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Auditoria de Localização e Confiabilidade do Conhecimento Interno
Avalia como os colaboradores encontram, avaliam e confiam nos recursos de conhecimento interno—medindo a facilidade de localização, a qualidade do conteúdo, a clareza de responsabilidade e a eficácia das ferramentas para priorizar melhorias na gestão do conhecimento.
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Auditoria de Localização e Confiabilidade do Conhecimento Interno
Bem-vindo(a)! Esta pesquisa aborda a sua experiência ao encontrar e confiar em informações internas nos últimos 30 dias. Sua participação é voluntária, e você pode interromper a qualquer momento. Todas as respostas são anônimas e serão reportadas de forma agregada para aprimorar nossas práticas de gestão do conhecimento. Não há respostas certas ou erradas—valorizamos a sua experiência sincera. Tempo estimado: 7 a 9 minutos.
Powered by QuestionPunk
Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
20 perguntas · ~10 min
Q01
Múltipla escolha
Nos últimos 30 dias, com que frequência você buscou informações internas para realizar seu trabalho?
- Várias vezes ao dia
- Cerca de uma vez ao dia
- Algumas vezes por semana
- Cerca de uma vez por semana
- Menos de uma vez por semana
- Não busquei nos últimos 30 dias
Q02
Múltipla escolha
Por onde você geralmente começa ao buscar informações internas? (Selecione a que você usa com mais frequência.)
- Wiki da empresa / base de conhecimento
- Unidade compartilhada ou pastas na nuvem
- Canais de chat (ex.: Slack, Teams)
- Ferramenta de gestão de projetos
- Arquivos de e-mail
- Perguntar diretamente a um colega
- Portal de busca interno
- Documentos de equipe ou produto
- Outro (especifique)
Q03
Lista suspensa
Em média, quanto tempo você leva para encontrar a informação interna de que precisa?
- Menos de 2 minutos
- 2 a 5 minutos
- 6 a 10 minutos
- 11 a 20 minutos
- 21 a 30 minutos
- Mais de 30 minutos
- Geralmente não consigo encontrar o que preciso
Q04
Escala de opinião
No geral, o quão fácil foi encontrar a informação certa nos últimos 30 dias?
Escala: 1 – 7
Mín:Extremamente difícilMáx:Extremamente fácil
Q05
Lista suspensa
Nos últimos 30 dias, com que frequência você encontrou informações desatualizadas, imprecisas ou inconsistentes?
- Nunca
- Raramente
- Às vezes
- Com frequência
- Com muita frequência
Q06
Escala de opinião
Como você avaliaria a precisão do conteúdo interno que utilizou recentemente?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito imprecisoMáx:Muito preciso
Q07
Escala de opinião
Como você avaliaria a clareza e a legibilidade do conteúdo interno que utilizou recentemente?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito confusoMáx:Muito claro
Q08
Escala de opinião
Como você avaliaria a completude do conteúdo interno que utilizou recentemente?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito incompletoMáx:Muito completo
Q09
Lista suspensa
Quando você encontra conteúdo interno, o quão claro fica quem é responsável por ele e quem o mantém?
- Sempre claro
- Frequentemente claro
- Às vezes claro
- Raramente claro
- Nunca claro
Q10
Múltipla escolha
Quando a responsabilidade pelo conteúdo não está clara, o que você faz com mais frequência?
- Pergunto em um canal ou chat da equipe
- Crio conteúdo duplicado
- Abandono ou adio a tarefa
- Abro um chamado ou solicitação
- Edito a página e sigo em frente
- Outro (especifique)
Q11
Ordenação
Classifique as seguintes melhorias potenciais, da mais útil à menos útil para você.
- Maior relevância dos resultados de busca
- Menos páginas duplicadas
- Responsabilidades e contatos mais claros
- Modelos padronizados
- Revisões regulares de conteúdo
- Melhor desempenho do site
Arraste para ordenar
Q12
Múltipla escolha
Quais dos seguintes comportamentos de busca você usa regularmente? (Selecione todos que se aplicam.)
- Usar filtros (tipo, espaço, data)
- Operadores de busca (aspas, AND/OR)
- Navegar por espaço de equipe ou projeto
- Buscas salvas ou favoritos
- Depender de links compartilhados por outras pessoas
- Não uso nenhum destes
Q13
Escala de opinião
Qual a probabilidade de você recomendar nossos sistemas de conhecimento interno a um novo colega de equipe?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q14
Texto longo
Descreva brevemente o maior obstáculo que você enfrentou nos últimos 30 dias ao encontrar ou confiar em informações internas.
Q15
Entrevista com IA
Com base nas suas respostas nesta pesquisa, compartilhe quaisquer pensamentos ou sentimentos adicionais sobre como o conhecimento interno é gerenciado em nossa organização. Um moderador de IA poderá fazer uma breve pergunta de acompanhamento.
Q16
Lista suspensa
Qual departamento ou função melhor descreve o seu papel?
- Engenharia
- Produto
- Design
- Dados / Analytics
- Vendas
- Marketing
- Suporte ao Cliente
- Operações
- RH / Pessoas
- Financeiro
- Jurídico
- Outro (especifique)
Q17
Lista suspensa
Há quanto tempo você está na empresa?
- Menos de 3 meses
- 3 a 12 meses
- 1 a 2 anos
- 3 a 5 anos
- Mais de 5 anos
Q18
Lista suspensa
Em qual região você trabalha principalmente?
- Américas
- EMEA
- APAC
- Outra / Múltiplas regiões
Q19
Lista suspensa
Qual é o seu tipo de vínculo empregatício?
- Tempo integral
- Meio período
- Prestador de serviços
- Estagiário
Q20
Lista suspensa
Qual é o seu regime de trabalho atual?
- Presencial
- Híbrido
- Remoto
Mensagem
Obrigado pelo seu tempo. Seu feedback vai orientar diretamente como aprimoramos a criação, a organização e a manutenção do conhecimento interno.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Includes an adaptive AI follow-up interview that asks respondents to elaborate on their own answers, not just fixed close-ended questions
- Pairs quantitative ratings (accuracy, clarity, completeness, ease of finding information) with an open-text question on the biggest blocker faced, giving both scores and context
- Separates ownership clarity from content quality and findability, and asks what employees actually do when ownership is unclear—useful for prioritizing fixes
- Segments results by department, tenure, region, employment type, and work arrangement, plus a ranking question on which improvements matter most
QuestionPro
Company - Knowledge Management Survey TemplateThis is a standard knowledge management survey template covering how employees access and rate internal knowledge resources, built on QuestionPro's established survey platform. It appears to be a static, ready-to-field questionnaire rather than one that adapts based on individual answers. Good for benchmarking basic KM satisfaction but likely lighter on root-cause diagnosis of ownership and blockers.
O que faz bem
- Backed by an established, full-featured survey platform with broad question-type support
- Template is pre-built and likely quick to deploy for a standard KM satisfaction pulse
- Part of a large template library, so it can be easily paired with other HR/ops surveys
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI follow-up interview to probe deeper into low scores or vague answers
- No mention of automated per-response quality scoring or transparent AI prompts
- As a fixed-question template, it likely can't dynamically explore why ownership is unclear or what blockers respondents actually hit
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Auditoria de Localização e Confiabilidade do Conhecimento Interno”?
O modelo inclui 20 perguntas prontas para usar, começando por: “Nos últimos 30 dias, com que frequência você buscou informações internas para realizar seu trabalho?” · “Por onde você geralmente começa ao buscar informações internas? (Selecione a que você usa com mais frequência.)” · “Em média, quanto tempo você leva para encontrar a informação interna de que precisa?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 20 perguntas em cerca de 10 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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