma de eDiscovery
Bem-vindo à Avaliação de Usabilidade e Fluxo de Trabalho da Plataforma de eDiscovery. Esta pesquisa aborda sua experiência com software de e-discovery em casos recentes. Suas respostas são confidenciais, serão relatadas apenas de forma agregada e serão utilizadas para identificar melhorias de usabilidade e prioridades de fluxo de trabalho. Não há respostas certas ou erradas — estamos interessados em suas opiniões e experiências sinceras. A participação é voluntária e você pode interromper a qualquer momento. Tempo estimado: 8–10 minutos.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
25 perguntas · ~12 min
Q01
Lista suspensa
Quando você usou uma ferramenta de e-discovery pela última vez em um caso real?
- Hoje
- Nos últimos 7 dias
- 8–30 dias atrás
- 1–3 meses atrás
- 3–12 meses atrás
- Há mais de um ano
Q02
Múltipla escolha
Qual das opções a seguir melhor descreve sua principal função em casos que envolvem e-discovery?
- Advogado interno (in-house)
- Advogado externo
- Gerente de suporte a litígios / e-discovery
- Paralegal / revisor
- TI / operações jurídicas
- Compliance / investigações
- Outro
Q03
Múltipla escolha
Qual plataforma de e-discovery você usa com mais frequência em casos ativos?
- Relativity
- Everlaw
- DISCO
- Logikcull
- Reveal / Brainspace
- Nuix
- Microsoft Purview eDiscovery (Premium)
- Outra ou ferramentas variadas
Q04
Múltipla escolha
Durante um caso ativo, com que frequência você usa ferramentas de e-discovery?
- Várias vezes ao dia
- Diariamente
- Várias vezes por semana
- Semanalmente
- Menos de uma vez por semana
- Somente em marcos específicos
Q05
Múltipla escolha
Quais tipos de caso você apoiou com e-discovery nos últimos 12 meses? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Litígios cíveis/comerciais
- Investigações internas
- Consultas/respostas regulatórias
- Arbitragem
- Solicitações de acesso a dados pessoais (DSARs)
- Auditorias/monitoramento de compliance
- Fusões e aquisições ou due diligence
- Outro
Q06
Ordenação
Classifique as etapas do fluxo de trabalho de e-discovery a seguir de acordo com o tempo que você normalmente dedica a cada uma (arraste a mais demorada para o topo).
- Ingestão/processamento de dados
- Filtragem (deduplicação, deNIST, delimitação de datas)
- Busca e filtragem
- Revisão de documentos
- Decisões de codificação/marcação
- Privilégio/controle de qualidade
- Empacotamento de produção/exportação
Arraste para ordenar
Q07
Escala de opinião
Pensando nos últimos 60 dias, quão fácil ou difícil foi a ingestão e o processamento de dados na sua principal ferramenta?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q08
Escala de opinião
Pensando nos últimos 60 dias, quão fácil ou difícil foi a busca e a filtragem na sua principal ferramenta?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q09
Escala de opinião
Pensando nos últimos 60 dias, quão fácil ou difícil foi a revisão de documentos na sua principal ferramenta?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q10
Escala de opinião
Pensando nos últimos 60 dias, quão fácil ou difícil foi o empacotamento de produção e exportação na sua principal ferramenta?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q11
Escala de opinião
De modo geral, quão satisfeito você está com a usabilidade da sua principal ferramenta de e-discovery nos últimos 30 dias?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q12
Escala de opinião
Como você avaliaria a velocidade e o desempenho da sua principal ferramenta durante os períodos de pico de revisão nos últimos 30 dias?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito ruimMáx:Excelente
Q13
Escala de opinião
Qual a probabilidade de você recomendar sua principal ferramenta de e-discovery a um colega?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q14
Múltipla escolha
Quais dos seguintes problemas você encontrou com sua principal ferramenta de e-discovery nos últimos 60 dias? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Carregamento lento de páginas ou tempo esgotado
- Atrasos de indexação ou processamento
- Falhas de busca ou resultados inconsistentes
- Falhas de exportação/produção
- Mensagens de erro confusas
- Conflitos ou substituições de marcação/codificação
- Confusão de permissões ou acesso
- Picos inesperados de cobrança/uso
- Nenhuma das opções acima
Q15
Múltipla escolha
Como você aprendeu principalmente a usar sua ferramenta atual de e-discovery?
- Treinamento formal do fornecedor
- Programa de treinamento interno
- Autodidata (documentos/vídeos)
- Orientação/mentoria de colegas
- Consultor externo
- Sem treinamento formal
Q16
Ordenação
Classifique os fatores a seguir de acordo com o quanto influenciam sua escolha de ferramenta de e-discovery (arraste o mais importante para o topo).
- Velocidade e desempenho
- Poder e precisão da busca
- Facilidade de uso para revisores
- Recursos de privilégio e controle de qualidade
- Confiabilidade de produção e exportação
- Recursos de analytics e IA
- Custo total de propriedade
- Certificações de segurança e compliance
Arraste para ordenar
Q17
Ordenação
Classifique as possíveis melhorias a seguir de acordo com o quanto ajudariam sua equipe (arraste a mais útil para o topo).
- Desempenho mais rápido em escala
- Busca mais inteligente (conceitos/IA)
- Interface de revisão mais simples
- Ferramentas mais robustas de privilégio/controle de qualidade
- Produções mais fáceis e confiáveis
- Integrações e importações de dados mais fluidas
Arraste para ordenar
Q18
Texto longo
Se você pudesse mudar uma coisa na sua principal ferramenta de e-discovery, o que seria?
Q19
Texto longo
Se você teve algum momento frustrante com sua ferramenta de e-discovery nos últimos 90 dias, descreva brevemente o que aconteceu.
Q20
Entrevista com IA
Com base em suas respostas nesta pesquisa, gostaríamos de explorar sua experiência com e-discovery com um pouco mais de profundidade. Um moderador de IA fará algumas perguntas de acompanhamento.
Q21
Lista suspensa
Há quantos anos você trabalha com ferramentas de e-discovery?
- 0–1 anos
- 2–4 anos
- 5–9 anos
- 10–14 anos
- 15+ anos
- Prefiro não responder
Q22
Múltipla escolha
Em que tipo de organização você trabalha principalmente?
- Escritório de advocacia
- Departamento jurídico interno
- Governo/órgão regulador
- Consultoria/ALSP
- TI corporativa / Operações jurídicas
- Outro
- Prefiro não responder
Q23
Lista suspensa
Aproximadamente quantos funcionários há na sua organização?
- 1–10
- 11–50
- 51–200
- 201–1.000
- 1.001–5.000
- 5.001–20.000
- 20.001+
- Prefiro não responder
Q24
Múltipla escolha
Em qual região fica seu principal local de trabalho?
- América do Norte
- Europa, Oriente Médio ou África (EMEA)
- Ásia-Pacífico (APAC)
- América Latina
- Outra
- Prefiro não responder
Q25
Lista suspensa
Aproximadamente quantas pessoas na sua equipe típica de caso usam a ferramenta de e-discovery?
- 1–2
- 3–5
- 6–10
- 11–20
- 21–50
- 51+
- Varia significativamente
Mensagem
Obrigado por concluir esta pesquisa. Suas respostas são confidenciais e serão utilizadas de forma agregada para melhorar as ferramentas e os fluxos de trabalho de e-discovery. Se você tiver dúvidas sobre esta pesquisa, entre em contato com a equipe do estudo.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Purpose-built for the EDRM lifecycle, covering ingestion/processing, search/filtering, review, and production as distinct usability checkpoints rather than a single generic usability score
- Includes role, platform, matter-type, and organizational firmographic questions so results can be segmented by litigation support role, org type, and team size
- Combines structured opinion-scale, ranking, and multiple-choice questions with two open-text prompts and an AI follow-up interview that probes deeper into a respondent's specific frustrating moments and tool-change requests
- Pairs quantitative usability ratings (satisfaction, performance, recommend-likelihood) with qualitative detail on issues encountered and how users learned the tool, giving both benchmarking and narrative insight
QuestionPro
System Usability Scale Survey Template | Sample Survey, Examples, Questions & QuestionnairesThis is a generic, industry-agnostic System Usability Scale (SUS) template rather than anything built for e-discovery or legal workflows specifically. It's useful as a general usability-scoring instrument but would require heavy customization to capture EDRM-stage pain points, matter types, or platform-specific issues. It reads as a static questionnaire template rather than a fielding-ready, domain-specific assessment.
O que faz bem
- Based on the well-established, validated SUS methodology for measuring perceived usability
- Simple, short format that's easy to field quickly across any software product
- Produces a standardized usability score that's comparable across studies
Onde deixa a desejar
- Not tailored to e-discovery workflows, EDRM stages, or legal-industry terminology
- Static question set with no adaptive AI follow-up to probe individual pain points or frustrating moments
- No mechanism for guided screen-share tasks, automated per-response quality scoring, or auto-generated reporting
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Avaliação de Usabilidade e Fluxo de Trabalho da Plataforma de eDiscovery”?
O modelo inclui 25 perguntas prontas para usar, começando por: “Quando você usou uma ferramenta de e-discovery pela última vez em um caso real?” · “Qual das opções a seguir melhor descreve sua principal função em casos que envolvem e-discovery?” · “Qual plataforma de e-discovery você usa com mais frequência em casos ativos?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 25 perguntas em cerca de 12 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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