Finance & Insurance

Mide la comprensión de los usuarios nuevos y principiantes de cripto sobre las comisiones de gas, las redes blockchain y los permisos de billeteras/dApps para identificar brechas de conocimiento y puntos de fricción en la experiencia de usuario durante la incorporación a Web3.

Evalúa la visibilidad del riesgo de tesorería, las prácticas de gestión de la exposición a contrapartes y la eficacia de los controles. Diseñada para profesionales de tesorería, riesgo y front office con el fin de comparar las capacidades actuales y priorizar mejoras.

Mide las actitudes de los asegurados de seguros de automóvil hacia los programas de seguro basado en el uso (UBI), abarcando la percepción de equidad, la comodidad con la privacidad, las preferencias de funciones, las expectativas de descuento y la intención de inscripción entre usuarios actuales, anteriores y potenciales de telemática.

Mide la comprensión de los asegurados sobre los disparadores paramétricos y la confianza en los mecanismos de pago automatizados, identificando los principales factores de confianza, las barreras y la tolerancia al riesgo de base para fundamentar el diseño de productos y las estrategias de comunicación.

Mide la satisfacción del prestatario en cuanto a la claridad de los estados de cuenta del préstamo, la transparencia de la cuenta de garantía (escrow) y la calidad del servicio al cliente, con el fin de identificar los factores clave de retención y las oportunidades de mejora del servicio.

Mide el conocimiento, el comportamiento de uso, las barreras percibidas, el interés en casos de uso y los umbrales de precio de los consumidores respecto a los micropagos digitales. Diseñado para investigadores de mercado que estudian la adopción de la innovación en pagos entre segmentos de consumidores.

Mide la facilidad, la claridad, la confianza y los puntos de abandono en los flujos de verificación de identidad KYC/AML. Diseñada para equipos de cumplimiento, producto y UX que buscan reducir el abandono de la verificación y mejorar las tasas de finalización del proceso de incorporación.

Evalúa la confianza del equipo en la precisión de los pronósticos operativos, la calidad de los datos de entrada y las prácticas de planificación de escenarios en las distintas funciones. Diseñada para equipos multifuncionales, con el fin de identificar brechas en los pronósticos, cuellos de botella en los procesos y prioridades de mejora en la planificación.

Mide la confianza financiera del hogar, la adecuación del colchón de ahorros, el estrés por deudas y las estrategias de afrontamiento conductuales. Diseñada para paneles de investigación del consumidor con el fin de rastrear la resiliencia financiera y segmentar según la salud financiera.

Mide el uso y la satisfacción de los clientes bancarios con los canales, sus necesidades de orientación financiera y sus preferencias de formato, así como su tolerancia al riesgo de inversión, para fundamentar la estrategia de CX y el desarrollo de productos.

Mide la satisfacción de los miembros con los procesos de propuestas, la experiencia de votación y la transparencia de la tesorería en comunidades descentralizadas. Diseñada para identificar barreras de participación, brechas de confianza y mejoras prioritarias para los responsables de la gobernanza.

Evalúa la fricción en la incorporación de billeteras de autocustodia, la confianza en la recuperación mediante frase semilla y la claridad de las transacciones on-chain para identificar mejoras en la experiencia de usuario. Diseñada para equipos de producto de billeteras cripto que se dirigen a usuarios activos de billeteras.

Evalúa la comprensión, la confianza y las preferencias de los usuarios en torno a los flujos de configuración de carteras no custodiadas, la recuperación mediante frase semilla y la transparencia de las comisiones de red para identificar puntos de fricción en la UX y reducir el abandono.

Mide la satisfacción, el esfuerzo y las dificultades de los titulares de tarjetas a lo largo de todo el ciclo de vida de la disputa—desde el inicio hasta la resolución—para identificar mejoras en el proceso y favorecer la retención.

Mide los patrones de adopción de servicios Buy Now, Pay Later, las preferencias de proveedores, los umbrales de gasto, los factores de confianza y las preocupaciones del consumidor. Diseñada para equipos de producto de fintech, prestamistas e investigadores de mercado que buscan obtener perspectivas de segmentación y actitudinales de consumidores adultos.