Avaliação de Usabilidade de Busca Facetada e Filtros

Bem-vindo(a) e obrigado por participar! Esta pesquisa explora sua experiência recente ao usar filtros de busca em um produto ou site. • Tempo estimado: 8–10 minutos • Sua participação é totalmente voluntária, e você pode parar a qualquer momento. • Todas as respostas são confidenciais e serão relatadas apenas de forma agregada. • Não há respostas certas ou erradas—estamos apenas interessados em suas opiniões sinceras. Ao continuar, você concorda em participar desta pesquisa.

Você usou filtros de busca (por exemplo, preço, marca, avaliação, categoria) em algum produto ou site nos últimos 90 dias?

• Sim
• Não

Para o restante desta pesquisa, pense no único produto ou site em que você mais usa filtros de busca. Responda a todas as perguntas com base na sua experiência recente com ele.

Quão fácil ou difícil foi localizar os controles de filtro neste produto?

De modo geral, quão relevantes ou irrelevantes são os resultados após você aplicar os filtros?

Quão satisfeito(a) ou insatisfeito(a) você está com o nível de controle que tem sobre as opções de filtragem neste produto?

Classifique os aspectos a seguir da experiência de filtragem de acordo com a importância de cada um para você, do mais importante ao menos importante.

1. Relevância dos resultados
2. Velocidade e desempenho
3. Facilidade de encontrar os controles de filtro
4. Clareza dos rótulos dos filtros
5. Capacidade de incluir ou excluir valores com precisão
6. Visibilidade e gerenciamento dos filtros ativos

Com base nas suas respostas nesta pesquisa, se você pudesse mudar uma coisa na experiência de filtros ou facetas deste produto, o que seria?

Qual é a sua faixa etária?

• Menos de 18
• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65 ou mais
• Prefiro não responder

Obrigado por concluir esta pesquisa! Seu feedback ajudará a melhorar a experiência de busca com filtros. Suas respostas são confidenciais e serão relatadas apenas de forma agregada. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a equipe de pesquisa.

Quando foi a última vez que você usou filtros de busca neste produto?

• Na última semana
• Há 1–2 semanas
• Há 3–4 semanas
• Há 1–2 meses
• Há cerca de 3 meses

Quão claros ou confusos foram os rótulos dos filtros e os nomes das categorias na última vez que você os usou?

Quais dos seguintes problemas, se algum, você encontrou ao usar filtros neste produto? Selecione todas as opções aplicáveis.

• Restam itens irrelevantes demais
• Poucos resultados após a filtragem
• Os valores dos filtros não correspondem às minhas expectativas
• Os filtros se combinam de maneiras inesperadas (E vs. OU)
• Não consigo excluir valores específicos (por exemplo, ocultar certas marcas)
• Os filtros ativos não estão claramente visíveis
• Os resultados são atualizados lentamente
• Nenhuma das opções acima

Como os filtros são aplicados neste produto?

• Atualizam automaticamente conforme eu seleciono
• Exigem tocar em Aplicar / Concluir
• Varia conforme o contexto
• Não tenho certeza

Obrigado pelo seu feedback escrito. Gostaríamos de explorar algumas de suas respostas com mais detalhes. Um moderador de IA fará até 2 perguntas curtas de acompanhamento sobre sua experiência de busca com filtros.

Qual é o seu gênero?

• Mulher
• Homem
• Não binário
• Prefiro me autodescrever
• Prefiro não responder

Nos últimos 90 dias, com que frequência aproximada você usou filtros de busca neste produto?

• Várias vezes ao dia
• Cerca de uma vez ao dia
• Algumas vezes por semana
• Cerca de uma vez por semana
• Algumas vezes por mês
• Uma ou duas vezes no total

Quão claras ou confusas foram as contagens de resultados e os valores disponíveis exibidos junto aos filtros?

Se você conseguir se lembrar de alguma ocasião em que os filtros produziram resultados inesperados—seja ocultando itens relevantes ou mostrando itens irrelevantes—descreva brevemente o que aconteceu.

Quão fácil ou difícil é gerenciar os filtros ativos (visualizar, alterar ou limpar) durante uma busca?

Onde você mora atualmente?

• África
• Ásia
• Europa
• América Latina e Caribe
• Oriente Médio
• América do Norte
• Oceania
• Prefiro não responder

Qual plataforma você usa principalmente ao filtrar neste produto?

• Site em desktop
• Aplicativo móvel
• Navegador web em celular
• Aplicativo em tablet
• Navegador web em tablet
• Outro

Por onde você geralmente começa ao aplicar filtros neste produto?

• Barra lateral esquerda
• Barra superior ou abas
• Dentro da lista de resultados
• Tela separada de filtros
• Começo com uma busca e depois refino
• Não me lembro

Em uma sessão de busca típica neste produto, aproximadamente quantos filtros você aplica?

• 1
• 2–3
• 4–5
• 6–10
• Mais de 10

Qual das opções descreve melhor seu contexto principal ao usar este produto?

• Uso pessoal
• Uso profissional / de trabalho
• Ambos igualmente
• Outro
• Prefiro não responder

Como você descreveria sua familiaridade com os recursos de filtro deste produto?

• Iniciante — raramente exploro as opções de filtro
• Intermediário — uso os filtros comuns com facilidade
• Avançado — uso regularmente a maioria dos filtros disponíveis
• Especialista — conheço o sistema de filtros a fundo
• Não tenho certeza

Após aplicar os filtros, com que rapidez você normalmente chega a resultados aceitáveis?

• Quase instantaneamente (menos de 2 segundos)
• Poucos segundos (2–5 segundos)
• Vários segundos (6–15 segundos)
• Perceptivelmente lento (16–30 segundos)
• Muito lento (mais de 30 segundos)

Quais dos seguintes tipos de filtro você normalmente usa neste produto? Selecione todas as opções aplicáveis.

• Preço / custo
• Marca
• Categoria / tipo
• Avaliação / comentários
• Disponibilidade / em estoque
• Tamanho / dimensões
• Cor
• Rapidez de entrega / opções de envio
• Localização / distância
• Recursos / especificações
• Outro (especifique)