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Experiência do Passageiro de Transporte Público: Confiabilidade, Segurança e Acessibilidade
Mede as percepções dos passageiros de transporte público sobre a confiabilidade do serviço, a segurança pessoal e a acessibilidade das estações, a fim de identificar e priorizar melhorias no serviço nos sistemas de ônibus e trilhos.
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Experiência do Passageiro de Transporte Público: Confiabilidade, Segurança e Acessibilidade
Bem-vindo(a) à Pesquisa sobre a Experiência do Passageiro de Transporte Público. Esta pesquisa pergunta sobre suas experiências recentes com transporte público, incluindo confiabilidade do serviço, segurança e acessibilidade. Suas respostas serão usadas para ajudar a identificar e priorizar melhorias no serviço de transporte. A participação é voluntária e você pode interromper a qualquer momento. Todas as respostas são anônimas e serão relatadas apenas de forma agregada. Não há respostas certas ou erradas—estamos interessados em suas opiniões sinceras. Tempo estimado de conclusão: 10 minutos.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
20 perguntas · ~10 min
Q01
Lista suspensa
Nos últimos 30 dias, com que frequência você usou o transporte público?
- 5 ou mais dias por semana
- 3–4 dias por semana
- 1–2 dias por semana
- Algumas vezes neste mês
- Não usei nos últimos 30 dias
Q02
Múltipla escolha
Quais dos seguintes modais de transporte você utilizou nos últimos 30 dias? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Ônibus
- Metrô
- Trem metropolitano/regional
- VLT/bonde
- Barca/transporte aquaviário
- Transporte especial/serviço acessível sob demanda
- Micro-ônibus/van sob demanda
Q03
Múltipla escolha
Qual das opções melhor descreve as áreas onde você costuma usar o transporte público?
- Área urbana/centro da cidade
- Subúrbio próximo
- Subúrbio distante ou área rural
- Uso o transporte em vários tipos de área
Q04
Escala de opinião
Nos últimos 30 dias, com que frequência o seu transporte público chegou no horário?
Escala: 1 – 5
Mín:NuncaMáx:Sempre
Q05
Múltipla escolha
Nos últimos 30 dias, quais dos seguintes problemas você vivenciou pessoalmente, se houve algum? Selecione todas as opções aplicáveis.
- O veículo chegou atrasado
- O veículo não apareceu/foi cancelado
- Longas esperas entre os serviços
- Superlotação
- Perda de conexões
- Previsões de chegada imprecisas
- Desvios ou mudanças inesperadas no serviço
- Problemas de pagamento ou tarifa
- Nenhuma das opções acima
Q06
Escala de opinião
Nos últimos 30 dias, quão seguro(a) você se sentiu enquanto esperava em pontos ou estações de transporte público?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito inseguro(a)Máx:Muito seguro(a)
Q07
Escala de opinião
Nos últimos 30 dias, quão seguro(a) você se sentiu enquanto viajava nos veículos de transporte público?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito inseguro(a)Máx:Muito seguro(a)
Q08
Escala de opinião
Nos últimos 30 dias, quão seguro(a) você se sentiu ao caminhar até ou a partir dos pontos ou estações de transporte público?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito inseguro(a)Máx:Muito seguro(a)
Q09
Múltipla escolha
Nos últimos 30 dias, você presenciou ou vivenciou pessoalmente assédio, furto ou agressão ao usar o transporte público ou em estações/pontos?
- Sim
- Não
- Prefiro não responder
Q10
Múltipla escolha
Quais recursos de acessibilidade você utiliza ou precisa ao usar o transporte público? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Acesso por elevador
- Acesso por escada rolante
- Embarque em nível/rampas
- Assentos prioritários
- Espaço para cadeira de rodas
- Anúncios sonoros
- Painéis visuais
- Piso tátil/sinalização em Braille
- Espaço para carrinhos de bebê ou bagagem
- Acomodações para cães de assistência
- Nenhuma das opções acima
- Prefiro não responder
Q11
Escala de opinião
De modo geral, quão fácil ou difícil é acessar as estações ou pontos que você mais utiliza?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q12
Escala de opinião
De modo geral, quão satisfeito(a) você está com sua experiência de transporte público nos últimos 30 dias?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito insatisfeito(a)Máx:Muito satisfeito(a)
Q13
Escala de opinião
Qual a probabilidade de você recomendar o seu sistema de transporte público a um amigo, familiar ou colega?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q14
Ordenação
Por favor, classifique as seguintes melhorias potenciais da mais importante para a menos importante para você.
- Serviço mais frequente
- Melhor pontualidade
- Veículos e estações mais limpos
- Maior presença de funcionários e segurança
- Infraestrutura mais acessível (elevadores, rampas)
Arraste para ordenar
Q15
Texto longo
Com base em suas respostas ao longo desta pesquisa, qual mudança única melhoraria mais a sua experiência de transporte público?
Q16
Entrevista com IA
Gostaríamos de entender sua experiência de transporte público com mais profundidade. Por favor, compartilhe quaisquer comentários adicionais, e nosso moderador fará algumas perguntas de acompanhamento.
Q17
Lista suspensa
Qual é a sua idade?
- Menos de 18
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65 ou mais
- Prefiro não responder
Q18
Múltipla escolha
Como você descreve o seu gênero?
- Mulher
- Homem
- Não binário
- Prefiro não responder
Q19
Lista suspensa
Qual é o nível de escolaridade mais alto que você concluiu?
- Ensino fundamental incompleto
- Ensino médio ou equivalente
- Ensino superior incompleto/curso técnico
- Graduação
- Pós-graduação
- Prefiro não responder
Q20
Lista suspensa
Qual é a sua situação de emprego atual?
- Empregado(a) em tempo integral
- Empregado(a) em meio período
- Autônomo(a)
- Estudante
- Desempregado(a)
- Aposentado(a)
- Dono(a) de casa/Cuidador(a)
- Prefiro não responder
Mensagem
Obrigado(a) por concluir esta pesquisa. Seu feedback será usado para ajudar a identificar e priorizar melhorias no serviço de transporte público em sua região. Suas respostas são anônimas e serão relatadas apenas de forma agregada.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Por que este modelo
Para que este modelo foi feito: não encontramos nenhum modelo diretamente comparável em outras ferramentas de pesquisa.
O que o diferencia
- Directly measures the three priority dimensions—on-time reliability, personal safety (at stops, on vehicles, and walking to/from transit), and station/stop accessibility—rather than treating them as an afterthought
- Includes an AI follow-up interview that lets riders elaborate in their own words on the specific incidents and barriers behind their ratings, going beyond fixed-choice answers
- Captures rider segmentation (mode used, area type, accessibility needs, demographics) so results can be broken down to prioritize fixes for the riders most affected
- Ends with a ranked improvement-priority question and an open-text 'single change' question, giving transit agencies a directly actionable output alongside an auto-generated report
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Experiência do Passageiro de Transporte Público: Confiabilidade, Segurança e Acessibilidade”?
O modelo inclui 20 perguntas prontas para usar, começando por: “Nos últimos 30 dias, com que frequência você usou o transporte público?” · “Quais dos seguintes modais de transporte você utilizou nos últimos 30 dias? Selecione todas as opções aplicáveis.” · “Qual das opções melhor descreve as áreas onde você costuma usar o transporte público?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 20 perguntas em cerca de 10 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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