Q01
Mensagem
Todos os modelosIndustry-Specific
Pesquisa de Satisfação e Retenção de Clientes de Agência de SEO
Mede como os clientes de SEO realmente percebem os resultados, a clareza dos relatórios, a comunicação e o valor entregue por sua agência ou consultor — para avaliações trimestrais ou no momento de renovação. O acompanhamento por IA investiga o motivo real por trás da pontuação de lealdade do cliente, em vez de aceitar o número pelo valor de face.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
12 perguntas · ~7 min
Q02
Escala de opiniãoObrigatória
De modo geral, quão satisfeito você está com os serviços de SEO que recebeu?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q03
Múltipla escolhaObrigatória
Quão bem você entende o que a (Substitua pelo nome da agência) relata para você a cada mês? (Nota do modelo: insira o nome da sua agência ou equipe antes de enviar.)
- Entendo completamente cada métrica
- Entendo a maior parte
- Entendo apenas parte disso
- Não entendo os relatórios de forma alguma
Q04
MatrizObrigatória
Avalie os seguintes aspectos da parceria de SEO.
6 linhas × 5 colunas
- Comunicação e capacidade de resposta
- Clareza dos relatórios mensais
- Alinhamento com os objetivos do seu negócio
- Qualidade do trabalho técnico de SEO
- Qualidade do conteúdo produzido
- +1 mais
Colunas: Ruim · Abaixo da média · Média · Bom · Excelente
Q05
Múltipla escolhaObrigatória
Nos últimos 90 dias, como você descreveria seu desempenho em busca orgânica (tráfego, posicionamento ou leads)?
- Melhora significativa
- Alguma melhora
- Nenhuma mudança perceptível
- Queda
- Não tenho certeza / não verifiquei
Q06
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você recomendar a (Substitua pelo nome da agência) a outro empresário ou colega de marketing?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q07
Entrevista com IA
Peça ao respondente para explicar a pontuação que deu ao recomendar a agência, ancorando-se em um exemplo recente específico (um relatório, um projeto ou um resultado) que moldou essa opinião. Se a pontuação for baixa, investigue exatamente o que precisaria mudar para que ele a aumentasse e se ele está considerando encerrar a parceria. Se a pontuação for alta, investigue o que especificamente gera essa lealdade, para que isso possa ser reforçado.
Q08
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória
Quando você pensa em SEO, qual destes itens mais importa para você em comparação com o que menos importa?
- Melhores posicionamentos orgânicos
- Mais tráfego orgânico
- Mais leads ou conversões qualificados
- Relatórios claros e compreensíveis
- Comunicação proativa
- Correções de saúde técnica do site
- Estratégia e qualidade de conteúdo
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais importaPior:Menos importa
Q09
Texto longo
Qual é a única coisa que sua agência de SEO poderia fazer de forma diferente que mais melhoraria sua experiência?
Q10
Múltipla escolha
Há quanto tempo você trabalha com a (Substitua pelo nome da agência) em SEO?
- Menos de 3 meses
- 3–6 meses
- 6–12 meses
- 1–2 anos
- Mais de 2 anos
Q11
Múltipla escolha
Qual é o tamanho aproximado da sua empresa, por número de funcionários?
- 1-10
- 11-50
- 51-200
- 201-1000
- 1000+
- Prefiro não responder
Q12
Mensagem
Isso é tudo — muito obrigado! Seu feedback influencia diretamente como priorizamos a comunicação, os relatórios e a estratégia para sua conta daqui em diante.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Goes beyond a single loyalty or satisfaction score with an AI follow-up interview that asks clients to explain the 'why' behind their recommend-agency rating in their own words
- Includes a matrix rating block covering multiple partnership dimensions (e.g., reporting clarity, communication, results) alongside a max-diff exercise to reveal what clients actually prioritize in SEO work
- Pairs quantitative tracking questions (tenure with agency, recent organic performance trend, company size) with an open-ended 'what would most improve things' question for actionable context
- Uses transparent, visible prompts and auto-generated reports so agencies can see exactly what was asked and get a synthesized readout without manually coding open-text responses
Jotform
Client Satisfaction Form TemplateA generic, fielding-ready client satisfaction form builder template rather than one tailored to SEO or marketing agency relationships. Useful as a quick-start form with standard satisfaction fields, but it doesn't probe agency-specific concerns like reporting clarity or organic performance trends. Best suited to teams wanting a broad, customizable base rather than an SEO-specific instrument.
O que faz bem
- Ready-to-use, easily customizable form builder template
- Simple setup for general client satisfaction data collection
- Familiar drag-and-drop editing within Jotform's ecosystem
Onde deixa a desejar
- Static question set with no adaptive AI follow-up to probe the reasoning behind a satisfaction score
- Not tailored to SEO-agency-specific topics like reporting comprehension or organic traffic trends
- No published methodology or automated report synthesis of open-ended responses
QuestionPro
Client Service Satisfaction Survey TemplateA general client service satisfaction template from an established survey platform, covering broad service-quality dimensions rather than SEO/marketing-specific ones. It's a solid fielding-ready starting point for service businesses generally, but agencies would need to substantially rebuild it to capture reporting clarity, ranking of SEO priorities, or performance-trend perception.
O que faz bem
- Backed by a mature survey platform with extensive analytics and reporting tools
- Covers general service satisfaction dimensions applicable across industries
- Ready to deploy without custom build-out for basic use cases
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI interview to dig into the reasoning behind a loyalty or recommendation score
- Not designed around SEO-specific KPIs like organic traffic trends or report comprehension
- Relies on static question logic rather than conversational follow-up probing
Typeform
Client Satisfaction Form TemplateA polished, conversational-style form template for general client satisfaction, well suited to a smooth respondent experience but not built around SEO or digital-marketing relationships specifically. It's fielding-ready out of the box, though any agency-specific probing (e.g., report clarity, ranking SEO priorities) would need to be added manually.
O que faz bem
- Clean, conversational UI known for strong completion rates
- Easy to customize branding and question flow
- Ready-to-use template requiring minimal setup
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI-driven follow-up questioning — logic branching is manually configured and static, not conversational probing
- No SEO-specific content (reporting clarity, organic performance perception, prioritization of SEO factors)
- No automated quality scoring or auto-generated analysis report of open-ended answers
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Satisfação e Retenção de Clientes de Agência de SEO”?
O modelo inclui 12 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por reservar alguns minutos para compartilhar um feedback honesto sobre sua parceria de SEO! Suas respostas são…” · “De modo geral, quão satisfeito você está com os serviços de SEO que recebeu?” · “Quão bem você entende o que a (Substitua pelo nome da agência) relata para você a cada mês? (Nota do modelo: insira o no…”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 12 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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