리서치

금융 앱 사용자를 이용 행동, 기능 우선순위, 신뢰 수준, 인구통계학적 특성에 따라 세분화하여 데이터 기반 페르소나를 구축하고 제품 전략에 반영합니다.

고객의 가장 최근 이커머스 세션의 전체 여정을 의도와 행동부터 마찰 지점과 장애물까지 파악하여, 전환 이탈을 진단하고 UX 개선 우선순위를 정하기 위한 설문입니다.

제품 및 엔지니어링 팀을 대상으로 A/B 테스트의 사용 편의성, 가드레일 도입, 결과 신뢰, 의사결정 자신감을 측정합니다. 마찰 지점, 거버넌스 공백, 교육 필요를 파악하여 실험을 확장하는 데 활용하십시오.

여러 접점과 과업에 걸친 실시간 이커머스 경험을 포착하기 위한 구조화된 일기 연구 도구입니다. 매일 반복적으로 항목을 작성하여 고객 여정 전반의 불편 사항, 감정 상태, 과업 완료 장벽을 파악하도록 설계되었습니다.

UX 연구자가 14일에 걸쳐 실제 온라인 쇼핑 여정, 마찰 지점, 구매 결정 요인을 포착하기 위한 구조화된 3회 기록 다이어리 연구입니다.

온라인 쇼핑 이용자를 대상으로 새로운 이커머스 아이디어를 평가하기 위한 체계적인 컨셉 테스트 설문입니다. 출시 전 포지셔닝 결정에 참고할 수 있도록 매력도, 명확성, 인지된 차별성, 시도 의향을 측정합니다.

문화, 프로세스, 도구, 거버넌스, 성과 전반에 걸쳐 실험 프로그램의 성숙도를 평가합니다. 제품, 성장, 데이터 팀이 역량을 벤치마킹하고 개선 우선순위를 파악할 수 있도록 설계되었습니다.