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Pesquisa de Satisfação e Intenção de Renovação de Inquilinos
Mede como os moradores vivenciam a gestão diária do imóvel — agilidade na manutenção, comunicação, conservação das áreas comuns e custo-benefício do aluguel — além da probabilidade de renovação. Uma entrevista de acompanhamento com IA aprofunda a história real por trás da solicitação de manutenção mais recente ou da decisão de renovação, revelando detalhes que as avaliações fechadas não captam.
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Pesquisa de Satisfação e Intenção de Renovação de Inquilinos
Olá! Gostaríamos de saber como tem sido sua experiência morando aqui para continuarmos melhorando. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso deve levar cerca de 5 minutos, e suas respostas são compartilhadas com a equipe do imóvel para promover mudanças reais.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
10 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Há quanto tempo você mora neste imóvel?
- Menos de 6 meses
- De 6 meses a 1 ano
- De 1 a 2 anos
- De 2 a 5 anos
- Mais de 5 anos
Q02
Escala de opiniãoObrigatória
De modo geral, quão satisfeito você está com a gestão do imóvel aqui?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada satisfeitoMáx:Extremamente satisfeito
Q03
Matriz
Como você avaliaria cada um dos itens a seguir?
5 linhas × 5 colunas
- Agilidade na resposta às solicitações de manutenção
- Comunicação da equipe de gestão
- Limpeza das áreas comuns e do entorno
- Facilidade para pagar o aluguel ou usar o portal online
- Custo-benefício em relação ao aluguel que você paga
Colunas: Ruim · Regular · Bom · Muito bom · Excelente
Q04
Múltipla escolhaObrigatória
Nos últimos 90 dias, você enviou alguma solicitação de manutenção?
- Sim, e foi resolvida
- Sim, e ainda está pendente
- Sim, mas desisti dela
- Não, não precisei
Q05
Escala de avaliação
Se você enviou uma solicitação de manutenção, como você avaliaria a rapidez da resolução?
Intervalo: 1 – 5
Mín:Muito lentaMáx:Muito rápida
Q06
Múltipla escolhaObrigatória
Qual a probabilidade de você renovar seu contrato quando chegar a hora da renovação?
- Com certeza não vou renovar
- Provavelmente não vou renovar
- Ainda não tenho certeza
- Provavelmente vou renovar
- Com certeza vou renovar
Q07
Entrevista com IA
Reconstrua a história específica por trás da resposta deste morador sobre a renovação e, se houver, a solicitação de manutenção mais recente: o que aconteceu, quanto tempo levou, como foi comunicado e como isso influenciou o sentimento dele em relação a permanecer. Se ele disse que 'provavelmente não' vai renovar ou que 'não tem certeza', investigue exatamente o que precisaria mudar para que ele renovasse. Se ele desistiu de uma solicitação de manutenção, descubra o porquê e o que ele fez em vez disso.
Q08
Múltipla escolha
Qual é a sua forma preferida de se comunicar com a equipe de gestão do imóvel?
- Portal online ou aplicativo
- Ligação telefônica
- Mensagem de texto
- Pessoalmente no escritório
Q09
Texto longo
Há algo específico que a equipe de gestão do imóvel poderia fazer para melhorar sua experiência?
Q10
Múltipla escolha
Em qual faixa etária você se enquadra? (Opcional — ajuda-nos a entender as necessidades dos diferentes moradores.)
- Menos de 25
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 ou mais
- Prefiro não dizer
Mensagem
Obrigado por compartilhar sua experiência! Seu feedback vai diretamente para a equipe de gestão do imóvel e ajuda a moldar as próximas melhorias em manutenção e comunicação.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Goes beyond rating scales by including an AI follow-up interview that reconstructs the actual story behind a resident's renewal decision or most recent maintenance request, surfacing specifics closed-ended questions miss
- Pairs a satisfaction opinion scale and a detailed matrix rating (maintenance, communication, common areas, value) with a direct renewal-likelihood question, so you get both the score and the 'why'
- Includes a maintenance-request filter question and speed-of-resolution rating so follow-up probing is targeted only at residents who actually had a service interaction
- Closes with an open-ended improvement question and optional demographic (age range) question, giving property teams both qualitative suggestions and segment-level context, with results compiled into an auto-generated report
Jotform
Create Free Property Management Forms - Property Management Form TemplatesThis is a broad category page of property management form templates (maintenance requests, applications, inspections, etc.) rather than a single ready-to-field tenant satisfaction survey. It's useful as a form-builder starting point but requires assembly and customization to match a dedicated satisfaction/renewal instrument. Good for teams that want drag-and-drop form building across many property workflows, not just resident feedback.
O que faz bem
- Wide library of property-management-specific form templates in one place
- Familiar drag-and-drop form builder for quick customization
- Likely supports common integrations (payment, e-signature) typical of Jotform's ecosystem
Onde deixa a desejar
- Not a purpose-built tenant satisfaction/renewal-intent survey — requires piecing together generic forms
- Static form fields only; no adaptive follow-up interview to dig into a resident's specific story
- No automated quality scoring or AI-generated analysis of open-ended feedback
SurveySparrow
Tenant Satisfaction Survey TemplateA dedicated, fielding-ready tenant satisfaction template that likely covers standard areas like maintenance, communication, and overall satisfaction in a conversational format. It's a solid off-the-shelf option for teams wanting quick deployment without building from scratch, but it appears to rely on fixed question sets rather than dynamic probing.
O que faz bem
- Purpose-built tenant satisfaction template, ready to send with minimal setup
- Conversational, chat-style survey format that can improve completion rates
- Likely includes standard analytics/reporting dashboards
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI follow-up interview to explore the specifics behind a low score or renewal decision
- No voice AI interview or guided screen-share task option
- No disclosed per-response quality scoring or transparent prompt methodology
Typeform
Tenant Satisfaction Survey TemplateA polished, fielding-ready tenant satisfaction template with Typeform's signature one-question-at-a-time design, likely touching on similar themes (maintenance, communication, value). It's easy to launch and visually appealing, but like most form tools it is limited to predefined questions with no dynamic conversational depth.
O que faz bem
- Clean, one-question-at-a-time UX known to boost completion rates
- Ready-to-use tenant satisfaction template, no build-from-scratch needed
- Easy embedding/sharing typical of Typeform's platform
Onde deixa a desejar
- Fixed question flow with no adaptive AI follow-up interview to surface the real story behind a rating
- No voice AI interview or guided task/screen-share option
- No published per-response quality scoring or transparent AI prompt methodology
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Satisfação e Intenção de Renovação de Inquilinos”?
O modelo inclui 10 perguntas prontas para usar, começando por: “Há quanto tempo você mora neste imóvel?” · “De modo geral, quão satisfeito você está com a gestão do imóvel aqui?” · “Como você avaliaria cada um dos itens a seguir?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 10 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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