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Avaliação de Usabilidade e Esforço do Formulário de Admissão de Pacientes
Avalia a clareza, a duplicação e o esforço associados aos formulários de admissão de pacientes de saúde nas modalidades digital e em papel. Elaborado para administradores de saúde que buscam insights acionáveis para reduzir o esforço do paciente e melhorar a experiência de check-in.
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Avaliação de Usabilidade e Esforço do Formulário de Admissão de Pacientes
Bem-vindo(a)! Esta pesquisa aborda sua experiência mais recente de admissão (check-in) em serviços de saúde. Deve levar cerca de 11 minutos. Suas respostas são confidenciais e serão relatadas apenas de forma agregada. Não há respostas certas ou erradas—queremos sua opinião sincera. A participação é voluntária, e você pode interromper a qualquer momento.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
22 perguntas · ~11 min
Q01
Múltipla escolha
Quando foi a consulta de saúde na qual você está pensando para esta pesquisa?
- Nos últimos 30 dias
- 31–90 dias atrás
- 3–12 meses atrás
- Há mais de 1 ano
- Ainda não fui à consulta (respondendo com base em formulários que já vi)
Q02
Múltipla escolha
Como você fez a admissão para essa consulta? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Em papel na clínica
- Em um tablet/quiosque na clínica
- No meu próprio dispositivo antes da consulta
- Por telefone com a equipe
- Outro (especifique)
Q03
Lista suspensa
Aproximadamente quanto tempo você levou para concluir a admissão dessa consulta?
- Menos de 5 minutos
- 5–10 minutos
- 11–15 minutos
- 16–20 minutos
- 21–30 minutos
- Mais de 30 minutos
- Não me lembro
Q04
Escala de opinião
No geral, quão claras foram as perguntas e instruções de admissão?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito confusasMáx:Muito claras
Q05
Escala de opinião
Durante a admissão, com que frequência você teve que fornecer a mesma informação mais de uma vez?
Escala: 1 – 5
Mín:NuncaMáx:Com muita frequência
Q06
Múltipla escolha
Você precisou de ajuda para preencher os formulários de admissão?
- Não, preenchi sozinho(a)
- Sim—da equipe da clínica
- Sim—de um familiar ou amigo
- Não se aplica (não preenchi formulários)
Q07
Múltipla escolha
Quais dos seguintes problemas, se houver, tornaram a admissão mais difícil? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Texto pequeno ou baixo contraste
- Jargão médico ou termos pouco claros
- Perguntas repetidas em excesso
- Dificuldade para enviar fotos ou documentos
- Problemas de login ou portal
- Incompatibilidade de acessibilidade (ex.: leitor de tela)
- Problemas de idioma ou tradução
- Preocupações com privacidade ou segurança
- Nenhuma das opções acima
Q08
Texto longo
Se alguma parte da admissão foi pouco clara ou confusa, descreva-a aqui.
Q09
Escala de opinião
Pensando na sua experiência geral, qual formato você prefere para preencher os formulários de admissão?
Escala: 1 – 7
Mín:Prefiro fortemente o papelMáx:Prefiro fortemente o digital
Q10
Ordenação
Classifique suas formas preferidas de fazer a admissão em consultas futuras (topo = mais preferida).
- No meu próprio dispositivo antes da consulta
- Em papel na clínica
- Em um tablet/quiosque na clínica
- Por telefone com a equipe
Arraste para ordenar
Q11
Ordenação
Se você já usou admissão digital, classifique as etapas a seguir da mais trabalhosa à menos trabalhosa. Inclua apenas as etapas que você vivenciou.
- Criar uma conta
- Fazer login ou redefinir senha
- Envio de fotos do cartão do plano/documento de identidade
- Inserir medicamentos
- Inserir histórico médico
- Ler/assinar termos de consentimento
- Informações de pagamento ou cobrança
Arraste para ordenar
Q12
Múltipla escolha
Como você descreveria a frequência com que lhe pedem para assinar termos de consentimento?
- Frequente demais
- Um pouco frequente demais
- Adequada
- Não tenho certeza
- Não se aplica
Q13
Texto longo
Qual mudança tornaria a admissão mais fácil para você na próxima vez?
Q14
Entrevista com IA
Gostaríamos de entender um pouco mais a fundo sua experiência de admissão. Uma breve conversa de acompanhamento fará 1–2 perguntas adicionais com base nas suas respostas anteriores.
Q15
Texto longo
Com base nas suas respostas nesta pesquisa, compartilhe quaisquer pensamentos ou sentimentos adicionais sobre o processo de admissão de pacientes.
Q16
Lista suspensa
Qual é a sua faixa etária?
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65–74
- 75+
- Prefiro não responder
Q17
Múltipla escolha
Como você descreve seu gênero?
- Mulher
- Homem
- Não binário
- Prefiro não responder
Q18
Múltipla escolha
Qual é o nível mais alto de escolaridade que você concluiu?
- Ensino fundamental incompleto
- Ensino médio ou equivalente
- Ensino superior incompleto / Curso técnico
- Graduação
- Pós-graduação ou especialização profissional
- Prefiro não responder
Q19
Múltipla escolha
Qual das opções melhor descreve sua situação de trabalho atual?
- Empregado(a) em tempo integral
- Empregado(a) em meio período
- Autônomo(a)
- Desempregado(a) e procurando emprego
- Não trabalho por opção (ex.: estudante, cuidador, aposentado)
- Incapacitado(a) para o trabalho
- Prefiro não responder
Q20
Lista suspensa
Em qual região você mora atualmente?
- América do Norte
- Europa
- América Latina / Caribe
- Ásia
- África
- Oriente Médio
- Oceania
- Prefiro não responder
Q21
Múltipla escolha
Qual dispositivo você costuma usar para preencher formulários médicos digitais?
- Smartphone
- Tablet
- Notebook / desktop
- Não uso formulários digitais
- Outro (especifique)
Q22
Múltipla escolha
Você usa alguma ferramenta de acessibilidade ao preencher formulários? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Leitor de tela
- Zoom / ampliação
- Entrada de voz
- Dispositivo de entrada alternativo ou switch
- Nenhuma das opções acima
Mensagem
Obrigado por concluir esta pesquisa! Seu feedback ajudará a melhorar a experiência de admissão de pacientes. Suas respostas são confidenciais e serão usadas apenas para fins de pesquisa.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Combines structured questions (visit timing, modality used, time spent, clarity and duplication ratings) with an open-text field for describing confusing steps and a ranking exercise for preferred intake methods and most burdensome digital steps
- Includes an AI follow-up interview to probe deeper into a respondent's specific intake pain points beyond what fixed-choice questions can capture
- Captures accessibility tool usage and device type alongside standard demographics, letting healthcare administrators segment burden findings by patient population
- Produces an auto-generated report summarizing clarity, duplication, and preference patterns, rather than leaving analysis to the researcher
SurveySparrow
Free Patient Intake Form Template | For Admitting New PatientsThis is a data-collection form for admitting new patients (name, insurance, medical history, etc.), not a research survey measuring how clear, duplicative, or burdensome the intake process feels. It's fielding-ready as an intake document but serves a different purpose than a usability/burden assessment.
O que faz bem
- Purpose-built for the actual patient admission workflow
- Likely offers drag-and-drop customization typical of SurveySparrow's builder
- Free to use as a static template
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI follow-up to probe why a patient found a step confusing
- No mechanism to measure duplication of information requests or comparative burden across digital vs. paper intake
- No published methodology or automated quality scoring of open responses
Jotform
Telemedicine Patient Intake Form TemplateAlso a patient-facing intake form (for telemedicine visits specifically) rather than a survey evaluating the intake experience itself. Useful for collecting pre-visit patient data, but it doesn't ask patients to rate clarity, repetition, or preferred formats.
O que faz bem
- Tailored to telemedicine-specific intake fields
- Backed by Jotform's widely used form-builder ecosystem with integrations
- Fielding-ready as an actual intake document
Onde deixa a desejar
- Not designed to assess burden, clarity, or duplication as research constructs
- No adaptive AI interviewing or voice interview option to explore patient frustration in their own words
- No ranking or comparative preference measurement across intake modalities
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Avaliação de Usabilidade e Esforço do Formulário de Admissão de Pacientes”?
O modelo inclui 22 perguntas prontas para usar, começando por: “Quando foi a consulta de saúde na qual você está pensando para esta pesquisa?” · “Como você fez a admissão para essa consulta? Selecione todas as opções aplicáveis.” · “Aproximadamente quanto tempo você levou para concluir a admissão dessa consulta?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 22 perguntas em cerca de 11 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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