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Estudo de Preferência: Assistente de IA do Varejista vs. ChatGPT em Compras
Compara como os compradores usam o assistente de IA próprio de um varejista em relação a ferramentas gerais como ChatGPT ou Gemini para pesquisa de produtos e decisões de compra. Criado para equipes de varejo e e-commerce que decidem onde investir em ferramentas de IA para compras. A entrevista de acompanhamento com IA reconstrói o momento específico em que um comprador escolheu uma em vez da outra e o que faria com que mudasse de ideia.
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Estudo de Preferência: Assistente de IA do Varejista vs. ChatGPT em Compras
Obrigado por participar! Estamos tentando entender como você usa ferramentas de IA enquanto faz compras — incluindo nosso próprio assistente de IA e ferramentas gerais como o ChatGPT. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Respostas sinceras são as que mais nos ajudam. Cerca de 5 a 6 minutos.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
11 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Nos últimos 30 dias, quais ferramentas de IA você usou ao pesquisar ou comprar um produto? Selecione todas as que se aplicam.
- Assistente de IA para compras da (nome do varejista)
- ChatGPT
- Google Gemini ou Visões Gerais de IA da Busca
- Assistente de IA de outro varejista
- Nenhuma dessas
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
Na última vez que você usou uma ferramenta de IA para uma decisão de compra, qual delas você recorreu primeiro?
- Assistente de IA para compras da (nome do varejista)
- ChatGPT
- Google Gemini ou Visões Gerais de IA da Busca
- Assistente de IA de outro varejista
- Não usei nenhuma ferramenta de IA
Q03
Escala de opiniãoObrigatória
Em comparação com ferramentas gerais de IA como o ChatGPT, quanto você confia no assistente de IA da (nome do varejista) para dar recomendações de produtos imparciais?
Escala: 1 – 7
Mín:Confio muito menosMáx:Confio muito mais
Q04
MatrizObrigatória
Avalie o assistente de IA da (nome do varejista) em cada um dos itens a seguir em comparação com uma ferramenta geral como o ChatGPT.
5 linhas × 5 colunas
- Conhece detalhes de produtos precisos e em estoque
- Dá recomendações imparciais
- Entende minhas necessidades específicas
- Economiza meu tempo
- Passa confiança no geral
Colunas: Muito pior · Um pouco pior · Mais ou menos o mesmo · Um pouco melhor · Muito melhor
Q05
Ordenação
Classifique estes motivos de acordo com o quanto influenciam sua decisão de usar o assistente de IA próprio de um varejista em vez de uma ferramenta geral de IA.
- Confiança de que a resposta é precisa para os produtos daquela loja
- Rapidez em obter uma resposta
- Possibilidade de concluir a compra diretamente
- Confiança de que a IA não está apenas tentando me empurrar mais produtos
- Familiaridade com a ferramenta
Arraste para ordenar
Q06
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória
Quais destes fatores mais, e menos, fariam você escolher o assistente de IA de um varejista em vez de uma ferramenta geral de IA como o ChatGPT?
- Ele conhece estoque e preços em tempo real
- Ele pode concluir a compra por mim
- Ele dá recomendações personalizadas com base no meu histórico de pedidos
- Ele responde perguntas sobre devoluções e políticas com precisão
- É mais rápido para chegar a uma resposta
- Parece menos que está tentando me vender algo
- Ele lembra minhas compras e preferências anteriores
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais influentePior:Menos influente
Q07
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você usar o assistente de IA da (nome do varejista) na sua próxima decisão de compra?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q08
Múltipla escolha
Se você já usou o ChatGPT (ou uma ferramenta semelhante) para compras em vez do assistente de IA próprio de um varejista, qual foi o principal motivo?
- Ele compara opções entre vários varejistas
- Confio que ele seja mais objetivo
- É a ferramenta que já tenho aberta
- O assistente do varejista pareceu limitado ou insistente
- Eu não sabia que o varejista tinha um
- Não se aplica — não usei o ChatGPT para compras
Q09
Entrevista com IA
Reconstrua a ocorrência específica mais recente em que o respondente escolheu o assistente de IA do varejista ou uma ferramenta geral como o ChatGPT para uma decisão de compra: o que ele estava tentando comprar, por que escolheu aquela ferramenta em vez da outra e se a resposta que obteve mudou sua compra. Se ele avaliou a confiança ou a probabilidade de uso como baixa, investigue exatamente o que precisaria mudar no assistente do varejista para fazê-lo preferi-lo, ancorando-se nas próprias palavras dele em vez de reclamações genéricas.
Mensagem
Só mais algumas perguntas rápidas sobre seu perfil e pronto.
Q10
Múltipla escolha
Com que frequência você compra na (nome do varejista)?
- Esta é a minha primeira vez
- Algumas vezes por ano
- Mensalmente
- Semanalmente ou mais
- Prefiro não responder
Q11
Múltipla escolha
Em qual faixa etária você se enquadra?
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65+
- Prefiro não responder
Mensagem
Isso é tudo — obrigado! Suas respostas alimentam diretamente um relatório sobre como nosso assistente de IA se compara a ferramentas como o ChatGPT, e o que conquistaria mais a sua confiança.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs the specific recent moment a shopper chose a retailer's AI assistant over ChatGPT/Gemini (or vice versa), probing what would have changed that decision — something static question sets can't do.
- Combines quantitative measures (opinion scales, matrix comparison, ranking, max-diff) with open-ended adaptive probing, so teams get both benchmarkable scores and the underlying reasoning.
- Directly benchmarks a named retailer's AI assistant against general AI tools on trust and specific attributes, rather than asking generic online shopping attitude questions.
- Auto-generates a report from responses, with transparent prompts showing exactly what the AI asked and why, so retail/ecommerce teams can audit the methodology behind the insights.
QuestionPro
Demographic and Retail Shopping Survey TemplateThis is a static demographic and retail shopping questionnaire, aimed at general shopper profiling rather than AI-tool comparison. It's fielding-ready but doesn't address AI assistant usage or retailer vs. ChatGPT decision-making at all. Useful as a baseline retail demographics template, not a competitive AI-shopping-tool study.
O que faz bem
- Fielding-ready template with structured demographic and shopping-behavior questions
- Backed by QuestionPro's established survey platform and distribution tools
- Likely covers broad retail shopping habits useful for general segmentation
Onde deixa a desejar
- No mention of AI shopping assistants, ChatGPT, or retailer AI comparison — off-topic for this use case
- Static question list with no adaptive follow-up to probe a specific decision moment
- No automated quality scoring or auto-generated insight report tied to AI usage patterns
SurveyMonkey
Online Shopping Survey: Questions & TemplateA general online shopping attitudes template covering broad ecommerce behavior questions. It's a ready-to-use static form but has no specific focus on AI assistants, retailer-branded AI tools, or comparisons to ChatGPT/Gemini. Good for general shopping attitude benchmarking, not for AI-tool investment decisions.
O que faz bem
- Established, easy-to-deploy template for general online shopping attitudes
- Backed by SurveyMonkey's large-scale distribution and analytics dashboard
- Likely includes standard purchase-behavior and satisfaction questions
Onde deixa a desejar
- No content addressing retailer AI assistants vs. ChatGPT/Gemini or AI shopping tool preference
- Fixed question flow with no adaptive interview to reconstruct a specific shopper decision moment
- No transparent prompt methodology or automated per-response quality scoring
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Estudo de Preferência: Assistente de IA do Varejista vs. ChatGPT em Compras”?
O modelo inclui 11 perguntas prontas para usar, começando por: “Nos últimos 30 dias, quais ferramentas de IA você usou ao pesquisar ou comprar um produto? Selecione todas as que se apl…” · “Na última vez que você usou uma ferramenta de IA para uma decisão de compra, qual delas você recorreu primeiro?” · “Em comparação com ferramentas gerais de IA como o ChatGPT, quanto você confia no assistente de IA da (nome do varejista)…”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 11 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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