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Pesquisa de Cartão de Garantia do Produto e Experiência de Compra
Uma pesquisa de registro de garantia pós-compra que captura onde e por que os clientes compraram um produto, como ele está desempenhando em relação às expectativas e qual a probabilidade de recomendá-lo — combinada com um acompanhamento por IA que aprofunda a história real por trás de qualquer diferença entre expectativas e realidade.
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Pesquisa de Cartão de Garantia do Produto e Experiência de Compra
Obrigado por registrar seu produto! Enquanto configuramos sua garantia, gostaríamos de saber rapidamente sua opinião sobre a compra e como o produto está funcionando. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Leva cerca de 4 a 5 minutos e nos ajuda a tornar a próxima versão ainda melhor.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
11 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Onde você comprou este produto?
- Site do fabricante
- Grande loja de varejo
- Marketplace online
- Loja especializada ou independente
- Recebido como presente
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
Qual foi o maior motivo para você escolher este produto em vez de outras opções?
- Preço
- Reputação da marca
- Recursos ou especificações
- Recomendação de amigo ou familiar
- Avaliações ou notas online
- Disponibilidade / estava em estoque
Q03
Data
Aproximadamente quando você comprou este produto?
Q04
Escala de opiniãoObrigatória
Como o desempenho real deste produto se compara ao que você esperava antes de comprá-lo?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito pior do que o esperadoMáx:Muito melhor do que o esperado
Q05
Escala de avaliaçãoObrigatória
Quão fácil foi configurar e começar a usar este produto?
Intervalo: 1 – 5
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q06
MatrizObrigatória
Avalie o produto em cada um dos itens a seguir.
5 linhas × 5 colunas
- Qualidade geral
- Custo-benefício
- Design e aparência
- Durabilidade até agora
- Atendimento ao cliente (se você entrou em contato)
Colunas: Ruim · Regular · Bom · Muito bom · Excelente
Q07
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você recomendar este produto a um amigo ou colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q08
Entrevista com IA
Explore a história por trás de quão bem este produto correspondeu às expectativas do respondente e sua pontuação de probabilidade de recomendação. Se ele avaliou o desempenho como pior do que o esperado, identifique o momento ou recurso específico que o decepcionou e o que ele esperava em vez disso. Se a pontuação de recomendação for 8 ou menos, investigue exatamente o que precisaria mudar para que ele se tornasse um defensor entusiasta. Se tudo correspondeu às expectativas, pergunte o que quase o fez escolher um produto diferente.
Q09
Múltipla escolhaObrigatória
Você teve algum problema ou defeito com este produto até agora?
- Sim
- Não
- Ainda não sei
Q10
Texto longo
Se você teve algum problema, descreva o que aconteceu e como (ou se) foi resolvido.
Q11
Múltipla escolha
Qual é a sua faixa etária?
- Menos de 25
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 ou mais
- Prefiro não responder
Mensagem
É isso — obrigado por registrar seu produto e compartilhar seu feedback! Sua garantia agora está registrada, e suas respostas irão contribuir para um relatório sobre qualidade do produto e experiência do cliente.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Captures purchase context (where bought, why chosen, when) alongside performance ratings and a matrix comparison of product attributes
- Pairs a Net Promoter-style recommendation question with an adaptive AI follow-up interview that explores the real story behind any gap between expectations and reality
- Includes structured problem/defect reporting with an open-ended explanation field, so quality issues surface with context, not just a checkbox
- Uses conversational chat-style opening and closing messages plus demographic capture, giving the registration a warranty-card feel while still gathering rich, explorable feedback
QuestionPro
Consumer Products Warranty Card Survey TemplateThis is a purpose-built warranty registration template covering purchase details and basic satisfaction questions, directly comparable to ours in intent. It appears to be a static, fielding-ready questionnaire rather than an interview experience. No mention of adaptive follow-up or automated scoring is present on the page.
O que faz bem
- Focused specifically on warranty card registration, so question flow is tailored to that use case
- Backed by QuestionPro's established survey platform and template library
- Likely quick to deploy for straightforward warranty data collection
Onde deixa a desejar
- Fixed-question format with no adaptive AI follow-up to probe unexpected or interesting answers
- No indication of automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology
- No voice AI interview option for respondents who prefer speaking over typing
Jotform
Product Warranty Registration Form TemplateThis is a warranty registration form template, useful for capturing product and owner details but framed more as a data-entry form than a feedback-oriented survey. It's a static template within Jotform's drag-and-drop form builder rather than an interactive interview. Purchase-experience or satisfaction questions are not the apparent focus.
O que faz bem
- Simple, familiar drag-and-drop form builder for quick setup
- Good fit for capturing basic warranty and product registration data
- Wide integration options typical of Jotform's ecosystem
Onde deixa a desejar
- Built as a registration form, not a satisfaction/experience survey, so it likely lacks recommendation or expectation-gap questions
- No adaptive AI follow-up or voice interview capability to explore respondent answers further
- No automated quality scoring or auto-generated analysis report
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Cartão de Garantia do Produto e Experiência de Compra”?
O modelo inclui 11 perguntas prontas para usar, começando por: “Onde você comprou este produto?” · “Qual foi o maior motivo para você escolher este produto em vez de outras opções?” · “Aproximadamente quando você comprou este produto?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 11 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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