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Pesquisa sobre a Experiência de Agendamento de Vacinação
Mede a facilidade com que as pessoas conseguem encontrar, agendar e confirmar consultas de vacinação nos canais online, por telefone e sem agendamento prévio, e identifica exatamente onde o processo trava. Desenvolvida para sistemas de saúde, farmácias e programas de saúde pública; a entrevista de acompanhamento com IA reconstrói o que realmente aconteceu no momento em que o agendamento ficou difícil, não apenas uma pontuação de atrito.
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Pesquisa sobre a Experiência de Agendamento de Vacinação
Obrigado por dedicar alguns minutos para nos contar sobre o agendamento da sua consulta de vacinação! Seu feedback sincero nos ajuda a tornar o processo mais tranquilo para todos. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso levará cerca de 7 minutos.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
11 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Para qual vacina você estava fazendo o agendamento?
- Vacina contra gripe sazonal
- Vacina ou reforço contra COVID-19
- Vacina contra VSR
- Imunização infantil
- Vacina para viagem
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
Como você concluiu seu agendamento?
- Portal ou site online
- Ligação telefônica
- Sem agendamento, comparecendo diretamente
- Aplicativo de celular
- Por meio do meu empregador ou escola
- Outra pessoa fez o agendamento por mim
Q03
Escala de opiniãoObrigatória
No geral, quão fácil ou difícil foi agendar sua consulta?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q04
Múltipla escolha
Aproximadamente quanto tempo levou o processo de agendamento, do início até a confirmação?
- Menos de 5 minutos
- 5 a 15 minutos
- 16 a 30 minutos
- Mais de 30 minutos
- Desisti antes de terminar
Q05
MatrizObrigatória
Avalie cada parte do processo de agendamento.
4 linhas × 5 colunas
- Encontrar um horário disponível
- Inserir dados pessoais ou do plano de saúde
- Receber uma mensagem de confirmação
- Receber lembretes antes da consulta
Colunas: Muito ruim · Ruim · Regular · Bom · Muito bom
Q06
Múltipla escolha
Você enfrentou algum destes problemas durante o agendamento? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Erros no site ou aplicativo
- Longos tempos de espera na linha
- Instruções confusas
- Nenhum horário disponível
- Barreiras de idioma
- Tive que inserir as informações várias vezes
Q07
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você recomendar este processo de agendamento a um amigo ou familiar que precise de uma vacina?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q08
Entrevista com IA
Reconstrua o momento específico em que o agendamento do respondente correu bem ou ficou difícil: em qual etapa ele estava, o que exatamente aconteceu (uma mensagem de erro, um tempo de espera, um texto confuso) e como resolveu — ligou de novo, perguntou a um funcionário ou desistiu. Se ele relatou um problema ou deu uma nota baixa de facilidade, aprofunde-se no que teria resolvido logo na primeira tentativa. Se desistiu antes de terminar, descubra se e como acabou sendo vacinado.
Q09
Texto longo
Qual única mudança teria tornado o agendamento da sua vacina mais fácil?
Q10
Múltipla escolha
Em qual faixa etária você se encontra?
- Menos de 18
- 18 a 29
- 30 a 44
- 45 a 59
- 60 a 74
- 75 ou mais
- Prefiro não dizer
Q11
Múltipla escolha
Qual das opções melhor descreve o motivo pelo qual você estava fazendo o agendamento?
- Público geral
- Profissional de saúde
- Alto risco ou condição crônica
- Cuidador agendando para outra pessoa
- Programa patrocinado pelo empregador ou escola
- Prefiro não dizer
Mensagem
É isso — obrigado! Suas respostas serão usadas para corrigir gargalos no processo de agendamento de vacinação e comunicadas à equipe responsável por este programa.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Includes a dedicated opinion-scale ease rating plus a separate recommend-likelihood question, giving both a friction score and an NPS-style signal
- A matrix question rates each individual step of the registration process (finding, registering, confirming), pinpointing exactly where breakdown occurs across online, phone, and walk-in channels
- An AI follow-up interview reconstructs the specific moment registration went smoothly or went wrong, capturing what actually happened rather than just a satisfaction number
- Covers channel completed, time-to-confirmation, specific problems encountered, and an open-ended 'one change' question, then closes with a transparent note on how responses will be used to fix bottlenecks
Jotform
COVID-19 Vaccine Registration Form TemplateThis is a data-intake form for signing people up for a vaccine appointment (name, contact info, appointment slot), not a survey measuring how the registration experience went. It's a fielding-ready form template but serves a different purpose than an experience/friction survey. Useful for the registration step itself, not for diagnosing where people struggled.
O que faz bem
- Easy drag-and-drop customization within a widely used form builder
- Broad template library and integrations for actual appointment intake
- Free to use and quick to deploy for basic registration collection
Onde deixa a desejar
- Static field-based form with no adaptive follow-up probing into why a step failed
- No automated per-response quality scoring or synthesized report on friction points
- No AI or voice interview capability to reconstruct what happened at the moment of difficulty
SurveySparrow
Vaccination Registration Form Template | COVID - 19Also framed as a registration form (collecting appointment/registration details) rather than a post-registration experience survey. SurveySparrow's conversational, chat-style format is a nice touch for completion rates, but the template itself is about capturing registration data, not diagnosing channel-specific friction. Fielding-ready as a form, not as a diagnostic experience study.
O que faz bem
- Conversational, chat-like question flow that can feel friendlier than a static form
- Supports multi-channel distribution for collecting registrations
- Simple to launch without custom setup
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI interviewing to dig into a specific bad moment in the registration process
- No automated quality scoring per response or auto-generated diagnostic report
- No published methodology or prompt transparency behind its question logic
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa sobre a Experiência de Agendamento de Vacinação”?
O modelo inclui 11 perguntas prontas para usar, começando por: “Para qual vacina você estava fazendo o agendamento?” · “Como você concluiu seu agendamento?” · “No geral, quão fácil ou difícil foi agendar sua consulta?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 11 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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