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Pesquisa de Experiência da Consulta do Paciente (Alinhada ao CAHPS)
Mede como um paciente vivenciou uma consulta específica com um profissional de saúde — o agendamento da consulta, a comunicação do profissional, a cortesia da equipe e uma avaliação geral — baseada na pesquisa CAHPS Clinician & Group Visit 2.0 usada em práticas médicas e sistemas de saúde. Uma entrevista de acompanhamento com IA investiga o momento exato ou a interação que motivou a avaliação geral do paciente, transformando um único número em uma história acionável.
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Pesquisa de Experiência da Consulta do Paciente (Alinhada ao CAHPS)
Obrigado por dedicar alguns minutos para nos contar sobre sua consulta recente. Seu feedback sincero ajuda esta clínica a melhorar o atendimento para pacientes como você. Suas respostas são completamente confidenciais e anonimizadas. Isso deve levar cerca de 7 minutos.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
11 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolha
Foi a primeira vez que você foi atendido por este profissional específico?
- Sim, primeira consulta
- Não, já fui atendido por este profissional antes
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
Quantos dias se passaram entre o momento em que você tentou agendar esta consulta pela primeira vez e o dia em que você foi de fato atendido?
- No mesmo dia
- 1 a 3 dias
- 4 a 7 dias
- 1 a 2 semanas
- Mais de 2 semanas
Q03
MatrizObrigatória
Pensando nesta consulta, com que frequência seu profissional de saúde fez cada uma das seguintes ações?
5 linhas × 4 colunas
- Explicou as coisas de uma forma que você pudesse entender
- Ouviu você com atenção
- Pareceu conhecer informações importantes sobre seu histórico médico
- Demonstrou respeito pelo que você tinha a dizer
- Dedicou tempo suficiente a você
Colunas: Nunca · Às vezes · Geralmente · Sempre
Q04
Múltipla escolhaObrigatória
Pensando na recepção e na equipe administrativa durante esta consulta, com que frequência eles foram corteses e prestativos com você?
- Nunca
- Às vezes
- Geralmente
- Sempre
Q05
Escala de opiniãoObrigatória
Em uma escala de 0 a 10, como você avaliaria este profissional de saúde de forma geral?
Escala: 0 – 10
Mín:Pior profissional possívelMáx:Melhor profissional possível
Q06
Múltipla escolhaObrigatória
Qual é a probabilidade de você recomendar este profissional a amigos e familiares?
- Definitivamente não
- Provavelmente não
- Provavelmente sim
- Definitivamente sim
Q07
Entrevista com IA
Investigue por que o respondente deu a avaliação geral que deu: peça que ele descreva o momento ou a interação específica durante esta consulta que mais influenciou essa nota. Se a avaliação foi alta, descubra o que exatamente se destacou como excepcional e digno de ser preservado; se foi mediana ou baixa, identifique a maior melhoria que a elevaria e se ela remete à comunicação do profissional, ao tempo de espera ou à equipe. Baseie cada acompanhamento em detalhes concretos desta consulta específica, em vez de impressões gerais sobre a clínica.
Q08
Múltipla escolha
De modo geral, como você avaliaria sua saúde no geral?
- Excelente
- Muito boa
- Boa
- Regular
- Ruim
- Prefiro não responder
Q09
Múltipla escolha
Em qual faixa etária você se enquadra?
- 18 a 24
- 25 a 34
- 35 a 44
- 45 a 54
- 55 a 64
- 65 a 74
- 75 ou mais
- Prefiro não responder
Q10
Múltipla escolha
Como você descreve seu gênero?
- Homem
- Mulher
- Não binário
- Prefiro não responder
Q11
Lista suspensa
Qual é o nível mais alto de escolaridade que você concluiu?
- Ensino fundamental incompleto
- Ensino médio completo
- Ensino superior incompleto
- Graduação
- Pós-graduação ou título profissional
- Prefiro não responder
Mensagem
Obrigado por compartilhar sua experiência! Suas respostas alimentam diretamente os relatórios de experiência do paciente desta clínica e ajudam a orientar melhorias no agendamento, na comunicação e no treinamento da equipe.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Uses the same core structure as the CAHPS Clinician & Group visit survey — appointment access, provider communication, staff courtesy, and an overall 0-10 rating — so results are benchmarkable against a recognized standard
- Pairs the overall rating with an AI follow-up interview that asks the patient to describe the exact moment or interaction that drove their score, turning a number into a specific, actionable story
- Includes a matrix question on specific provider communication behaviors and a separate staff-courtesy question, so low scores can be traced to the front desk or the clinician
- Collects standard case-mix variables (general health, age range, gender, education) so results can be segmented and fairly compared across patient groups
SurveyMonkey
Patient Satisfaction Survey TemplateA ready-to-field, static patient satisfaction survey covering visit basics and satisfaction ratings. It's a solid general-purpose template but is not explicitly modeled on the CAHPS visit survey structure and doesn't publish its underlying question methodology.
O que faz bem
- Fielding-ready template usable immediately without custom build-out
- Backed by SurveyMonkey's broad distribution, panel, and analytics infrastructure
- Familiar, easy-to-deploy survey format for healthcare practices
Onde deixa a desejar
- Fixed question set with no adaptive follow-up to probe why a patient gave a particular rating
- No voice-based interview option for patients who prefer speaking over typing
- No automated per-response quality scoring or transparent prompt/methodology disclosure
SurveySparrow
Doctor Visit Form TemplateA conversational-style form template for capturing doctor visit details, benefiting from SurveySparrow's chat-like UI. It reads as a general visit form rather than a CAHPS-aligned experience survey, and there's no indication it drills into the reasoning behind a patient's overall rating.
O que faz bem
- Chat-style interface that can feel more conversational than a traditional form
- Fielding-ready template for quick deployment
- Mobile-friendly design typical of SurveySparrow's product
Onde deixa a desejar
- Conversational UI is scripted, not adaptive — it can't generate a genuine follow-up question based on a specific answer
- No voice AI interview option for patients
- No mechanism to automatically score response quality or surface the exact moment driving a low or high rating
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Experiência da Consulta do Paciente (Alinhada ao CAHPS)”?
O modelo inclui 11 perguntas prontas para usar, começando por: “Foi a primeira vez que você foi atendido por este profissional específico?” · “Quantos dias se passaram entre o momento em que você tentou agendar esta consulta pela primeira vez e o dia em que você…” · “Pensando nesta consulta, com que frequência seu profissional de saúde fez cada uma das seguintes ações?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 11 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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