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Pesquisa de Comunicação Interna e Fluxo de Informações

Mede o quão bem as informações, decisões e prioridades realmente chegam aos colaboradores entre equipes e níveis — abrangendo canais, gestores e o fluxo entre departamentos. Uma entrevista de acompanhamento com IA investiga uma falha real e recente para revelar o que de fato a teria resolvido, e não apenas reclamações abstratas.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

14 perguntas · ~7 min
Q01
Mensagem

Obrigado por dedicar alguns minutos para compartilhar como a comunicação funciona em nossa empresa. Suas respostas honestas nos ajudam a corrigir lacunas reais, e não apenas a adivinhá-las. Isso levará cerca de 8 minutos e suas respostas serão mantidas em sigilo.

Q02
Múltipla escolhaObrigatória

Nos últimos 30 dias, com que frequência você teve as informações de que precisava para fazer bem o seu trabalho?

  • Nunca
  • Raramente
  • Às vezes
  • Com frequência
  • Sempre
Q03
MatrizObrigatória

O quanto você concorda com cada afirmação sobre a comunicação em nossa empresa?

5 linhas × 5 colunas
  • A liderança compartilha informações de forma transparente
  • Eu entendo como as principais decisões são tomadas
  • As informações fluem bem entre diferentes departamentos/equipes
  • Recebo atualizações a tempo de realmente agir sobre elas
  • As ferramentas que usamos para comunicação atendem bem às minhas necessidades do dia a dia
Colunas: Discordo totalmente · Discordo · Neutro · Concordo · Concordo totalmente
Q04
Escala de opiniãoObrigatória

O quão bem informado você se sente sobre as metas e prioridades atuais da empresa?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada informadoMáx:Extremamente informado
Q05
Múltipla escolha

Em qual canal você mais confia para a comunicação relacionada ao trabalho no dia a dia?

  • E-mail
  • Aplicativo de chat (ex.: Slack, Teams)
  • Chamadas de vídeo
  • Reuniões presenciais
  • Intranet ou wiki da empresa
  • Ferramenta de gestão de projetos
Q06
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória

Qual dessas melhorias faria a maior diferença na comunicação em nossa empresa, e qual importaria menos?

  • Atualizações mais frequentes da liderança
  • Documentação de projetos mais clara e organizada
  • Respostas mais rápidas de outras equipes/departamentos
  • Melhores ferramentas para colaboração em equipe
  • Mais oportunidades de dar feedback para cima
  • Menos excesso de e-mails/mensagens
  • Mais reuniões de equipe ao vivo ou reuniões gerais
  • Mais transparência sobre como as decisões são tomadas
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Maior diferençaPior:Menor diferença
Q07
Escala de avaliaçãoObrigatória

Como você avaliaria a comunicação do seu gestor direto com você?

Intervalo: 1 – 5
Mín:RuimMáx:Excelente
Q08
Múltipla escolhaObrigatória

No último mês, com que frequência você se sentiu por fora de decisões que afetaram o seu trabalho?

  • Nunca
  • Raramente
  • Às vezes
  • Com frequência
  • Muito frequentemente
Q09
Entrevista com IA

Peça ao respondente que descreva um caso específico e recente em que a comunicação falhou no trabalho — o que deveria ter acontecido, o que de fato aconteceu e qual impacto teve no trabalho dele. Ancore-se no item que ele avaliou mais baixo nas afirmações de concordância ou na melhoria que ele escolheu como mais importante, e investigue concretamente qual mudança teria evitado a falha. Se ele disser que a comunicação é boa em geral, pergunte sobre uma ocasião em que foi surpreendido por uma decisão ou mudança que deveria ter conhecido antes.

Q10
Mensagem

Apenas algumas perguntas rápidas de contexto para nos ajudar a identificar padrões — todas opcionais.

Q11
Lista suspensa

De qual departamento ou equipe você faz parte?

  • Engenharia/Produto
  • Vendas
  • Marketing
  • Suporte ao Cliente
  • Operações
  • Financeiro/Jurídico
  • RH/Pessoas
  • Outro
  • Prefiro não responder
Q12
Múltipla escolha

Há quanto tempo você está na empresa?

  • Menos de 6 meses
  • 6 meses a 1 ano
  • 1 a 3 anos
  • 3 a 5 anos
  • Mais de 5 anos
  • Prefiro não responder
Q13
Múltipla escolha

Qual das opções descreve melhor o seu nível de cargo?

  • Colaborador individual
  • Líder de equipe/supervisor
  • Gestor
  • Alta liderança/executivo
  • Prefiro não responder
Q14
Mensagem

Isso é tudo — obrigado! Suas respostas serão combinadas com o feedback dos seus colegas para identificar onde a comunicação está falhando e priorizar as correções. Nenhuma resposta individual será compartilhada.

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Includes a matrix and multiple-choice questions covering channel reliance, manager communication, and how often employees feel out of the loop on decisions — not just a single satisfaction score
  • Pairs quantitative items (rating, opinion scale, max-diff on improvement priorities) with an AI follow-up interview that asks the respondent to walk through one specific, recent communication breakdown
  • The AI interview digs past abstract complaints to surface what would have actually fixed that specific incident, giving qualitative root-cause data alongside the quantitative scores
  • Closes with optional department, tenure, and role-level questions so patterns can be segmented by team and level, with results auto-compiled into a report

QuestionPro

Company Communication Survey Questions + Sample Questionnaire Template

This is a sample questionnaire and question bank for internal communication surveys rather than a ready-to-field adaptive interview tool. It's useful as a reference for question wording and covers many of the same themes (channels, managers, awareness of goals) but is presented as a static template/guide, not a product with built-in follow-up logic.

O que faz bem

  • Broad library of pre-written communication survey questions to draw from
  • Established survey platform with standard question types (multiple choice, rating, matrix)
  • Content framed around common internal communication themes like channel use and manager communication

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI follow-up interview to probe a specific recent breakdown — respondents just answer fixed questions
  • No voice AI interview option or guided screen-share tasks
  • No mention of automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Comunicação Interna e Fluxo de Informações”?

O modelo inclui 14 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por dedicar alguns minutos para compartilhar como a comunicação funciona em nossa empresa. Suas respostas hones…” · “Nos últimos 30 dias, com que frequência você teve as informações de que precisava para fazer bem o seu trabalho?” · “O quanto você concorda com cada afirmação sobre a comunicação em nossa empresa?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 14 perguntas em cerca de 7 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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