Q01
Mensagem
Todos os modelosNonprofit & Civic
Pesquisa de Satisfação e Relacionamento com Doadores de Organizações Sem Fins Lucrativos
Mede as percepções dos doadores sobre a clareza das comunicações da organização, a usabilidade da doação online e o relacionamento pós-doação para identificar os principais fatores de satisfação e retenção.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
30 perguntas · ~13 min
Q02
Lista suspensa
Há quanto tempo você apoia a nossa organização?
- Doador de primeira vez
- Menos de 1 ano
- 1 a 3 anos
- 4 a 6 anos
- 7 anos ou mais
- Não tenho certeza
Q03
Escala de opinião
Pensando nas comunicações que você notou, com que clareza elas transmitiram a nossa missão?
Escala: 1 – 5
Mín:Nada claraMáx:Extremamente clara
Q04
Múltipla escolha
Nos últimos 12 meses, você fez alguma doação para nós? (Selecione todas as opções aplicáveis.)
- Sim, online
- Sim, por meio de uma plataforma de terceiros (por exemplo, Facebook, GoFundMe)
- Sim, por correio ou cheque
- Sim, presencialmente ou em um evento
- Não nos últimos 12 meses
Q05
Múltipla escolha
Nos últimos 12 meses, quais dos itens a seguir você recebeu de nós? (Selecione todas as opções aplicáveis.)
- E-mail de agradecimento em até 24 horas
- Recibo ou carta enviada pelo correio
- Atualizações ou histórias sobre o impacto
- Convite para um evento ou webinar
- Ligação de agradecimento
- Bilhete personalizado da equipe
- Solicitação de pesquisa
- Nenhum destes
Q06
Escala de opinião
De forma geral, quão satisfeito você está com sua experiência como doador da nossa organização?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfeitoMáx:Extremamente satisfeito
Q07
Entrevista com IA
Obrigado pelas suas respostas à pesquisa. Gostaríamos de entender um pouco mais sobre o que impulsiona a sua conexão com a nossa organização e o que tornaria a sua experiência ainda melhor. Por favor, compartilhe suas ideias e o nosso entrevistador de IA dará continuidade.
Q08
Lista suspensa
Qual é a sua idade?
- 18 a 24
- 25 a 34
- 35 a 44
- 45 a 54
- 55 a 64
- 65 ou mais
- Prefiro não informar
Q09
Mensagem
Obrigado pelo seu tempo e pelo feedback cuidadoso! Sua contribuição nos ajuda diretamente a melhorar a forma como nos comunicamos, atendemos e agradecemos aos nossos apoiadores.
Q10
Múltipla escolha
Nos últimos 6 meses, quais das comunicações a seguir você notou vindas de nós? (Selecione todas as opções aplicáveis.)
- Newsletter por e-mail
- Posts em redes sociais
- Histórias ou blog do site
- Apresentação em evento ou webinar
- Relatório anual ou relatório de impacto
- Correspondência via mala direta
- Cobertura de imprensa ou notícias
- Outro
Q11
Escala de opinião
Com que clareza as nossas comunicações mostraram o impacto das contribuições dos doadores?
Escala: 1 – 5
Mín:Nada claraMáx:Extremamente clara
Q12
Múltipla escolha
Nos últimos 12 meses, você visitou a nossa página de doação online, mesmo que não tenha concluído uma doação?
- Sim
- Não
Q13
Escala de opinião
Como você descreveria a frequência das atualizações que recebeu de nós nos últimos 6 meses?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito pouco frequenteMáx:Muito frequente
Q14
Escala de opinião
Qual a probabilidade de você fazer outra doação para a nossa organização nos próximos 12 meses?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q15
Texto longo
Com base nas suas respostas nesta pesquisa, há mais alguma coisa que você gostaria de compartilhar sobre sua experiência como doador?
Q16
Múltipla escolha
Qual das opções melhor descreve o seu gênero?
- Mulher
- Homem
- Não binário
- Prefiro me autodescrever
- Prefiro não informar
Q17
Escala de opinião
Quão autênticas e genuínas as nossas histórias e atualizações parecem para você?
Escala: 1 – 5
Mín:Nada autênticasMáx:Extremamente autênticas
Q18
Escala de opinião
Quão fácil foi concluir ou tentar uma doação online?
Escala: 1 – 5
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q19
Escala de opinião
Nossas mensagens de agradecimento parecem pessoais e genuínas.
Escala: 1 – 5
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q20
Escala de opinião
Qual a probabilidade de você recomendar a nossa organização a um amigo ou colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q21
Lista suspensa
Em qual região você mora atualmente?
- África
- Ásia
- Europa
- América do Norte
- Oceania
- América do Sul
- Prefiro não informar
Q22
Escala de opinião
Com que clareza as nossas comunicações explicam como os recursos doados são utilizados?
Escala: 1 – 5
Mín:Nada claraMáx:Extremamente clara
Q23
Múltipla escolha
Quais problemas, se houver, você encontrou durante sua experiência de doação online? (Selecione todas as opções aplicáveis.)
- Campos do formulário confusos ou pouco claros
- Muitas etapas ou páginas
- Método de pagamento preferido indisponível
- Erros ou tempos esgotados
- A página pareceu insegura ou não confiável
- Dificuldade para alterar o valor ou a frequência
- Problemas de layout ou responsividade em dispositivos móveis
- Opções de homenagem ou doação correspondente eram confusas
- Tempos de carregamento lentos
- Nenhuma das opções acima
- Outro
Q24
Escala de opinião
As atualizações de impacto que recebo são relevantes e informativas.
Escala: 1 – 5
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q25
Texto longo
Há algo sobre a nossa história ou mensagem que você gostaria de ver explicado de forma diferente ou com mais detalhes?
Q26
Múltipla escolha
Quais dos seguintes elementos da página de doação mais aumentam a sua confiança? (Selecione até 3.)
- Estatísticas de impacto claras ou depoimentos
- Opções de pagamento reconhecidas (por exemplo, PayPal, Apple Pay)
- Selos de segurança ou indicadores de SSL
- Detalhamento transparente de taxas e uso dos recursos
- Informações sobre doações correspondentes ou correspondência do empregador
- Política de privacidade e clareza sobre o uso de dados
Q27
Escala de opinião
Nossas comunicações me fazem sentir valorizado como apoiador.
Escala: 1 – 5
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q28
Texto longo
O que tornaria a doação online mais fácil ou mais tranquilizadora?
Q29
Múltipla escolha
Com que frequência você gostaria de receber atualizações de impacto de nós?
- Mensalmente
- A cada 2 a 3 meses
- Duas vezes por ano
- Uma vez por ano
- Somente após eu doar
- Prefiro não receber atualizações
Q30
Múltipla escolha
Quais canais você prefere para receber atualizações de nós? (Selecione até 3.)
- Mensagem de texto (SMS)
- Correio postal
- Ligação telefônica
- Redes sociais
- Portal de doadores no site
- WhatsApp ou aplicativo de chat
- Outro
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Combines structured opinion-scale ratings on communications clarity, message authenticity, and impact reporting with an adaptive AI follow-up interview that probes the reasons behind a donor's specific answers, rather than stopping at a static scale.
- Dedicated block on the online giving experience (ease of completing a donation, specific issues encountered, and which trust signals matter) paired with open-text prompts asking what would make giving smoother.
- Full post-gift stewardship section covering update frequency, personalization of thank-yous, relevance of impact updates, and preferred channels/cadence for future communications.
- Closes the donor lifecycle with overall satisfaction, re-donation likelihood, and recommendation questions, plus a final open-text reflection tied back to the respondent's own earlier answers.
QuestionPro
Nonprofit Donor Feedback Survey Questions + Sample Survey TemplateThis is QuestionPro's donor feedback template/question guide for nonprofits, making it the most directly comparable page in this set. It reads as a ready-made question bank rather than a described end-to-end research workflow, and the page doesn't indicate any adaptive interviewing or scoring layer. Still a reasonable starting point for teams wanting standard donor-satisfaction question wording.
O que faz bem
- Purpose-built for the nonprofit donor feedback use case, so question wording is directly relevant to this audience
- Backed by QuestionPro's established survey platform with broad distribution and reporting tooling
- Likely offers a sizeable set of pre-written donor questions to draw from
Onde deixa a desejar
- Presents fixed questions only, with no adaptive AI follow-up that probes individual responses further
- No voice AI interview option for donors who'd rather talk through feedback than type it
- No indication of automated per-response quality scoring or transparent AI prompt methodology
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Satisfação e Relacionamento com Doadores de Organizações Sem Fins Lucrativos”?
O modelo inclui 30 perguntas prontas para usar, começando por: “Seja bem-vindo e obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Esta pesquisa leva aproximadamente 13 minutos. Suas…” · “Há quanto tempo você apoia a nossa organização?” · “Pensando nas comunicações que você notou, com que clareza elas transmitiram a nossa missão?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 30 perguntas em cerca de 13 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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