Market Research

Evalúa la reacción ante un nuevo concepto de servicio antes de su lanzamiento — claridad, originalidad, sensibilidad al precio, intención de compra y barreras de adopción — con un seguimiento con IA que profundiza en por qué los encuestados comprarían o no. Diseñada para equipos de producto e innovación que validan un concepto antes de invertir.

Una encuesta de registro de garantía posterior a la compra que recopila dónde y por qué los clientes compraron un producto, cómo está funcionando en relación con sus expectativas y qué tan probable es que lo recomienden, junto con un seguimiento por IA que profundiza en la verdadera historia detrás de cualquier brecha entre las expectativas y la realidad.

Traza el recorrido completo de compra — qué desencadenó la búsqueda, en qué canales confiaron los compradores, qué criterios importaron más y cómo se sienten con el resultado. Diseñada para equipos de producto, marketing e insights que evalúan comparativamente su proceso de compra. El seguimiento con IA reconstruye el momento exacto en que se inclinó la decisión, revelando al competidor que estuvo a punto de ganar y los puntos de fricción que las preguntas cerradas pasan por alto.

Traza el recorrido completo que siguen los clientes desde que consideran una compra por primera vez hasta que la completan: los detonantes, las fuentes de información y las concesiones que dieron forma a la decisión. Diseñada para equipos de producto, marketing y CX que optimizan la conversión; la entrevista de seguimiento con IA reconstruye el momento exacto de duda que estuvo a punto de descarrilar la compra.

Construye un perfil detallado de quiénes son sus clientes y qué les importa —composición del hogar, hábitos de medios e intereses de estilo de vida— combinado con un seguimiento de IA que profundiza en la historia detrás de su principal interés en lugar de limitarse a una casilla de verificación.

Explora con qué frecuencia las personas visitan el centro comercial, qué compran, cómo distribuyen su gasto entre categorías y qué determina su elección del destino comercial. Diseñada para operadores de centros comerciales, especialistas en marketing minorista y responsables de la planificación de la mezcla de inquilinos; la entrevista de seguimiento con IA reconstruye la historia real detrás de la decisión de compra más reciente de un comprador, incluidas las compras casi realizadas y las dudas por precio que las preguntas cerradas no captan.

Agrupa a sus clientes en segmentos significativos combinando patrones de uso conductual, actitudes basadas en necesidades, compensaciones entre impulsores de compra y datos demográficos. Diseñada para especialistas en marketing e investigadores que construyen o actualizan un modelo de segmentación. La entrevista de seguimiento con IA profundiza en el 'porqué' detrás del principal impulsor de compra de cada encuestado, para que los segmentos se basen en razonamientos reales y no solo en las puntuaciones de la encuesta.

Capta cómo vivieron los compradores recientes el proceso de búsqueda, oferta, cierre y mudanza, incluida la satisfacción con su agente o constructor y qué fue lo más importante al elegir la vivienda. Una entrevista de seguimiento con IA profundiza en las razones detrás del momento peor valorado del proceso, revelando puntos específicos de fricción que una simple puntuación de satisfacción ocultaría.

Captura toda la experiencia de compra de un vehículo: qué motivó la decisión, cómo funcionó el proceso en el concesionario o en línea, y qué probabilidad hay de que los compradores vuelvan o recomienden, para fabricantes de automóviles y grupos de concesionarios. Una entrevista de seguimiento con IA reconstruye el momento real de la decisión, incluyendo las decisiones que estuvieron a punto de ser distintas y las dudas que las preguntas cerradas no logran captar.

Mide el conocimiento de marca espontáneo y sugerido, la familiaridad y la consideración dentro de una categoría de producto, incluyendo de dónde proviene el conocimiento. Una entrevista de seguimiento con IA profundiza en por qué ciertas marcas vienen a la mente primero y qué está bloqueando el conocimiento de las marcas que no lo hacen, yendo más allá de los simples porcentajes de recuerdo.

Evalúa cómo recibe su público objetivo un nuevo concepto de producto o servicio: atractivo, diferenciación, credibilidad e intención de compra, además de una comparación best-worst de las características del concepto y una verificación de sensibilidad al precio. Una entrevista de seguimiento con IA profundiza en el razonamiento detrás de las puntuaciones de intención de compra para que sepa qué corregir antes de desarrollarlo.

Estima el gasto total direccionable, el uso actual y el potencial de cambio para una categoría de producto o servicio, combinando preguntas de asignación de presupuesto, sensibilidad al precio y priorización con un seguimiento de IA que reconstruye los eventos desencadenantes reales y los responsables de las decisiones detrás del gasto por categoría, no solo la intención declarada.

Evalúa la reacción ante el concepto de un nuevo producto o servicio —atractivo, diferenciación, intención de compra y un rango de precio óptimo— para equipos que deciden si desarrollar o lanzar. Una entrevista de seguimiento con IA profundiza en qué haría que los encuestados realmente compren o desistan.

Para equipos de bienes de consumo envasados y de producto que realizan pruebas de uso en el hogar o de prueba. Captura el comportamiento real de uso, valoraciones a nivel de atributo, intención de compra y lo que más importa mejorar, con una entrevista de seguimiento con IA que reconstruye un momento específico de uso para explicar las valoraciones detrás del mismo.

Traza cuántas suscripciones de pago manejan las personas, qué categorías protegerían frente a las que cancelarían primero, y qué desencadena realmente una cancelación. Diseñado para empresas de suscripción e investigadores que hacen seguimiento del riesgo de abandono (churn), con un seguimiento de IA que reconstruye una decisión real y reciente de cancelar o mantener, en lugar de una hipotética.

Mide en qué categorías los compradores presionados por el presupuesto optan por marcas de tienda y en cuáles todavía se dan un capricho con productos premium, utilizando un ejercicio de compensación best-worst y una tarea de asignación de presupuesto para trazar las prioridades reales. Una entrevista de seguimiento con IA reconstruye la última compra de capricho para descubrir la lógica emocional frente a la práctica detrás de cuándo el 'vale la pena' realmente gana. Diseñada para equipos de bienes de consumo (CPG), retail y precios.

Mide cuánto confían los compradores en las declaraciones de alimentos y bebidas funcionales sobre fibra, proteína y salud intestinal/probióticos, qué evidencia hace que una declaración sea creíble y dónde surge el escepticismo. Una entrevista de seguimiento con IA profundiza en una declaración específica que el encuestado dudó o creyó y reconstruye qué fue lo que realmente le hizo cambiar de opinión. Diseñado para equipos de marca, insights y regulatorios que evalúan el lenguaje de etiquetas y marketing.

Compara cómo los compradores usan el propio asistente de IA de un comercio frente a herramientas generales como ChatGPT o Gemini para investigar productos y tomar decisiones de compra. Diseñado para equipos de retail y ecommerce que deciden dónde invertir en herramientas de IA para compras. La entrevista de seguimiento con IA reconstruye el momento específico en que un comprador eligió una sobre la otra y qué le haría cambiar de opinión.

Explora cómo los encuestados de la Generación Z usan chatbots y asistentes de IA junto con motores de búsqueda, feeds sociales e influencers para encontrar y evaluar productos, incluidos los niveles de confianza, la distribución del tiempo y qué impulsa realmente una compra. Una entrevista de seguimiento con IA reconstruye un momento de compra reciente y real asistido por IA en lugar de basarse en hábitos autodeclarados.

Mide qué tan cómodas se sienten las personas al permitir que un agente de IA renueve, cancele, vuelva a pedir o renegocie sus suscripciones por su cuenta, y qué salvaguardas harían posible esa confianza. Diseñado para equipos de producto que evalúan funciones de comercio agéntico, con un seguimiento de IA que profundiza en por qué la confianza varía según el tipo de tarea y cómo sería una mala experiencia.