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Product & UX

Avaliação de Usabilidade e Satisfação do Site

Mede o quão facilmente os visitantes conseguem realizar o que vieram fazer em seu site, como o site é avaliado em termos de velocidade, navegação, design e confiança, e o quão propensos estão a recomendá-lo — com um acompanhamento por IA que aprofunda o momento exato em que algo ficou confuso ou deu errado. Feito para equipes de produto, UX e marketing que realizam verificações periódicas da saúde do site.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

11 perguntas · ~6 min
Q01
Mensagem

Obrigado por dedicar alguns minutos para nos contar sobre sua experiência em nosso site hoje! Seu feedback honesto nos ajuda a corrigir o que está confuso e manter o que funciona. Suas respostas são totalmente confidenciais e anonimizadas. Cerca de 4-5 minutos.

Q02
Múltipla escolhaObrigatória

Qual foi o principal motivo da sua visita hoje?

  • Pesquisar um produto ou serviço
  • Fazer uma compra ou cadastro
  • Procurar suporte ou informações de contato
  • Ler conteúdo, blog ou recursos
  • Comparar-nos com outras opções
  • Apenas navegando
Q03
Múltipla escolhaObrigatória

Nos últimos 3 meses, com que frequência você visitou nosso site?

  • Primeira visita
  • Algumas vezes
  • Semanalmente
  • Quase diariamente
Q04
Escala de opiniãoObrigatória

Quão fácil foi encontrar o que você estava procurando hoje?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q05
MatrizObrigatória

Por favor, avalie o site em cada um dos seguintes aspectos:

6 linhas × 5 colunas
  • Velocidade de carregamento das páginas
  • Navegação e estrutura do menu
  • Design visual e layout
  • Clareza do conteúdo e dos textos
  • Confiabilidade e credibilidade
  • +1 mais
Colunas: Ruim · Abaixo da média · Média · Bom · Excelente
Q06
Escala de opiniãoObrigatória

Qual é a probabilidade de você recomendar nosso site a um amigo ou colega?

Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q07
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória

Qual destes mais melhoraria sua experiência em nosso site e qual importa menos?

  • Carregamento mais rápido das páginas
  • Navegação e busca mais fáceis
  • Informações mais claras sobre produtos ou serviços
  • Melhor experiência no celular
  • Processo de compra ou cadastro mais simples
  • Mais apelo visual e design moderno
  • Acesso mais fácil ao suporte ou ajuda
  • Mais sinais de confiança (avaliações, segurança, políticas)
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Melhoraria mais minha experiênciaPior:Melhoraria menos minha experiência
Q08
Múltipla escolhaObrigatória

Qual dispositivo você usou principalmente nesta visita?

  • Desktop ou notebook
  • Smartphone
  • Tablet
Q09
Entrevista com IA

Reconstrua o momento específico em que a experiência do respondente ficou difícil, usando a avaliação de facilidade em encontrar e a pontuação de recomendação como âncoras. Se qualquer pontuação foi baixa ou intermediária, pergunte exatamente em que ponto da visita a pessoa ficou travada ou confusa, o que esperava que acontecesse em vez disso e se desistiu, encontrou uma solução alternativa ou contatou o suporte. Se ambas as pontuações foram altas, pergunte qual seria a única coisa que a deixaria ainda mais confiante em usar o site novamente. Sempre relacione a investigação com a tarefa específica que a pessoa disse ter vindo fazer.

Q10
Múltipla escolha

Qual é a sua faixa etária? (opcional, nos ajuda a entender diferentes grupos de visitantes)

  • Menos de 18
  • 18-24
  • 25-34
  • 35-44
  • 45-54
  • 55-64
  • 65 ou mais
  • Prefiro não dizer
Q11
Mensagem

Isso é tudo — obrigado! Seu feedback vai diretamente para nosso roadmap de melhorias do site, junto com dados reais de uso.

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Includes a dedicated AI follow-up step that reconstructs the exact moment a respondent's experience got hard, using their own prior answers as context — not just a generic 'please explain' box
  • Combines quantitative measures (ease of finding what they need, a multi-attribute ratings matrix for speed/navigation/design/trust, and recommend likelihood) with a max-diff prioritization question, so teams get both scores and a ranked improvement backlog
  • Captures visit intent, frequency, device, and optional age range for segmentation, framed with a friendly chat-style open and close so completion stays high
  • Built for recurring site health checks by product/UX/marketing teams, with automated scoring and reporting rather than a one-off static form

Jotform

Website Evaluation Form Template

A ready-to-field, drag-and-drop customizable form for collecting basic website feedback. It's built for quick deployment and integrates with Jotform's broader form ecosystem, but the questions are fixed-choice/static once published.

O que faz bem

  • Easy drag-and-drop customization
  • Fast to deploy and embed
  • Wide integration options within Jotform's platform

Onde deixa a desejar

  • No adaptive follow-up questioning — responses can't be probed further in real time
  • No voice interview option
  • No automated per-response quality scoring or AI-generated report

QuestionPro

Website Evaluation Survey Template

An enterprise-survey-platform template covering standard website evaluation metrics, backed by QuestionPro's broader analytics and reporting tools. It's a static questionnaire structure rather than an interview that adapts to what a respondent says.

O que faz bem

  • Backed by an established enterprise survey platform
  • Standard analytics/reporting dashboard included
  • Supports large-scale distribution

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI follow-up that digs into a specific moment of friction
  • No voice AI interview mode
  • Methodology/prompt logic isn't published for transparency

Typeform

Website Evaluation Form

A conversational, one-question-at-a-time form known for polished design and good completion rates. Branching logic can route respondents, but it doesn't generate new questions based on the meaning of a free-text answer.

O que faz bem

  • Clean, conversational one-at-a-time UI
  • Strong design/UX reputation, likely aiding completion
  • Logic jumps for basic branching

Onde deixa a desejar

  • No true AI-driven adaptive follow-up interviewing
  • No guided task or screen-share capability
  • No automated quality scoring of individual responses

SurveySparrow

Website Usability Survey Template

A chat-style usability survey template aimed at the same audience (product/UX/marketing teams), with SurveySparrow's conversational format making it feel less like a form. Like the others, it's a fixed question set without live probing based on respondent answers.

O que faz bem

  • Conversational chat-style format
  • Purpose-built for usability feedback
  • Good fit for marketing/UX teams' periodic checks

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI follow-up or voice interview option
  • No screen-share guided tasks
  • No automated per-response quality scoring or auto-generated report

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Avaliação de Usabilidade e Satisfação do Site”?

O modelo inclui 11 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por dedicar alguns minutos para nos contar sobre sua experiência em nosso site hoje! Seu feedback honesto nos a…” · “Qual foi o principal motivo da sua visita hoje?” · “Nos últimos 3 meses, com que frequência você visitou nosso site?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 11 perguntas em cerca de 6 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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