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Pesquisa de UX sobre Navegação e Descoberta em Aplicativos Móveis

Mede as expectativas e os pontos de atrito dos usuários em relação a barras de abas, gestos, menus e descoberta de recursos em aplicativos móveis. Desenvolvida para pesquisadores de UX que buscam insights acionáveis para otimizar padrões de navegação móvel.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

24 perguntas · ~11 min
Q01
Mensagem

Bem-vindo(a)! Esta pesquisa explora suas expectativas em relação à navegação, aos gestos e à descoberta de recursos em aplicativos móveis. Deve levar aproximadamente de 6 a 8 minutos. Sua participação é totalmente voluntária e você pode parar a qualquer momento. Todas as respostas são anônimas e serão reportadas apenas de forma agregada para fins de pesquisa. Não há respostas certas ou erradas — valorizamos suas opiniões sinceras. Obrigado por contribuir!

Q02
Múltipla escolha

Nos últimos 7 dias, com que frequência você usou aplicativos móveis no seu celular?

  • Várias vezes ao dia
  • Cerca de uma vez ao dia
  • Algumas vezes esta semana
  • Uma vez esta semana ou menos
  • Nenhuma vez
Q03
Múltipla escolha

Onde você espera que a barra de abas principal apareça na maioria dos aplicativos?

  • Na parte inferior da tela
  • Na parte superior da tela
  • Flutuante ou oculta até deslizar
  • Sem barra de abas; navegação em um menu lateral
Q04
Múltipla escolha

Quais dos gestos a seguir você geralmente espera que funcionem por padrão em aplicativos móveis? Selecione todas as opções aplicáveis.

  • Deslizar para a esquerda/direita para alternar entre abas
  • Deslizar a partir da borda esquerda para voltar
  • Puxar para baixo para atualizar
  • Pressionar e segurar uma aba para ver mais
  • Tocar duas vezes para curtir ou favoritar
  • Pinçar para ampliar imagens
  • Outro (especifique)
  • Nenhum destes
Q05
Escala de opinião

Pensando nos aplicativos que você mais usa, quão fácil ou difícil foi encontrar as configurações ou preferências do aplicativo nos últimos 30 dias?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícil de encontrarMáx:Muito fácil de encontrar
Q06
Escala de opinião

De modo geral, quão satisfeito(a) você está com a navegação nos aplicativos móveis que mais usa?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfeito(a)Máx:Extremamente satisfeito(a)
Q07
Lista suspensa

Qual é a sua faixa etária?

  • Menos de 18
  • 18–24
  • 25–34
  • 35–44
  • 45–54
  • 55–64
  • 65+
  • Prefiro não dizer
Q08
Mensagem

Obrigado por participar! Seu feedback ajudará a melhorar as experiências de navegação em aplicativos móveis. Se tiver alguma dúvida sobre esta pesquisa, entre em contato com a equipe do estudo.

Q09
Lista suspensa

Em um aplicativo de consumo típico, quantas abas principais parecem ideais?

  • 2 ou menos
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6 ou mais
Q10
Lista suspensa

Nos últimos 30 dias, com que frequência um gesto fez algo inesperado em algum aplicativo?

  • Nunca
  • 1–2 vezes
  • 3–5 vezes
  • 6–10 vezes
  • Mais de 10 vezes
  • Não tenho certeza
Q11
Escala de opinião

Quão fácil ou difícil foi encontrar informações da conta ou do perfil?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícil de encontrarMáx:Muito fácil de encontrar
Q12
Escala de opinião

Qual a probabilidade de você recomendar o design de navegação do aplicativo que mais usa a um amigo ou colega como exemplo de boa UX?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q13
Lista suspensa

Onde você mora principalmente?

  • África
  • Ásia
  • Europa
  • América Latina e Caribe
  • Oriente Médio
  • América do Norte
  • Oceania
  • Prefiro não dizer
Q14
Múltipla escolha

Para os itens das abas, qual apresentação você prefere?

  • Ícone + rótulo de texto
  • Somente ícone
  • Somente rótulo de texto
  • Depende do contexto
Q15
Escala de opinião

Quão fácil ou difícil foi encontrar um recurso específico que você sabia que existia, mas precisou procurar?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícil de encontrarMáx:Muito fácil de encontrar
Q16
Texto longo

Descreva uma ocasião recente (nos últimos 30 dias) em que você não conseguiu encontrar algo em um aplicativo. O que você tentou e o que aconteceu?

Q17
Múltipla escolha

Qual é o seu sistema operacional móvel principal?

  • Android
  • iOS
  • Outro
  • Prefiro não dizer
Q18
Ordenação

Classifique os itens a seguir do mais importante ao menos importante quando se trata de rótulos e ícones das abas principais.

  1. Texto claro
  2. Ícones reconhecíveis
  3. Consistência entre as telas
  4. Rótulos curtos
  5. Manter poucas abas
Arraste para ordenar
Q19
Escala de opinião

Quão fácil ou difícil foi encontrar opções de ajuda ou suporte?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícil de encontrarMáx:Muito fácil de encontrar
Q20
Entrevista com IA

Com base em suas respostas anteriores, gostaríamos de explorar suas experiências de navegação móvel com um pouco mais de profundidade.

Q21
Múltipla escolha

Você trabalha com design de aplicativos, gestão de produtos ou desenvolvimento de software?

  • Sim
  • Não
  • Prefiro não dizer
Q22
Múltipla escolha

Quando um recurso totalmente novo aparece em um aplicativo, onde você o procuraria primeiro?

  • Uma nova aba na barra
  • O menu Mais/…
  • Na tela inicial
  • Na busca
  • Botão de ação flutuante
  • Aguardo uma solicitação ou tutorial
Q23
Múltipla escolha

Você usa regularmente algum recurso de acessibilidade no seu celular (por exemplo, texto maior, leitor de tela, controle por voz)?

  • Sim
  • Não
  • Prefiro não dizer
Q24
Múltipla escolha

Quais das opções a seguir ajudam você a notar um novo recurso sem se sentir interrompido(a)? Selecione todas as opções aplicáveis.

  • Selo de "Novo" em uma aba ou ícone
  • Uma dica rápida ou coachmark
  • Uma tela de "Novidades" após a atualização
  • Um lembrete contextual na primeira vez em que for relevante
  • Notas de versão ou e-mail
  • Outro (especifique)
  • Nenhuma destas

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Includes dedicated opinion-scale questions isolating findability of core features, account/profile info, deep features, and help/support separately, rather than one generic ease-of-use question
  • Pairs a ranking question on tab-label priorities with multiple-choice questions on gesture expectations, giving structured signal on both navigation structure and interaction conventions
  • Adds an adaptive AI follow-up interview after the scaled and open-text questions to probe the specific recent navigation failure a respondent describes, rather than leaving it as a single unexamined open-text answer
  • Includes screening questions on design/product/development background and accessibility feature usage, letting researchers segment results by professional bias and accessibility needs

QuestionPro

Mobile app user experience survey template | Voice of the customer surveys

A general mobile app UX/VoC template covering broad satisfaction and usability themes rather than navigation-specific constructs like tab bars, gestures, or feature discoverability. It's framed as a 'voice of the customer' instrument, suggesting a static, ready-to-field questionnaire rather than one built around adaptive probing. Useful as a general baseline but not purpose-built for navigation/discoverability research.

O que faz bem

  • Backed by an established survey platform with broad template library and enterprise research features
  • Framed around voice-of-customer methodology, useful for general satisfaction tracking
  • Likely offers standard question types and reporting dashboards typical of QuestionPro

Onde deixa a desejar

  • No indication of adaptive AI follow-up questioning tailored to each respondent's specific navigation pain points
  • Template is general-purpose mobile app UX, not focused on tab bars, gestures, or discoverability specifically
  • No transparent prompt/methodology disclosure or automated per-response quality scoring evident from the page

SurveyMonkey

Mobile App Survey Template & Questions

A broad mobile app feedback template likely covering general satisfaction, feature ratings, and usage frequency rather than navigation-specific mechanics like tab placement, gesture expectations, or feature discoverability moments. It reads as a standard fixed-question template rather than one incorporating follow-up interviewing. Good for general app feedback collection but not a substitute for a navigation-focused instrument.

O que faz bem

  • Well-known, widely trusted survey platform with strong distribution and analytics tooling
  • Template library format makes it quick to launch for general app feedback
  • Likely includes standard benchmarking questions common across many apps

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI interview or voice AI follow-up to dig into a respondent's specific discoverability struggle
  • General mobile app feedback focus, not built around tab bars, gestures, or feature-discovery pathways specifically
  • No visible screen-share guided tasks or transparent prompt/methodology disclosure

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de UX sobre Navegação e Descoberta em Aplicativos Móveis”?

O modelo inclui 24 perguntas prontas para usar, começando por: “Bem-vindo(a)! Esta pesquisa explora suas expectativas em relação à navegação, aos gestos e à descoberta de recursos em a…” · “Nos últimos 7 dias, com que frequência você usou aplicativos móveis no seu celular?” · “Onde você espera que a barra de abas principal apareça na maioria dos aplicativos?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 24 perguntas em cerca de 11 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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