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UX de Notificações Push: Preferências de Momento, Frequência e Controle
Mede a satisfação do usuário com as experiências de notificações push em relação a momento, frequência, controle percebido e valor do conteúdo. Projetado para equipes de produto e UX que otimizam estratégias de notificação para aplicativos móveis ou web.
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UX de Notificações Push: Preferências de Momento, Frequência e Controle
Bem-vindo(a)! Esta pesquisa aborda sua experiência recente com as notificações deste produto. O tempo estimado para conclusão é de aproximadamente 6 a 8 minutos. Sua participação é totalmente voluntária e você pode interrompê-la a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas — estamos interessados apenas em suas opiniões sinceras. Todas as respostas são confidenciais e serão relatadas de forma agregada. Ao continuar, você concorda em participar.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
21 perguntas · ~10 min
Q01
Múltipla escolha
Há quanto tempo você usa este produto?
- Menos de 1 mês
- 1 a 6 meses
- 6 a 12 meses
- 1 a 2 anos
- Mais de 2 anos
- Não tenho certeza
Q02
Múltipla escolha
Quais dispositivos você usa principalmente para acessar este produto? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Celular/tablet iOS
- Celular/tablet Android
- Desktop/notebook
- Wearable/smartwatch
- Outro
Q03
Múltipla escolha
Por quais canais você recebe atualmente notificações deste produto? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Push no celular
- SMS/Mensagem de texto
- Banners ou selos no app
- Push no desktop
- Push no navegador (web)
- Wearable/smartwatch
- Caixa de entrada/central no produto
- Nenhum / Desativei todas as notificações
Q04
Escala de opinião
De modo geral, quão satisfeito(a) você está com a experiência de notificações deste produto?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfeito(a)Máx:Extremamente satisfeito(a)
Q05
Escala de opinião
Qual é a probabilidade de você recomendar as configurações e a experiência de notificações deste produto a um colega ou amigo?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q06
Escala de opinião
Quão valiosas foram as notificações promocionais ou de marketing que você recebeu deste produto nos últimos 14 dias?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada valiosasMáx:Extremamente valiosas
Q07
Escala de opinião
Quão valiosas foram as notificações transacionais (por exemplo, atualizações de pedidos, alertas de conta) que você recebeu nos últimos 14 dias?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada valiosasMáx:Extremamente valiosas
Q08
Escala de opinião
Quão valiosas foram as notificações sociais ou de comunidade (por exemplo, mensagens, menções, atualizações de atividade) que você recebeu nos últimos 14 dias?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada valiosasMáx:Extremamente valiosas
Q09
Escala de opinião
Quão claros e fáceis de entender são os títulos ou textos de prévia das notificações que você recebe deste produto?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada clarosMáx:Extremamente claros
Q10
Escala de opinião
Pensando nos últimos 14 dias, como você descreveria a frequência geral das notificações deste produto?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito menos que suficientesMáx:Muito mais que suficientes
Q11
Lista suspensa
Qual é o número máximo de notificações não urgentes por dia que você prefere receber deste produto?
- 1
- 2 a 3
- 4 a 5
- 6 a 10
- 11 a 15
- 16 a 20
- Mais de 20
- Sem limite
Q12
Múltipla escolha
Durante quais janelas de horário as notificações não urgentes são aceitáveis para você? Selecione todas as opções aplicáveis.
- 7h–9h
- 9h–12h
- 12h–14h
- 14h–17h
- 17h–20h
- 20h–22h
- Fins de semana (durante o dia)
- Madrugada (22h–7h)
Q13
Múltipla escolha
Se você fosse definir horas de silêncio (Não Perturbe) para notificações, qual janela se encaixaria melhor?
- 22h–7h
- 23h–6h
- 0h–8h
- Horário personalizado
- Não uso horas de silêncio
Q14
Escala de opinião
Nos últimos 14 dias, quanto controle você sentiu que tinha sobre as notificações que recebeu deste produto?
Escala: 1 – 7
Mín:Nenhum controleMáx:Controle total
Q15
Ordenação
Classifique as seguintes opções de controle de notificações por importância para você (1 = mais importante).
- Ativar/desativar por tópico
- Silenciar por canal (e-mail, push, SMS)
- Limite de frequência (máximo por dia)
- Janelas de horário / horas de silêncio
- Adiar por um período determinado
- Níveis de prioridade (apenas alta/crítica)
Arraste para ordenar
Q16
Múltipla escolha
Alertas urgentes ou críticos devem poder ignorar suas configurações de horas de silêncio / Não Perturbe?
- Sim, sempre
- Sim, mas apenas para categorias específicas que eu escolher
- Não, nunca
Q17
Ordenação
Classifique as seguintes qualidades de notificação de acordo com o quanto são importantes para você (1 = mais importante).
- Relevância (corresponde aos meus interesses/ações)
- Momento adequado (enviada na hora certa)
- Clareza (concisa, compreensível)
- Acionabilidade (próximo passo claro)
- Não intrusividade (respeita meu tempo)
- Confiabilidade (precisa, sem alarmes falsos)
Arraste para ordenar
Q18
Texto longo
Com base em suas respostas nesta pesquisa, qual única mudança melhoraria mais a experiência de notificações para você?
Q19
Entrevista com IA
Gostaríamos de entender um pouco mais suas preferências de notificação. Um moderador de IA fará algumas breves perguntas de acompanhamento com base em suas respostas anteriores.
Q20
Lista suspensa
Qual é a sua idade?
- Menos de 18
- 18 a 24
- 25 a 34
- 35 a 44
- 45 a 54
- 55 a 64
- 65 ou mais
- Prefiro não dizer
Q21
Múltipla escolha
Em qual região você está localizado(a)?
- África
- Ásia
- Europa
- América do Norte
- Oceania
- América do Sul
- Prefiro não dizer
Mensagem
Obrigado por compartilhar seu feedback! Suas respostas nos ajudarão a melhorar a experiência de notificações. Está tudo pronto.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Purpose-built for push notification UX, not generic satisfaction: dedicated items on channel usage, timing windows, quiet-hours/DND override rules, and preferred max daily frequency.
- Separately rates the value of promotional, transactional, and social/community notifications, plus clarity of titles/preview text, so teams can see which notification types are actually earning their keep.
- Includes two ranking exercises (control options and notification qualities) and an open-text question asking respondents for the single change that would most improve their experience.
- Adds an AI follow-up interview that adaptively probes each respondent's stated preferences in their own words, something a static question list cannot do, with all prompts fully visible and results rolled into an auto-generated report.
QuestionPro
Product Satisfaction Survey Questions + Sample TemplateThis is a general product satisfaction guide with a sample question list rather than a notification-specific instrument, so it lacks any items on timing, frequency caps, quiet hours, or notification type value. It's useful as a broad starting point but would need substantial custom-building to address push notification UX specifically.
O que faz bem
- Backed by an established survey platform with advanced logic and question-type variety
- Article format offers sample question wording researchers can adapt
Onde deixa a desejar
- No notification-specific questions (timing windows, quiet hours, per-channel value ratings) built in
- Static question format with no adaptive AI follow-up or voice interview option
- No published methodology for how question quality or wording was validated
SurveyMonkey
Product Satisfaction Survey TemplateA general-purpose, fielding-ready product satisfaction template rather than one designed around notification behavior. It can capture broad satisfaction and NPS-style ratings but has no built-in structure for notification timing, frequency preferences, or control perception.
O que faz bem
- Ready-to-send template on a widely used, high-distribution survey platform
- Established reporting dashboards for quantitative analysis
Onde deixa a desejar
- No questions targeting notification timing, frequency limits, or quiet-hours preferences
- Fixed-question format with no adaptive AI or voice-based interview follow-up
- No per-response automated quality scoring or transparent prompt methodology
SurveySparrow
Product Satisfaction Survey TemplateA conversational-style, general product satisfaction template rather than a notification-specific survey. It may cover overall satisfaction well but offers nothing on notification channel mix, control ranking, or override rules for urgent alerts.
O que faz bem
- Chat-style conversational survey format that can feel more engaging than plain forms
- Template geared toward marketing/product satisfaction use cases
Onde deixa a desejar
- No dedicated notification timing/frequency/control question set
- No adaptive AI-driven follow-up questioning or voice interview capability
- No ranking exercises or automated quality scoring for open responses
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “UX de Notificações Push: Preferências de Momento, Frequência e Controle”?
O modelo inclui 21 perguntas prontas para usar, começando por: “Há quanto tempo você usa este produto?” · “Quais dispositivos você usa principalmente para acessar este produto? Selecione todas as opções aplicáveis.” · “Por quais canais você recebe atualmente notificações deste produto? Selecione todas as opções aplicáveis.”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 21 perguntas em cerca de 10 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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